جامعة محمد البذير الإبراليسي برج بهعريريج كمية العمهم الاقترادية والتجارية وعمهم التديير التدييرعمهم قدم مذكرة مقدمة لاستكسال متطمبات شيادة ماستر أكاديسي قترادية، تجارية، وعمهم التدييرإالسيدان: عمهم التديير الذعبة: عمهم دارة أعسالإ التخرص: عائذة بمقرون - : البينلطا من إعداد الهرعادي مميكة - بعشهان: التجريب والاترال عمىأثخ تكشػلػجيا السعمػمات (Condor مؤسدة كػنجور) دراسة حالة أعزاء لجشة السشاقذة رئيدا الرتبة الاسم والمقب مذرفا محاضر ب بن قانة مرطفى مشاقذا الرتبة سم والمقبالإ 2025-2024الدشة الجامعية: الإىداء صابع شخز ما".أيشسا تقف فإنظ تقف عمى أسقػلة التي تقػل:" الأؤمغ ب ليكع جسيعا:إكتب ألحا ن، وأتسشى أن عمع أنظ لا تصمبيغ مغ ىحه الجنيا سػػ الدلام والأماأ نا، و أولا: الدلام لقمبظ يا أإلى نفدي تحرمي عميو، أما بعج، إنو لذعػر مييب أن تبمغي مبتغاك فيشيئا لظ. لتحاق بالسجرسة فكان يقاشعشي ىي سلاحظ في ىحه الجنيا فأنا تحمخ لو مغ الجراسة ورفزت الإأإلى مغ كشت اليػم أخبخك أني بمغت مخادؼ... فيحا نتاج غخسظ فالله درك يا أبي وجداك عشي كل خيخ. ى مغ راىشت عمى نجاحي حيشسا كان يعتقج الجسيع أنشي قج تعثخت إلى مغ كانت تخدد عمى مدامعي إن الله إل ابخح حتى أبمغ، جداىا الله عشي خيخ الجداء. لاأمي التي عمستشي ألغ يتخكظ لػحجك. الله در لى مغ قيل فييع "سشذج عزجك بأخيظ" إ بأنظ أمغ... ثع يتبعو بؿية خي لصالسا إخترخت وصفظ إلى مغ مج يجه دون كمل ولا ممل وقت ضعفي أ السآثخ، إلى مغ أخترو بالحكخ وحيجا بيغ كل اخػتي بمقاسع أدامظ الله ضمعا ثابتا لي. إلى أخي" أحسج" الحؼ كان لو بالغ الأثخ في تخصي الكثيخ مغ العؿبات والرعاب فجداكع الله عشي خيخ الجداء. كخمػن الخفقة فلا يذقى في صحبتيع أحج الى رفاق الخحمة الجامعية تالله لغ إلى مغ يحدشػن الرحبة وي أوؼيكع حقكع ميسا قمت. إلى كل مغ سعتيع ذاكختي ولع تدعيع محكختي... جسيعا إليكع أىجؼ ثسخة جيجؼ الستػاضع. مليكة ىداء الإ متشانا عمى البجء والختامإالحسج لله حبا وشكخا و لع تكغ الخحمة قريخة ولا الصخيق محفػرا بالتدييلات، لكششي فعمتيا، فالحسج لله الحؼ يدخ لشا البجايات وبمغشا الشيايات بفزمو وكخمو أىجؼ ىحا الشجاح لشفدي الصسػحة أولا لا يأتي إلا بالربخ والإصخار، إلي الشػر الحؼ أنار دربي إلى مغ كمل العخق جبيشو ومغ عمسشي أن الشجاح والدخاج الحؼ لا يشصفئ نػره بقمبي أبجا، إلى مغ بحل الغالي والشؽيذ واستسجيت مشو قػتي واعتدازؼ بحاتي إلى فخخؼ واعتدازؼ أبـــــــــــــــــــــي...... خ الػجػد، إلى مغ كان دعاؤىا سخ نجاحي إلى قجوتي الأولى ومعشى الحب والتفاني إلى بدسة الحياة وس وحشانيا بمدع جخاحي، إلى مغ أرشجتشي ورافقتشي في كل مذاعخ حياتي ولاتدال تفعل إلى الآن، الميع احفطيا وارزقيا الرحة والعاؼية إلى القمب الحشػن أمـــــــــــــــــــي.......... إلى ضمعي الثابت وأمان أيامي فكانػا يشابيع أرتػؼ مشيا، إلى خيخ أيامي وصفػتيا، إلى قخة عيشي أخػاتي إلى مغ شجدت عزجؼ بيع الغاليات إلى زىخات حياتي سامية، سارة وصغيختي مخيع إلى أخي ووحيجؼ محمد إلى خصيبي محمد رضا جعمو الله الدشج بعج الػالج إلى ججؼ وججتي وكل عائمة خميف .......للأصجقاء الأوؼياء ورفقاء الدشيغ لكل مغ كانػا لشا عػنا وسشجا في ىحا الصخيق وأخيخا مغ قال أنا ليا ناليا وانا ليا وإن أبت رغسا عشيا أتيت بيا، وما كشت لأفعل لػلا تػفيق مغ الله. عائشة وعرفانشكر متشان إلى كل مغ ساىع في إنجاز ىحا العسل.أتقجم بجديل الذكخ وعطيع الإ ذخف "بغ قانة مرصفي" عمى تػجيياتو الؿيسة، نرائحو سأتػجو بخالز الذكخ والتقجيخ إلى الأستاذ ال خ معيغ لشا الدجيجة، ودعسو الستػاصل الحؼ كان لو الأثخ الأكبخ في إتسام ىحه السحكخة. لقج كانت إرشاداتو خي شػل رحمة البحث. كسا أتقجم بالذكخ الجديل لأعزاء لجشة السشاقذة الكخام عمى تفزميع بقخاءة وتقييع ىحا العسل، وعمى ملاحطاتيع التي سشيتع بلا شظ في إثخائو. والعمع متشان إلى أساتحتي الكخام في قدع عمػم التدييخ، الحيغ زودونا بالسعخفةلا يفػتشي أن أتػجو بالذكخ والإ شػال سشػات دراستشا. وأخيخا وليذ آخخا، أتقجم بالذكخ والعخفان إلى عائمتي الكخيسة عمى دعسيع اللامحجود، وصبخىع، وتذجيعيع الجائع، الحؼ كان لي خيخ سشج في مديختي التعميسية. ............................................السمخص.................................................. ~ I ~ السمخص: عمى التجريب بسؤسدة ىجفت ىحه الجراسة إلى التعخف عمى تأثيخ تكشػلػجيا السعمػمات والإترال كػنجور ببخج بػعخيخيج، ولتحقيق أىجاف الجراسة تع تصػيخ نسػذج يتكػن مغ متغيخ مدتقل يتسثل في إستسارة عمى عيشة تقجر 80تكشػلػجيا السعمػمات والإترال ومتغيخ تابع الستسثل في التجريب، كسا تع تػزيع ( فأضيختSpssلبخنامج التحميل الإحرائي )وفقا مػضف مغ العجد الإجسالي، حيث تع تحميميا 150ب نتائجو السعشػية ىحه العلاقة كسا تػصمشا إلى عجة نتائج: يتزح أن ىشاك علاقات دالة إحرائيًا بيغ تكشػلػجيا السعمػمات والاترال ومختمف مخاحل العسمية التجريبية، ثيخ معشػؼ مسا يجعع صحة الفخضيات السصخوحة في ىحه الجراسة. فقج أضيخت نتائج تحميل الانحجار وجػد تأ لتكشػلػجيا السعمػمات والاترال عمى كل مغ مخحمة ؾياس الاحتياجات التجريبية، وترسيع البخامج، وتشفيحىا، وصػلًا إلى مخحمة التقييع، بجرجات متفاوتة مغ التأثيخ. وعميو، يسكغ القػل إن الفخضيات التي انصمقت مشيا الفعّال الحؼ تمعبو تكشػلػجيا السعمػمات والاترال في الجراسة قج تع تأكيجىا إحرائيًا، مسا يعكذ الجور .تحديغ وتصػيخ سيخ العسمية التجريبية بسختمف مخاحميا . رال، العسمية التدريبيةالكمسات السفتاحية: تكشهلهجيا السعمهمات والإت Abstract: This study aimed to identify the impact of information and communication technology (ICT) on training at the Condor Company in Bordj Bou Arreridj. To achieve the study’s objectives, a model was developed comprising an independent variable ICT and a dependent variable training. A total of 80 questionnaires were distributed to a sample of 150 employees out of the overall workforce. The data was analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), and the results confirmed the significance of the relationship. The study yielded several findings: It reveals statistically significant relationships between information and communication technology (ICT) and the various stages of the training process, thereby supporting the hypotheses proposed in this study. Regression analysis results indicate a significant impact of ICT on each stage—ranging from the assessment of training needs, to program design and implementation, and finally to evaluation—with varying degrees of influence. Accordingly, it can be concluded that the study’s hypotheses have been statistically validated, highlighting the effective role ICT plays in enhancing and developing the training process across all its stages. Key words: information and communication technology (ICT), training process. ........................................................................................ قهائم السذكرة ~ II ~ الجداولقـــــــــائـــــــــــســــــــــــة الرفحة عشهان الجدول رقم الجدول 28 متغيخات الجراسة 00 28 احرائيات الاستبيانات السػزعة والسدتخجعة عمى العيشة 02 00 معامل الثبات حدب معادلة ألفا كخونباخ 00 00 تػزيع أفخاد العيشة حدب الجشذ 04 00 يشة حدب الدغتػزيع أفخاد لع 05 02 تػزيع الأفخاد حدب السدتػػ التعميسي 06 02 تػزيع الأفخاد حدب الخبخة السيشية 07 00 السعيارؼ لسحاور الاستبيان والانحخافالستػسط الحدابي 08 معامل الإرتباط بيغ كل فقخة مغ فقخات السجسػعة الثانية مغ السحػر الثاني 09 في مؤسدة كػنجور والاترالػجيا السعمػمات سجػ استخجام تكشػلالخاصة ب 04 معامل الإرتباط بيغ كل فقخة مغ فقخات السجسػعة الثانية مغ السحػر الثاني 00 بالذبكات السعمػماتيةالخاصة 04 غ كل فقخة مغ فقخات السجسػعة الثانية مغ السحػر الثانيمعامل الإرتباط بي 00 نجورفي مؤسدة كػ الخاصة بقػاعج البيانات 05 الخاصة بؿياس الاحتياجات معامل الإرتباط بيغ كل فقخة مغ فقخات السحػر الثالث 02 في مؤسدة كػنجور يةالتجريب 05 معامل الإرتباط بيغ كل فقخة مغ فقخات السحػر الثالث الخاصة بتشفيح التجريب في 00 مؤسدة كػنجور 06 الثالث الخاصة بتقييع التجريب في معامل الإرتباط بيغ كل فقخة مغ فقخات السحػر 04 مؤسدة كػنجور 06 العسمية ومخاحلنتائج تحميل الإنحجار البديط بيغ تكشػلػجيا السعمػمات والاترال 05 التجريبية 06 تحميل الإنحجار لؿياس أثخ تكشػلػجيا السعمػمات والاترال عمى مخحمة ؾياس 06 الاحتياجات التجريبية 07 ر لؿياس أثخ تكشػلػجيا السعمػمات والاترال عمى مخحمة تشفيح تحميل الإنحجا 07 العسمية التجريبية 08 تحميل الإنحجار لؿياس أثخ تكشػلػجيا السعمػمات والاترال عمى مخحمة تقييع 08 العسمية التجريبية 08 ........................................................................................ قهائم السذكرة ~ III ~ الأشكالقـــــــــائـــــــــــســــــــــــة الرفحة الذكلعشهان الذكلرقم 04 سػذج الجراسةن 00 Condor 27تشطيسي لسؤسدة كػنجور الييكل ال 02 السلاحققـــــــــائـــــــــــســــــــــــة الرفحة السمحقعشهان السمحقرقم 46 استبيان الجراسة 00 49 قائسة بأسساء الدادة السحكسيغ 02 50 وثيقة تقخيخ التخبز 00 مقدمة لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 2 ~ قترادإقترادية اليػم العجيج مغ التحجيات في ضل الثػرة التكشػلػجية والتػجو نحػ دات الإسؤسالتػاجو ستخاتيجي ىام وأحج الجعائع التي تحقق السيدة إىتساميا عمى السػرد البذخؼ كعشرخ إ ذ ركدت إالسعخفة، كتخونية...... دارة الإيغ والإالعامم السعخفة، تسكيغنساط تدييخية حجيثة كإدارة أتبشي تالتشافدية، بل واتجيت لخ، فمع تعج السسارسات التقميجية وحجىا كفيمة بتصػيخ السػرد البذخؼ فأصبحت السؤسدة تبحث عغ شخق إ خخػ أكثخ تصػرا ونجاعة خاصة مع تفعيل تكشػلػجيا السعمػمات والاترال ضسغ نطع عسميا، لحا يعج أ رات السػضفيغ. لتصػيخ قج أحج الأساليبمغ بإستخجاميا التجريب : إشكالية الدراسة مجال في تكييفيا،فخضت التصػرات الحاصمة السجال التكشػلػجي عمى السؤسدات مػاكبتيا فحدب بل ما ضػءأصبح التجريب باستخجاميا واقعا ممسػسا في العجيج مغ القصاعات وعمى حاتصػيخ السػارد البذخية ل ي التالي:سبق تسحػرت مذكمة البحث في الدؤال الخئيد ترال عمى تدريب العاممين ؟لإ تكشهلهجيا السعمهمات والتأثير ىل يهجد مغ أجل معالجة وتحميل ىحه السذكمة وبػية الػصػل إلى فيع واضح ليا، تع شخح الأسئمة الفخعية التالية: مؤسدة حتياجات التجريبية فيترال عمى مخحمة ؾياس الإتكشػلػجيا السعمػمات والإلتأثيخ ىل يػجج - ؟ Condorكػنجور ترال عمى مخحمة تشفيح العسمية التجريبية في مؤسدة كػنجور تكشػلػجيا السعمػمات والإلتأثيخ ىل يػجج - Condor؟ ترال عمى مخحمة تقييع العسمية التجريبية في مؤسدة كػنجور تكشػلػجيا السعمػمات والإل تأثيخ ىل يػجج - Condor ؟ :الرئيدية الدراسة ةفرضي التالية: ةتست صياغة الفخضي الجراسةللإجابة عمى مذكمة Condorترال عمى مخاحل العسمية التجريبية في مؤسدة كػنجور يػجج أثخ لتكشػلػجيا السعمػمات والإ : فرضيات الدراسة الفرعية :تشبثق عغ فخضيات الجراسة الخئيدية ثلاث فخضيات فخعية ىي حتياجات التجريبية في ترال عمى مخحمة ؾياس الإكشػلػجيا السعمػمات والإلت ذو دلالة إحرائية يػجج أثخ - .Condorمؤسدة كػنجور العسمية التجريبية في فيحشتترال عمى مخحمة لتكشػلػجيا السعمػمات والإذو دلالة إحرائية أثخيػجج - .Condorمؤسدة كػنجور ترال عمى مخحمة تقييع العسمية التجريبية في لتكشػلػجيا السعمػمات والإ ذو دلالة إحرائية يػجج أثخ - .Condorمؤسدة كػنجور لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 3 ~ أىسية الدراسة: :يسكغ تحجيج معاييخ عمى أىسية الجراسة تتسثل في ترال وتأثيخىا عمى العسمية التجريبية في مؤسدة كػنجور.أىسية تكشػلػجيا السعمػمات والا إضيار - ترال في مؤسدة كػنجور. الإؼ تصبيق تكشػلػجيا السعمػمات و مج إبخاز - تػجو لتجريب العشرخ البذخؼ في السؤسدات التي تدعى لتحقيق أنذعػر بالؿيسة والأىسية التي يجب ال - نتذارا رائعا.إنتخنت نتذخ ؼيو الإإالعرخ الخقسي الحؼ التفػق والشجاح في ىحا الدراسة:أىداف :ا الجراسة ؼيسا يميلى تحؿيقيا مغ خلال ىحإىجاف التي تدعى ثل الأتتس التعخف عمى السفاـيع الشطخية الستعمقة بتكشػلػجيا السعمػمات والإترال والتجريب بسختمف مكػناتو - ومخاحمو. ترال في مؤسدة كػنجور. ػ تصبيق تكشػلػجيا السعمػمات والإلتعخف عمى مجا - . مو في مؤسدة كػنجورترال في التجريب بسخاحمكػنات تكشػلػجيا السعمػمات والإ ختبار أثخإ - محاولة تقجيع ؾيسة عسمية لمسػضػع مغ خلال الػقػف عمى واقع مؤسدة كػنجور. - مشيج الدراسة: .في إشار ىحا البحث ومغ أجل معالجة إشكالية مػضػع الجراسة تع الاعتساد عمى السشيج الػصفي التحميمي حدود الدراسة: :السهضهعية الحدود- ، حيث بخج بػعخيخيجبمؤسدة كػنجور التجريب في ترال عمىيخ تكشػلػجيا السعمػمات والإتتشاول الجراسة تأث التابع والستغيخ والإترالتع تقديع متغيخات الجراسة كالآتي: حيث الستغيخ السدتقل ىػ تكشػلػجيا السعمػمات جريبية، تشفيح اعسميةػ ؾياس الاحتياجات الت)، وقج تع تجدئة الستغيخ التابع إلى ثلاثة أبعاد ىػ التجريب التجريبية، تقييع العسمية التجريبية(. الحدود الزمشية: - بجاية شيخ ماؼ إلى نيايتو. متجت الجراسة مغإ الحدود السكانية: - .ػلاية بخج بػعخيخيجبكػنجور مؤسدة تست الجراسة في :اختيار السهضهع أسباب :ىػ ذاتي وما ىػ مػضػعي نػجدىا ؼيسا يمي ختيار ىحا السػضػع مشيا ماىشاك عجة أسباب لإ لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 4 ~ مهضهعية: أسباب-أ الخىيب في حؼ تذيجه الدػق السحمية، والتصػرأىسية السػضػع وحجاثتو وخاصة في ضل التشافذ ال - والتعامل بالأنتخنت. عالع الاترالات ترال وأىع التغيخات التي أحجثتيا. لتعخيف بتكشػلػجيا السعمػمات والإا - ذاتية: أسباب-ب ترال وتجريب السػارد البذخية. بتكشػلػجيا السعمػمات والإ السػاضيع الستعمقةبىتسام الخاص الإ - :صعهبات الدراسة ثخىا قل التقميز مغ أو عمى الأأمكان الإ رالتغمب عمييا قج صالبتانالؼ دراسة مغ عؿبات، حاولت ألا تخمػ مشيا: صعػبات حيث واجية الباحثتان نتائج ذات دلالة لىإعمى الجراسة بيجف التػصل ختلاف وجية نطخ كل باحث في دراسة السػضػع. إستبيان وتحجيج محاوره بدبب صعػبة إعجاد الإ - ستجابة افخاد العيشة مباشخة، وتأخخ الكثيخيغ مشيع عغ الإجابة أحيانا.إعجم - أمام عديستشا وإصخارنا عمى دالى معػقات أخخػ لع تقف حاجإعس الرعػبات السػضػعية بالإضافة ىحه ب . ناقز نجاز ىحا العسل بالذكل الحؼ ىػ عميو، ويبقى جيجا بذخياإ الدراسة:نسهذج والمتغير والاتصالتكنولوجيا المعلومات المستقل هو حيث المتغيرتم تصميم نموذج الدراسة كالتالي التدريبهو التابع الدراسةنموذج (10)الشكل رقم: تكنولوجيا الإل من إعداد الطالبيتينالمصدر: التدريب تحديد الاحتياجات التدريبية تقييم العملية التدريبية تنفيذ العملية التدريبية لتابعالستغيخ ا الستغيخ السدتقل تكشهلهجيا ترالالسعمهمات والإ أثر لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 5 ~ :الدراسات الدابقة شلاع عمى العجيج مغ الجراسات ذات الرمة بالسػضػع مغ تمظ الجراسات ما يمي:تع الإ ب:التدريستغير دراسات سابقة خاصة ب أثخ التجريب عمى الأداء بالسؤسدات العامة" دراسة حالة " السجني دراسة أحسج بغ بذيخ بغ محمد -1 ميغ، تػراه في إدارة أعسال، جامعة الشي، أشخوحة دك2008-2000الخصػط الجػية العخبية الدعػدية .2009جسيػرية الدػدان، ريب في قصاع التعميع العالي" دراسة بػجسعة، أسعيج حجة " تقييع فعالية التجي عػنخالج، رحيع -2 .2018، 14حالة جامعة ورقمة، مجمة أداء السؤسدات الجدائخية، العجد تكشهلجيا السعمهمات والإترال:ستغير دراسات سابقة خاصة ب ارة السػارد البذخية في السؤسدة" دراسة عمػشي لسيغ بعشػان" أثخ تكشػلػجيا السعمػمات والإترال عمى إد -1 حة مقجمة ضسغ نيل شيادة الجكتػراه في عمػم التدييخ تخرز إدارة اعسال كمية العمػم الإقترادية أشخو .2008/2007وعمػم التدييخ، جامعة الجدائخ دراسة سيام عبج الكخيع بعشػان "دور تكشػلػجيا السعمػمات والإترال في تأىيل السؤسدات الجدائخية -2 شة مغ السؤسدات )نادؼ السقاوليغ والرشاعييغ لستيجة(، أشخوحة دكتػراه الرغيخة والستػسصة" دراسة حالة عي -2012، 3تخرز إدارة أعسال، كمية العمػم الإقترادية والعمػم التجارية وعمػم التدييخ، جامعة الجدائخ 2013. دراسات سابقة خاصة بالستغيرين: ترال عمى التجريب الالكتخوني دراسة تكشػلػجيا السعمػمات والإ أثخ»بػ بكخ بػسالع، اسسام وناس أ .1 ، مجمة التشطيع و العسل، السجمج الخامذ، العجد الثاني، الدشة Fertialفخع Asmidalميجانية في مؤسدة 2016. إدارة السػارد البذخية السبشية عمى تكشػلػجيا السعمػمات والإترالات، دراسة حالة "دراسة بغ ساعج يسيشة ـ 2 لبتخول" أشخوحة دكتػراه عمػم التدييخ، تخرز إدارة السػارد البذخية، جامعة سػناشخاك فخع تكخيخ ا .2018/2019، 3الجدائخ ترال عمى تجريب السػارد البذخية، دراسة حالة وزارة التعميع يغ، أثخ تكشػلػجيا السعمػمات والإبغ كيح ندخ .3 ، 3جدائخ سال، جامعة العمػم التدييخ تخرز إدارة أع ه العالي والبحث العمسي أشخوحة دكتػرا 2020/2021. دراسات بالمغة الأجشبية: -1 Roger carter, Information technology, made simple books, London, 1991. لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 6 ~ 2- Michel Paquin ; Gestion des technologies de l’information, éd Agence d’arc, Canada, 1997. 3- Sperandio, J,C ; « les NTIC, Impacts ergonomiques chez l’utilisateur , Implications pour l’ergonomie », Actes du XXXV congrès de la SLEF-Séances plénières 2000, Toulouse. 4- Zanella P & Ligie Y ; Architecture et technologie des ordinateurs, éd Dunod, Paris 2005. 5- Wafa Bradai et Jamil chaabouni ; « changement organisationnel et intranet : cas de secteur de leasing en Tunisie » Faculté des sciences économiques et de gestion de Sfax-Tunisie 2005. -6 Aldhmour Fairouz ;Tawards Understanding the between information and communication technology (ICT) and competitive advantage in adeveloping contry, Leeds Beckett University, thesis, 2007. لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 7 ~ الفرل الأول طار الشعري لستغيرات الإ الدراسة لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 8 ~ تسييد: الخكائد ترال، جعمت مشيا أحجفي مجال تكشػلػجيا السعمػمات والإيذيج العالع السعاصخ تصػرات متدارعة الأساسية في دعع العسميات الإدارية والتخبػية، بسا في ذلظ أنذصة التعميع والتجريب. فقج أفخزت ىحه التكشػلػجيا أنساشًا ججيجة في إنتاج السعخفة وتبادليا، وأسيست في تحديغ الأداء داخل السؤسدات، مغ خلال وبخمجيات السحاكاة، وتقشيات التعميع عغ بُعج، ما تػفخه مغ أدوات رقسية متصػرة، مثل السشرات التعميسية، .مسا أتاح إمكانيات غيخ مدبػقة في ترسيع وتشفيح بخامج تجريبية أكثخ فاعمية ترال متغيخًا مدتقلًا لو أثخ مباشخ عمى شخائق وأساليب التجريب، مغ حيث وتُعج تكشػلػجيا السعمػمات والإ عل بيغ السجرب والستجرب. إذ لع يعج التجريب مجخد عسمية تشطيع السحتػػ، ومخونة الػصػل إليو، والتفا تقميجية تُؤدػ داخل قاعات مغمقة، بل أصبح نذاشًا ديشاميكيًا، يتأثخ بسجػ تػضيف التكشػلػجيا الستاحة، .ويتصػر وفقًا لقجرة الأفخاد والسؤسدات عمى الاستفادة مشيا سعمػمات والاترال والتجريب، لسا ليا مغ دور فعّال في وعميو، تبخز أىسية دراسة العلاقة بيغ تكشػلػجيا ال .تحديغ جػدة التكػيغ وتحقيق التصػيخ السيشي السدتجام وعميو تع تقديع الفرل الأول إلى مبحثيغ كالآتي: السبحث الأول: الإشار الشطخؼ لتكشػلػجيا السعمػمات والاترال. الإشار الشطخؼ لمتجريب. السبحث الثاني: لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 9 ~ ترالالشعري لتكشهلهجيا السعمهمات والإ الإطار السبحث الأول: ترال لبالغة لتكشػلػجيا السعمػمات والإإن التصػرات الدخيعة في مختمف السياديغ أضيخت الأىسية ا ل فتعتبخ ىحه التكشػلػجيا والتصبيقات مغ العػاموالجور الحؼ تمعبو في استغلال السعخفة و تحقيق التشسية، الخئيدية لمشسػ حيث دفعت ركب الحزارة إلى الأمام في زمغ وجيد وألغت حػاجد الػقت والسدافات، وقج أصبحت مختبصة بتصػر السجتسعات في عرخنا الحاضخ وىي تداىع بصخيقة مباشخة في بشاء مجتسع ججيج رال شكمت جدءا أساسيا توالإ يشصػؼ عمى أساليب وتقشيات ججيجة للإقتراد الخقسي، فتكشػلػجيا السعمػمات مغ السؤسدات فقج أكدبتيا فػائج عجة وسخعت ليا عسمية تحريل وتبادل السعمػمات داخميا وخارجيا وحققت ليا جسمة مغ الأىجاف. تراللهجيا السعمهمات والإ ه مالية تكشالسطمب الأول: كافة، والتكشػلػجيا والإداريةشيجت الدشػات الساضية تصػرات غيخ مدبػقة في الآلات الإقترادية خاصة الستعمقة مغ أبخز التصػرات التي ميدت وقتشا الحالي الجيشاميكية التي عخفيا السجال التقشي وكان ، حيث تعج السعخفة الدلاح الأقػػ ترالوالإ، أو ما يعخف بتكشػلػجيا السعمػمات ونذخىابسعالجة البيانات ػنا بقجرتيا عمى التأقمع عمى الستغيخات الستدارعة.نجاعة، لحلظ أصبح مدتقبل السؤسدات مخى والأكثخ ترال:مفيهم تكشهلهجيا السعمهمات والإ أولا: ( مغ ميشجسي الذبكات، وكان ضيػر الإنتخنت ICTاستػحي مرصمح تكشػلػجيا السعمػمات والإترال ) يا السعمػمات والإترال كػسيمة إعلامية ونجاح السجونات والػيكي وتكشػلػجيا الشج لمشج، ىػ ما مشح تكشػلػج بعجا مجتسعيا، وبحكع التعخيف تذيخ تكشػلػجيا السعمػمات والإترال إلى جسيع التقشيات السدتخجمة في معالجة السعمػمات ونقميا، وفي مقجمتيا أجيدة الكسبيػتخ والإنتخنت والإترالات الدمكية واللاسمكية، وقج نات التكشػلػجيا الخقسية كػسيمة وحيجة لتخميد البيا نتجت تكشػلػجيا السعمػمات والإترال عغ إعتساد )الشرػص والرػت والرػر( لإستخجاميا عمى الحاسػب، كسا أنيا نتاج تصػيخ وتػشيج العجيج مغ مجالات الشذاط وتذسل تكشػلػجيا السعمػمات والإترال تقشيات ومػارد الحػسبة للإنتخنت والإترالات الدمكية 1معالجة السعمػمات.واللاسكية السدتخجمة في دوات التي تػفخ عسمية تخديغ جيدة والأ"مجسػعة مغ الأ عمى أنياترال تكشػلػجيا السعمػمات والإكسا تعخف ؼ ألى إترالات السختمفة جيدة الإأالسعمػمات ومعالجتيا ومع ثع استخجاعيا وكحلظ تػصيميا بعج ذلظ عبخ 2 ع".ؼ مكان في العالأستؿباليا مغ إمكان في العالع و دوات التقشية تتفاعل مع بعزيا في حجد السعمػمات لأىي" مجسػعة متخابصة ومتكاممة مغ ا يزاوأوتعخف 1يراليا ".إستخجاعيا و إوانتاجيا وتخديشيا، و 1- Sperandio, J,C: « les NTIC, Impacts ergonomiques chez l’utilisateur , Implications pour l’ergonomie », Actes du XXXV congrès de la SLEF-Séances plénières 2000, Toulouse, P 17-25. قتراديات إي مشطسات الأعسال العخبية في ضل ترالات في اكتداب مدايا تشافدية فالسعمػمات والإ جة: دور تكشػلػجيابالعمياء خجي - 2 . 07الحجيثة، جامعة حديبة بغ بػعمي، الذمف، ص لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 10 ~ ومشو يسكغ أن ندتخمز التعخيف التالي: تكشػلػجيا السعمػمات والإترال ىي مجسػعة الأجيدة ةالأدوات وتخديغ وإستخجاع السعمػمات, التقشية تدتخجم لسعالجة ترال:لإ تكشهلهجيا السعمهمات واثانيا: خرائص 2ترال بخرائز اىسيا:تسيدت تكشػلػجيا السعمػمات والإ أىع ما يسيد تكشػلػجيا السعمػمات ىػ تصػيخ السعخفة وتقػية فخص تكػيغ الذكاء الاصطشاعي: .0 نتاج.السدتخجميغ مغ أجسل الذسػلية والتحكع في عسمية الا تتػحج مجسػعة التجييدات السدتشجة عمى تكشػلػجيا السعمػمات مغ أجسل تذكيلترال: تكهين شبكات الإ .2 ترال، وىحا ما يديج مغ تجفق السعمػمات بيغ السدتعسميغ والرشاعييغ وكحا مشتجي الآلات ويدسح شبكات الإ بتبادل السعمػمات مع باقي الشذاشات الأخخػ. فذ الػقت ن يكػن مخسل ومدتقبل في نأن السدتعسل لياذؼ التكشػلػجيا يسكغ أ ؼأ. التفاعمية: 0 ترال يدتصيعػن تبادل الادوار وىػ ما يدسح بخمق نػع مغ التفاعل بيغ الانذصة. فالسذاركيغ في عسمية الإ ركيغ غيخ مصالبيغ إمكانية استؿبال الخسالة في اؼ وقت يشاسب السدتخجم، فالسذا . اللاتزامشية: ىي4 باستخجام الشطام في نفذ الػقت. مثلا تتستع باستسخارية فالأنتخانتترالات، تقلالية تكشػلػجيا السعمػمات والإفيي تدسح باساللامركزية: . 5 تعصميا عمى مدتػػ العالع. ن أؼ جية لأعسميا في كل الاحػال فلا يسكغ و أػعة الرشع، بغس الشطخ عغ الذخكة ترالية الستشجيدة الإؼ امكانية الخبط بيغ الأأقابمية التهصيل: . 6 البمج الحؼ تع ؼيو الرشع. ؼ مكان عغ شخيق أج مغ خجماتيا اثشاء تشقلاتو، مغ ن يدتفيأؼ انو لمسدتخجم أ. قابمية التحرك والحركية: 7 كثيخة مثل الحاسب الآلي الشقال، الياتف الشقال.... الخ. الترال وسائل الإ رسالة إلىوىي إمكانية نقل السعمػمات مغ وسيط الي آخخ كتحػيل الخسالة السدسػعة مية التحهيل: قاب. 8 ترال. ءة مع إمكانية التحكع في نطام الإو مقخو أمصبػعة نيا تدسح أالسدتيمظ كسا إلىة مغ السشتج وىحا يعشي إمكانية التحكع فييا حيث ترل مباشخ . اللاجساىرية: 9 إلىو جية واحج أشخز واحج إلىترالات سػاء مغ شخز واحج اع السختمفة للإنػ بالجسع بيغ الأ مجسػعة. إلىو مغ مجسػعة أمجسػعات عالع وىػ قابمية ىحه الذبكة لمتػسع لتذسل أكثخ فأكثخ مداحات غيخ محجودة مغ النتذار: . الذيهع والإ 00 نتذار السشيجي لشسصيا السخن. بحيث تكتدب قػتيا مغ ىحا الإ .53، ص2007نػفل حجيج: تكشػلػجيا الإنتخنت وتأىيل السؤسدة الجدائخية، أشخوحة دكتػراه دولة في عمػم التدييخ، جامعة الجدائخ، - 1 والبحثبغ كيح ندخيغ: أثخ تكشػلػجيا السعمػمات والإترال عمى تجريب السػارد البذخية في السؤسدة، دراسة حالة وزارة التعميع العالي - 2 .78, ص2021\2020, 3وعمػم التدييخ، جامعة الجدائخ والتجاريةالعمسي، أشخوحة دكتػراه في عمػم التدييخ، كمية العمػم الإقترادية لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 11 ~ ىي السحيط الحؼ تشذط ؼيو ىحه التكشػلػجيات، فتأخح مدارات مختمفة ومعقجة وتشتذخ عبخ . العالسية: 00 مختمف مشاشق العالع، وىي تدسح لخأس السال بأن يتجفق الكتخونيا خاصة بالشطخ الى سيػلة السعاملات لانتقال عبخ الحجود الجولية. وا التجارية التي يحخكيا رأس السال السعمػماتي ؼيدسح ليا بتخصي عائق السكان ترال لتحتية لتكشهلهجيا السعمهمات والإ البشية االسطمب الثاني: البيانات وقػاعج والبخمجياتتتكػن مغ السكػنات السادية والإترالالبشية التحتية لتكشػلػجيا السعمػمات ؼيسا يمي: ونمخرياالإترال ميارات السػارد البذخية عغ بعج وشبكات :السكهنات السادية :أولا .ساس البشية التحتيةلسمسػسة مثل الحػاسيب وىي تعتبخ أتذسل الأجيدة والػسائل ا 1.و يطيخىا لمسدتخجمدتقبل البيانات ويعالجيا يخدنيا أيتع تعخيف الحاسػب كجياز الكتخوني ي :الحاسهب خرائص ومسيزات . أ . مخبذخؼ بعج إعصاء الأفيح العسميات دون تجخل يقػم بتش :وتهماتيكيجياز أ - .رقام بصخيقو محجدهيعالج البيانات السكػنة مغ الأ :جياز رقسي - . يتعامل مع البيانات بصخق تعتسج عمى البخامج الخاصة :جياز معالجة البياناتـ - . جخاء العسميات بدخعو فائقةيتسيد بقجراتو عمى إ: الدرعة - . خصاءمغ الأيشتج معمػمات دؾيقو وخاليو :الدقة - يجعميا ن أعصال أو ممل، مسا تتسيد الحػاسيب بالجقة والقجرة عمى العسل لفتخات شػيمة دو : عتساديةالإ - يعتسج عمييا في إنجاز السيام. أداة : السعالجة الإلكتخونية لمبيانات أرخز مغ السعالجة اليجوية، مسا يػفخ تكاليف التذغيل.قترادالإ - : يسكغ ربط الحػاسيب بأجيدة أخخػ مثل الصابعات والساسحات الزػئية، بالإضافة إلى ية الربطإمكان - إمكانية الاترال بالذبكات لشقل البيانات بديػلة. ستخجاعيا بديػلة، إجرة كبيخة عمى تخديغ السعمػمات و : تتستع الحػاسيب بقسترجاع السعمهماتإتخزين و - خة والتكاليف التقميجية لمتخديغ.داحات الكبيمسا يقمل مغ الحاجة إلى الس :الحاسهب مكهنات-ب : تقػم بإدخال البيانات إلى الحاسػب.الإدخال جيزةأ - تقػم بسعالجة البيانات والتحكع في أجداء الحاسػب الأخخػ. وحدة السعالجة الرئيدية: - تقػم بتخديغ البيانات والبخامج. أجيزة التخزين: - تعخض البيانات لمسدتخجم. زة الإخراج:جيأ - تدتخجم لخبط الحػاسيب ببعزيا.ترال: الإ وسائل - .84-79كيح ندخيغ: مخجع سابق، صبغ - 1 لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 12 ~ :الحهاسيب أنهاع-ج تتسيد بقجرات معالجة عالية وذاكخة كبيخة، وتدتخجم في الأعسال الكبيخة الحهاسيب الكبيرة: - والتصبيقات العمسية والعدكخية. مستاز يتسيد بإمكانيات ىائمة وقجره عمى معالجو كسيات ليالحاسب الآ: لي السستازالحاسب الآ - ضخسو مغ البيانات يدتخجم عمى نصاق دولي لسعالجو البيانات مغ شبكات حاسػبيو كبيخه مثالي لمتصبيق .بحاث العمسية والتشبؤات الجػيةبيقات التي تتصمب قػه معالجو في إيقاف مثل الألمتص مو شبكات حاسػبيو عمى مدتػػ مؤسدة أو شخكات يات جيجه لخجيػفخ امكان :الحاسهب الستهسط - بحاث لجو بيانات مؤسدو وتخديشيا وتمبية إحتياجات حتى الأو شخكات صغيخه يقػم بسعاصغيخه مؤسدات أ .العمسية وتشبؤات الجػية جامو يػلو مدود ببصارية قابمو لمذحغ لإستخلكشو صغيخ الحجع ويسكغ حسمو بد :الحاسهب الذخري - دارة جم في الذبكات لتخديغ البيانات وإجيده حاسػب تدتخفي أؼ مكان وزمان عسميسا الدفخ أجيده الخادم أ الذبكة يجب ان تكػن قػيو بسا يكفي الاستيعاب عجد كبيخ مغ الحػاسيب السترمة بيا الحاسػب الذخري نت والألعاب والتعميع يشقدع إلى نػعيغ زل او العسل لسعالجة الكمسات وترفح الإنتخ فخاد في السشايدتخجمو الأ رئيدييغ أجيده أكبخ حجسا تػضع عمى السكتب وتكػن أقل تكمفة الحاسبات الجفتخية أجيده صغيخه الحجع .ثشاء التشقل والدفخ البخمجياتتدتخجم أ :ثانيا: البرمجيات في معالجو السعمػمات داره السكػنات السادية وتذغيميا وتداىعى إىي بخامج الحاسػب التي تعسل عم وتدجيمو وتقجيسيا كسخخجات مفيجة للأداء لمعسل واداره العسميات مسيدات البخمجيات الكفاء قجره عالية عمى التخديغ امكانيو اترال أكثخ مغ مدتفيج في وقت واحج تحميل البيانات وتبػيبو وتمخيريا وتمخيز 1.ػن مغ أفزل وأحجث الاصجارات الستػفخة في الاسػاقالسعمػمات السصمػبة للإدارة واتخاذ القخارات ان تك :يدية لمبرمجياتالأنهاع الرئ ىي البخامج التي تذتغل الحاسػب وتجعمو قادرا عمى تشفيح عمى التشفيح وتعتبخ حمقو :برمجيات الشعام - .الػصل بيغ السدتخجم والحاسػب حاسبة وبيانات السؤسدة مثل البخامج السىي البخامج التي تدتخجم في تدييخ معالج :برمجيات التطبيق - .و شخائيا جاىدةأما بتصػيخىا داخل السؤسدة وترسيع ويتع الحرػل عمييا إ ىي مجسػعو بيانات مختبصة ومشطسو ومختبصة مع بعزيا البعس يتع تقديسيا عمى : قهاعد البيانات :ثالثا .شةقخاص الرمبة والسخنة والأشخ أجيده وسائل تخديغ البيانات مثل أ وقات الؿياسية لأنػاع تدتخجم لتخديغ معمػمات متشػعة متعمقة بدجلات السخدون والأ :اىسيتيا -1 . مختمفة مغ العسميات وبيانات التكاليف ومعمػمات العسلاء وغيخىا .84-79بغ كيح ندخيغ: مخجع سابق، ص - 1 لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 13 ~ ستقلاليو البيانات حيث تكػن البيانات البخامج التي تدتخجميا السؤسدة إ: خرائص قهاعد البيانات -2 . لييا ميسا كان حجسياإيانات مسا يتيح لمسدتخجم لمػصػل الدخيع سيػلو تجاول الب داره السػارد إىع جػانب التكشػلػجيا السعمػمات في أ تعتبخ عسميو تخديغ البيانات مغ :خزين البياناتت -3 البذخية يتع تخديغ بيانات السػضفيغ والسعمػمات الستعمقة السػارد البذخية في قػاعج بيانات مخكديو مسا .دارتياإلييا و إل الػصػل وسي :تخزين البيانات فهائد-4 شكال البيانات بسا يديل تحميميا أيداعج تخديغ البيانات السخكدؼ في تػحيج :تهحيد اشكال البيانات - . ستخجاميا في اتخاذ القخاراتإو قجانيا و فأتداىع عسميو التخديغ في حساية البيانات مغ الػصػل غيخ السرخح بو :حساية البيانات - . مشيو صارموأجخاءات إيتع ذلظ مغ خلال تصبيق . كتسالياإيتع الحفاظ عمى سلامو البيانات مغ خلال التأكج مغ دقاتيا و :سلامات البيانات - .ستخجامياإستخجاعيا و إيتع ربط البيانات بعلاقات مشصؿيو مسا يديل عسميو :ترابط البيانات - وتدسيات مػحجه لمبيانات مسا يجعميا مفيػمو لجسيع عصاء تعخيفاتإ يتع :تشسيط البيانات - .السدتخجميغ مخاجعتيا وتجؾيقيا لتحجيث السعمػمات وتتبع إمكانيةيتيح تخديغ البيانات :قابميو السراجعة والتدقيق - .ؼ دخػل غيخ مرخح بوأ اره قػاعج دإداره قػاعج البيانات مغ خلال نطام متخرز يعخف بشطام إتع ي :داره البياناتإنعام - دوات والػضائف التي تداعج في تعخيف وتحجيث والديصخة البيانات يػفخ ىحا الشطام مجسػعو مغ الأ .عمى البيانات 1وتتسثل في التالي: :نهاع قهاعد البياناتأـ 2 تخدن البيانات التفريمية الستعمقة بأنذصة السؤسدة مثل قػاعج بيانات :قهاعد البيانات التذغيمية . أ .والسػضفيغالسخدون تدتخمز ىحا الشػع مغ القػاعج مغ قػاعج البيانات التذغيمية وتحتػؼ عمى :قهاعد البيانات التحميمية . ب . معمػمات وبيانات خارجيو تدتخجم في اتخاذ القخارات يعتبخ ىحا الشػع مغ القػاعج مرجرا رئيديا لمبيانات التاريخية التي تع مخاجعتيا :مدتهدع البيانات ج. .يتيا ومعالجتياوترف لييا إيتع تػزيع ىحا الشػع مغ القػاعج عمى العجيج مغ السػاقع لتدييل الػصػل :البيانات مهزعو قهاعد .د .مغ قبل السدتخجميغ .84-79بغ كيح ندخيغ: مخجع سابق، ص - 1 لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 14 ~ يقػم السدتخجمػن الشيائيػن بأعجاد ىحا الشػع مغ البيانات لتمبيو :قهاعد بيانات السدتخدم الشيائي .ه .حتياجاتيع الخاصةإ .نتخنت مثالا عمى ىحا الشػع مغ القػاعجتعتبخ الذبكة العالسية الإ :قهاعد البيانات الخارجية .و ترال دورا ىاما في نقل البيانات والسعمػمات بيغ السدتخجميغ تمعب شبكات الإ :شبكات الاترال :رابعا جخاء إمسدتفيجيغ تتألف ىحه الذبكات مغ مجسػعو مغ السحصات السختبصة مع بعزيا البعس مسا يتيح ل . ستؿبالرسال والإعسميو الإ :ميارات السهارد البذرية: خامدا .ترالىع مكػنات التكشػلػجيا السعمػمات والإأ تعتبخ السيارات والسعارف مغ - .نجاز ميام السؤسدة بفعاليةإتداىع في - .ستفادة مشوالإتعتبخ السعخفة الزسشية الستخاكسة لجػ العامميغ في السؤسدة مػلجه ىاما يجب - : تصػيخ السيارات البذخية - . يتع عغ شخيق التجريب في السؤسدات العمسية الستخررة - . ترال بفعاليةكتداب الخبخة والكفاءة اللازمة لتصبيق تكشػلػجيا السعمػمات والإإيداعج عمى - .ترشيفات السػارد البذخية - . خامج التصبيقات كسدتفيجيغيذكمػن الغالبية ويتعاممػن مع ب :مدتخجميغ نيائيػن - .يقػمػن بترسيع الحػاسيب ووضع البخامج السختمفة :متخررػن في مجال الحاسػب - :ترالىسيو السهارد البذرية في تكشهلهجيا السعمهمات والإ أ .ترالوالإ ىع السدؤولػن عغ الديصخة والإدارة وتذغيل السكػنات الاخخػ في تكشػلػجيات السعمػمات - . ي تصػيخ السؤسدة وتحقيق التفػق التشافدييداىسػن ف - .بالقجرة عمى الاستجابة بيئة العسل الستغيخة بدخعةيتستعػن - ترالىسية تكشهلهجيا السعمهمات والإ أالسطمب الثالث: ترال تدامشا مع ثػرة مسا لا شظ ؼيو أن التصػر اليائل والانتذار الػاسع لتكشػلػجيا السعمػمات والإ ستخجامات في مختمف والسعمػماتية، جعل ليا مكانة وأىسية كبيخة في العجيج مغ السجالات والإترالات الإ لخمق مدايا إستخاتيجية مغ استخجام ىحه التكشػلػجيات الحجيثة، ، لحلظ تدعى العجيج مغ السؤسدات السدتػيات 1 :ويسكغ إضيار أىسيتيا في الشقاط التالية الصاىخ بغ عسارة: أثخ استخجام تكشػلػجيا السعمػمات والإترال عمى الإبجاع التشطيسي دراسة ميجانية لعيشة مغ السؤسدات البتخولية - 1 ، ةقاصجؼ مخباح، ورقمجامعة التدييخ، وعمػم والتجاريةدكتػراه في عمػم التدييخ، كمية العمػم الإقترادية أشخوحة العاممة في الجدائخ، .5-4ص ص، 2021الجدائخ، لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 15 ~ :ماتأىسيتيا من حيث تهفير السعمه 1- تداعج تكشػلػجيا السعمػمات والاترال في تػفيخ السعمػمات اللازمة لمسديخيغ بالدخعة والجقة السصمػبة وتصبيقيا بديػلة مغ خلال نطع السعمػمات السعتسجة، حيث يتػقف نجاح ىحه الشطع عمى نػعية التكشػلػجيات ستسخارية في قػة أداء الاثشيغ بػجػدىسا إىشاك ستخجاعيا، وأنوإالسدتخجمة وكفاءتيا في تخديغ السعمػمات و .مع بعس :أىسيتيا من حيث الأداء الاستراتيجي لمسؤسدة - 2 إن اكتداب التكشػلػجيات الحجيثة يػفخ قشػات الاترال والتكامل الػضيفي التي تخبط السؤسدة مع مػردييا جػدة عالية وبتكمفة مشخفزة لمسشافدة، مغ وشخكائيا وزبائشيا عغ شخيق التأثيخ في انجاز أنذصة بسدتػػ خلال تػفيخ السعمػمات وتحميميا لأداء الأنذصة بدخعة وبسدتػػ كفاءة مصمػبة، مسا يؤدؼ إلى تحديغ علاقة .السحيط الخارجي السؤسدة مع :أىسيتيا من حيث الإبداع -3 حث والتصػيخ، وذلظ مغ خلال تصػيخ ترال دورا كبيخا في تشفيح وضيفة البتمعب تكشػلػجيا السعمػمات والإ السعخفة اللازمة لإدارة العامميغ ومداعجتيع في ترسيع السشتجات الججيجة والعسل عمى تصػيخ السشتجات الحالية .والسداىسة في تحديغ العسميات الإنتاجية في السؤسدة :أىسيتيا من حيث الأفراد -4 نتقاء الحاجة إلييا، وإيجاد ز عجد كبيخ مغ الػضائف لإترال في تقميتداعج تكشػلػجيا السعمػمات والإ ميغ لتقجيع أعسال وتشسية السيارات والسعارف التي تعسل عمى إثخاء الجانب الفكخؼ لمعام ججيجة،فخص وضيؽية وأفكار مبجعة. ستبجال الػضائف التقميجية وخمق وضائف ومجالات عسل ججيجة كترسيع وإنتاج البخمجياتإكسا تعسل عمى ترسيع وإنتاج وصيانة أجيدة الحاسػب ترسيع وتشفيح الذبكات وتذغيميا وصيانتيا، ترسيع وإنتاج الأقسار الرشاعية وصيانتيا كسا تؤثخ تكشػلػجيا السعمػمات عمى الجػانب الدمػكية والثقاؼية لمعامميغ داخل السؤسدة، واكتداب خبخات ججيجة وتذكل نطام الؿيع حيث تحجد أدوارىع وتؤثخ في سمػكيع وتذجيعيع عمى تشسية مياراتو .والثقافة الدائجة في السؤسدة :أىسيتيا من حيث تطبيق إستراتيجية السؤسدة -5 ترال أىسيتيا مغ خلال إسياميا في إدخال تحديشات جحرية عمى تدتسج تكشػلػجيا السعمػمات والإ وذلظ بسداىستيا في إعادة والإدارية،ة والتدػيؿية نذاشات السؤسدة، بذكل يديج مغ كفاءة استخاتيجييا التذغيمي ترسيع الأنذصة والعسميات لتحديغ وتصػيخ مشتجات مبتكخة ومتصػرة وإيجاد أسػاق ججيجة، ىحا بالإضافة عمى 1.دورىا في تغييخ نػعية وشخيقة أداء الأنذصة والأعسال بسا يشعكذ عمى كفاءة الأداء .5-4ص صالصاىخ بغ عسارة: مخجع سابق، - 1 لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 16 ~ :اريةأىسيتيا من حيث القرارات الإد 6- تداىع تكشػلػجيا السعمػمات والاترال في دعع متخحؼ القخارات ومداعجة الجسيع في الػصػل إلى تحقيق أىجافيع، كػنيا تػفخ الػسائل والأدوات السداعجة في ىحا السجال، وتعتسج صحة القخارات عمى مجػ تػفخ كل بجيل والآثار الستختبة عميو بجقة متشاـية، مسا السعمػمات وشخيقة معالجتيا، وتقجيع البجائل السختمفة وتكمفة تخاذ القخارات السشاسبة، كسا تختبط كفاءة السؤسدة وفاعميتيا بسجػ الإدارؼ عمى السفاضمة بيغ البجائل لإ يداعج التشاسب بيغ التكشػلػجيات السدتخجمة والييكل التشطيسي، لحا وججت علاقة قػية بيغ الييكل الستبع في جع العسميات الإنتاجية، حيث تكشػلػجيا السعمػمات عمى أبعاد الييكل التشطيسي، مغ خلال السؤسدة وح مداىستيا في زيادة عجد السدتػيات الإدارية، وزيادة عجد الػضائف الإدارية التي تتصمب مدتػيات عالية مغ تداع نصاق إة والػضيؽية، السيارة، تخؽيس حجع الإدارة الػسصى، إزالة الحجود الفاصمة بيغ الػحجات التشطيسي الإشخاف لمسجراء بالإضافة إلى السذاركة في عسمية اتخاذ القخار كػن تكشػلػجيا السعمػمات تتصمب السعخفة الفشية وتقميل حالة عجم التأكج مغ خلال تػفيخ البيانات والسعمػمات لستخحؼ القخار في كافة السدتػيات طيسية تتػافق مع الأساليب الججيجة والاستفادة مغ التكشػلػجيات وعميو لابج مغ إيجاد ـياكل تش ،الإدارية القخارات الإدارية السشاسبة، مغ خلال إنذاء وحجات تشطيسية لتكشػلػجيا السعمػمات في كل الحجيثة لاتخاذ مؤسدة. ترالتكشهلهجيا السعمهمات والإ استخدامات: رابعالسطمب ال ترال لمسجتسعات سػاء كانت مصمػبة أو غيخ مصمػبة جعل عمػمات والإن الصبيعة الاقتحامية لمتكشػلػجيا السإ .ىجافستخجاميا العجيج مغ الأإمغ :ترال في السؤسدةتخدامات تكشهلهجيا السعمهمات والإ سإأولا: :تدتخجم ضسغ السجال الجاخمي والخارجي لمسؤسدة لسا ليا مغ خرائز متعجدة 1 وتتسثل في: :ستخدام الداخميالإ-0 ترال كسرجر مخكدؼ لكل السعمػمات السؤسدة في بصاقة تعخض فييا دتعسل تكشػلػجيا السعمػمات والإت - الخجمة أو السشتج...الخ. . العقػبات..الخ وضع دليل العامميغ الحؼ يداعج ؼيسا يخريع مغ معمػمات شخرية، الػضيؽية، التخؾيات، - في أكثخ مغ مبشى، لسعخفة ما يجخؼ في كل جدء.ن كانت إأجداء السؤسدة مع بعزيا البعس و يخبط كل - ستعسال الإلكتخوني لبصاقات الجوام )التدجيل اليػمي لحزػر العامميغ( لتدييل معالجة البيانات الإ - ستفادة مشيا وسخعة الػصػل الييا.والإ دات الاقترادية، ورقة بحث مقجمة لسبارك معيده، مػسى بغ البار: تأثيخ تكشػلػجيا السعمػمات عمى اتخاذ قخارات التدعيخ في السؤس - 1 .660، ص2009أفخيل 15\14ضسغ السمتقى الجولي حػل صشع القخارات في السؤسدة الاقترادية، جامعة السديمة، الجدائخ، لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 17 ~ ياميا تتيح لمسػضفيغ الػصػل لمػثائق السعيارية لمفحز والسعالجة، مع تػصيف الػضائف وتحجيج م - ومدؤولياتيا. وضع معمػمات عغ السشتػج ومػاصفاتو لتجشب تكخار الذخح عجة مخات. - الحرػل عغ معمػمات السشتػجات السشافدة ومسيداتيا لمسحافطة عمى تشافدية جيجة لمسؤسدة. - نتقال الديل والدخيع لمسعمػمات داخل السؤسدة.الإ - خ التكاليف البخيجية والػقت السدتيمظ.الشقل الدخيع والاقترادؼ لمسدتشجات بتػفي - 1 :ستخجامات الخارجيةومغ أىع الإالخارجي: ستخدامالإ-2 نتخنت لجمب أكبخ عجد مغ الدبائغ.شيار لخجمات السؤسدة عمى شبكة الإنذخ الإعلانات والإ - لكتخونية.نتخنت والتجارة الإلمدبائغ بالذخاء والتدػق عبخ الإ الدساح - لكتخوني فيػ يكدب ميدة الياتف مغ خارج السؤسدة عغ شخيق البخيج الإ ال مع أشخاصترسخعة الإ - ناحية الدخعة، وميدة الخصاب بإعصاء أحدغ تعبيخ. تدويج السؤسدة بسعمػمات تخيج شخائيا، خاصة السػاد ذات التسػيل الكبيخ. - بعس مغ مذاكميا دون دفع.ميا لحل و مدتذاريغ في مجال عسأحرػل عمى معخفة خارجية مغ خبخاء ال - الشعري لمتدريب الإطارالسبحث الثاني: الأمثل لمقػػ العاممة فإن السؤسدات بسختمف ـياكميا والإستغلالمع التصػرات الدخيعة لعسميات الإنتاج سل الإستقخار في الع وتحقيققج بجأت تػلي إىتسام كبيخ لمتجريب بكػنو يداىع في زيادة السخونة التشطيسية أرباب العسل مغ جية أخخػ، لحا وجب تػفيخ ومرالحتحقيق التخابط بيغ مرالح الأفخاد مغ جية وكحا تكمفة أىجافيا بأقل وتحقيقعمى تشطيع السؤسدة ؾيستو والحفاظالإمكانيات اللازمة التي مغ شأنيا أن تديج مغ التدريب مالية الأول:السطمب الشذاشات الأساسية السدشجة لإدارة السػارد ومغعسمية التشسية الإدارية التجريب عشرخا أساسيا في يعتبخ وتصػيخ وتحديغفي تدييخ مػاردىا البذخية، وأىسيتوالبذخية بعج أن إزداد إدراك أرباب العسل لحؿيقة التجريب تي تداىع في بذكل إيجابي بشاء، إذ يعتبخ التجريب مغ أىع الػضائف ال واتجاىاتيعسمػكيع وتغيخمياراتيع القػة العاممة بسا يتفق مع احتياجات السشطسة. وتصػيختأىيل : مفيهم التدريب ختلاف لقج نال التجريب حطا وفيخا مغ التعخيفات مغ مختمف الباحثيغ والجارسيغ في ىحا السجال وذلظ لإ أىع التعاريف الػاردة ؼيسا خمؽياتيع الثقاؼية وخبختيع العسمية ولكغ جميا يرب في جػانب محجدة لو ونجسل يمي: يع بختي: محاضخات تكشػلػجيا أنطسة السعمػمات في السؤسدات الرغيخة والستػسصة، كمية الحقػق والعمػم الاقترادية، جام - 1 عة إبخاـ .46، ص2006\2005ورقمة، لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 18 ~ " أساس الجيج السدتسخ السرسع لتحديغ تشافدية السػضفيغ في الأداء الشطامي، وذلظ بإمجاد التدريب ىه: - السػضفيغ بالسعارف، والسيارات، والاتجاىات الخاصة بتصػيخ ادائيع في العسل ومداعجتيع عمى ترحيح 1ومعالجة التقريخ في الاداء" ستخاتيجية مػجية لتشسية الافخاد لتكسمة البخامج التعميسية، تؤىميع لأداء الػضائف السػكمة ليع إ: "يب ىهالتدر - 2وفقا لسدارىع الػضيفي السدتقبمي " : "جيج تشطيسي تخصصو إدارة السِؤسدة بػية تدييل اكتداب السػضفيغ ميارات مختبصة بالعسل، التدريب ىه- 3.تحديغ الأداء وتحقيق اىجاف السؤسدة "والحرػل عمى معارف تداعج في : " الجيػد السشطسة والسخصصة لتصػيخ معارف وخبخات وإتجاىات الستجربيغ، وذلظ بجعميع التدريب ىه - أكثخ فاعمية في أداء مياىع، وىػ عسمية ديشاميكية تدتيجف إحجاث تغييخات في معمػمات وخبخات وشخائق تسكيشيع مغ إستغلال إمكانياتيع وشاقاتيع الكامشة بسا يداعج عمى رفع أداء سمػك وإتجاىات الستجربيغ بػية 4كفاءتيع في مسارسة أعساليع بصخيقة مشتطسة وبإنتاجية عالية. : جيج نطامي متكامل مدشسخ ييجف إلى إثخاء أو تشسية معخفة الفخد ومياراتو وسمػكو لأداء التدريب ىه - عسمو بجرجة عالية مغ الكفاءة والفعالية ومشو يسكغ أن نعخف التجريب عمى أنو نذاط مشطع مغ شخف السشطسة تيجف مغ خلالو إلى تصػيخ قجرات .السػضفيغ وزيادة معارفيع مغ أجل رفع إنتاجية السشطسة التدريب نهاعأ: السطمب الثاني 5ب:تشقدع أنػاع التجريب إلى عجة أنػاع حدب السعاييخ السدتخجمة في التقديع. يسكغ ترشيفيا حد :مرحمة التهظيفأولا: ويذسل التجريب أثشاء فتخة التجخيب أو بعجىا، وييجف إلى تييئة العامل :بعد التعيين مباشرة التدريب-1 لمعسل في السؤسدة. حيث يتع تدويجىع بسعمػمات عغ نطام السؤسدة وحقػق وواجبات :تهجيو السهظفين الجدد برنامج-2 السػضف. وييجف إلى تشسية العامميغ وتصػيخىع بسا يتفق مع الستغيخات في شبيعة الػضائف. :التدريب أثشاء العسل-3 .137، ص2014عبج الخحسان سيار: إدارة السػارد البذخية في السجال الخياضي، دار الػفاء لمشذخ، البحخيغ، - 1 عامخ خزيخ، حسيج كبدي: التجريب الإدارؼ والأمغ، رؤية معاصخة لمقخن الػاحج والعذخيغ، الأكادميػن لمشذخ والتػزيع، - 2 .13، ص 2013الأردن، .01، ص 2013، 89عجدالسعمػمات، مجمة السعمػماتية، السسخ الجقاق: إدارة أنذصة التجريب في تكشػلػجيا - 3 .15، ص2007حدغ أحسج الصعاني: التجريب الإدارؼ السعاصخ، دار السديخة لمشذخ والتػزيع والصباعة، - 4 جانية بسدتذفى تيميلان الججيجة بأدرار، محكخة لشيل شيادة الساستخ في فزيمة نذاش: دور التجريب في تحديغ اداء العامميغ دراسة مي - 5 .45، ص 2020عمع الاجتساع، كمية العمػم الإندانية والاجتساعية والعمػم الإسلامية، جامعة أحسج دراية أدرار، الجدائخ، لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 19 ~ ييجف إلى تعخيف العامميغ بالأساليب السدتحجثة والتصػرات التدريب بغرض تجديد السعرفة والسيارات:-4 التكشػلػجية وكيؽية استخجاميا. مػمات وميارات ضخورية لأداء أعسال ييجف إلى تدويج العامميغ بسع التدريب بغرض الشقل والترقية:-5 .مختمفة أو زيادة الأعسال بغخض التجويخ الػضيفي أو التخؾية :نهع الهظائف ثانيا: حدب التجريب السيشي والفشي: ييتع بالسيارات اليجوية والسيكانيكية في الأعسال الفشية والسيشية. .1 لفشية والسيشية، ويخكد عمى حل التجريب التخرري: يتزسغ معارف وميارات لػضائف أعمى مغ ا .2 السذاكل والتخصيط واتخاذ القخارات. التجريب الإدارؼ: يشرب عمى الأفخاد العامميغ في الػضائف الإدارية والتشطيسية، ويذسل العسميات .3 الإدارية مغ تخصيط وتشطيع وتػجيو واتخاذ القخارات والتشديق والاترال، وكحلظ الؿيادة والتحفيد العسل. وإدارة جساعات التدريب من ناحية اليدف:ثالثا: التجريب لتججيج السعمػمات: ييجف إلى إعصاء السػضف معمػمات ججيجة عغ التصػرات في مجال عسمو. - ريب السيارات: ييجف إلى زيادة قجرات الإدارييغ عمى أداء الأعسال ورفع كفاءتيع.تج - ووجيات الشطخ والاتجاىات لجػ السجيخيغ والسػضفيغ.التجريب الدمػكي: ييجف إلى تغييخ أنساط الدمػك - تجريب الستجربيغ: ييجف إلى إعجادىع لمؿيام بجورىع وتصػيخ مياراتيع ورفع كفاءتيع. - التجريب الخارجي: قج يكػن ضخورياً إذا كانت الخبخة التجريبية والأدوات الستاحة خارج السشطسة أفزل، - ة أو بخامج حكػمية.ويسكغ أن يكػن ذلظ في مؤسدات خاص مشطسات التجريب الخاصة: ىي شخكات ومكاتب متخررة تقجم خجمات التجريب لمذخكات والسؤسدات. - بخامج حكػمية: تقجميا الجولة مغ خلال مشطسات الخجمة السجنية أو الغخف الخاصة بالتجريب، وتخكد عمى - تصػيخ السيارات في السجالات التي تيع الجولة. :ع التدريب حدب السكانأنهارابعا: لتجريب في مكان العسل: يعتسج عمى فكخة التمسحة السيشية، حيث يتمقى السػضف التعميسات والتػجييات في ا - مكان عسمو. .التجريب خارج مكان العسل: يػفخ فخصًا لمستجربيغ للالتقاء بأفخاد مغ جيات مختمفة - لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 20 ~ التدريبية العسمية شروط: السطمب الثالث ولكي نتاجياتيعإ تحديغ تجاهإ في فخادالأ سمػك تغييخ لىإ ييجؼ ومدتسخ ومشطع مخصط جخاءإ التجريب نجاح شخوط لىإ السصمب ىحا خلال مغ نتصخق وعميو الذخوط مغ مجسػعو تػفخ مغ لابج اليجف ىحا يتحقق الذخوط مغ مجسػعو تػفخ جبي التجريب عسميو لشجاح عشو السدؤولة والجية دوافعو لىإ نشتقل ثع ولاأ التجريب 1وىي: وتشطيسو التجريب بتخصيط قشاعالإ ىحا تخجسو وتتع بأىسيتو حؿيقي قتشاعإ عغ التجريب لشذاط الإدارة قبػل - أ بذكل عمسي. وتقػيسو الشذاط ىحا متابعو ثع ومغ لو اللازمة والبذخية السادية الإمكانيات وتػفيخ وأ نجاح في ميع في ميع عشرخ فالسجرب التجريب ىجافأ قتحقي في مشو السصمػب بالجور السجرب ؾيام - ب العائجة عمى الحرػل دون التجريب عمى شائمة مػالاأ تشفق السؤسدات مغ كثيخا نأ ذإ التجريب خفاقإ وتتسثل بفعالية التجريبية الأىجاف تحقيق عمى القادريغ السجربيغ بتشسية ىتسامياإ عجم بدبب السشاسب كحلظ التجريب فتخه خلال ىتسامالإ لحا التجريبية السادة نقل عمى ستيعابو وقجرتوإ مجػ في السجرب فعالية وإعجاد السشاسب التجريبي حتفاظوالإ ىتساميعإ إثاره عمى وقجرتو لمستجربيغ سمػبالأ ستخجامإ عمى قجرتو السشاسبة. التجريبية السادة ساسيوأ عسميو الستجرب ختيارفإ جريبةالت بعج عسمو في ججيجه سمػكيو أنساط الستجرب ستخجامإ-ج .لمتجريب ستعجادوالإ الخغبة لجيو تتػافخ نأ ولابج التجريب نجاح في الججيجة ساليبوالأ فكارالأ لتصبيق السشاسب الفخص لمستجرب يػفخ مشاسب تشطيع مشاخ وجػد-د تشطيسي مشاخ وجػد التغييخ ىحا ويفخض الفخد سمػك لتغييخ محاولو فالتجريب العسل، في التغييخ. ىحا يدتػعب مشاسب التدريبية العسمية مراحل: الرابع السطمب 2: أساسية بأربعة مخاحل التجريب الفعال يسخ : التدريبية حتياجاتالإ تحديد-ولاأ ومياراتو بسعارفو لستعمقةوا الفخد في إحجاثيا السصمػب التغييخات مجسػعة" عغ التجريبية حتياجاتالإ تعبخ الحالية وضيفتو وواجبات اختراصات لأداء أو أعمى، وضيؽية لذغل لائقا لجعمو تجاىاتووإ وسمػكو وخبخاتو عمى يقػم السدؤولػن حيث العسمية التجريبية، نجاح التجريبية أساس حتياجاتالإ عالية". ويعتبخ تحجيج بكفاءة مغ الستجربيغ مدتػػ الخفع مغ أجل الرحيحة والسجروسة مغ ووضع الخصط العسمية التجريبية باتخاذ القخارات بيغ فجػة تطيخ عشجما التجريبي الاحتياج يحجب. الػضيؽية والسيام الأعسال تأدية في الأداء والجاىدية حيث . الستػقع الفعمي والأداء الأداء بيغ أؼ مصمػب ىػ مػجػد وما ىػ ما .393، ص2010لمشذخ والتػزيع، ، دار صفاء1أبػ شيخة نادر: إدارة السػارد البذخية، إشار نطخؼ وحالات عسمية، ط - 1 نرخوش أحسج نجيب، بػسالع بػبكخ: تجريب السػارد البذخية وعلاقتو في تحديغ الأداء التشطيسي، مجمة معيج العمػم الاقترادية، - 2 . 295-294 ص ، ص2022، الجدائخ،02العجد لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 21 ~ الأبعاد: التجريبية إلى مجسػعة مغ حتياجاتالإ عسمية تحجيج تدتشج تحميل يذسل فيػ Organization analysis التشطيع بتحميل يتعمق والحؼ الأول البعج .1 الحاجة إلى التجريب. كافة الػحجات في السدتػيات التشطيسية لتحجيج تحجيج إلى التحميل ىحا وييجف Job analysis)الػضائف( السيام بتحميل فيتعمق الثاني البعج أما .2 خاصة بالشدبة لمسػارد البذخية الججيجة. الاحتياجات التجريبية الأفخاد تحجيج إلى فييجف Employees analysis الأفخاد تحميل أؼ الثالث بالبعج يتعمق ؼيسا وأما .3 . مدألة ضخورية ومياراتيع وتشسية قجراتيع تبجو الحاجة إلى تجريبيع الحيغ : التدريبي البرنامج ترسيم-ثانيا التجريبية، العسمية أىجاف تحجيج وتعشي التجريبية احتياجاتيا عمى السؤسدة تعخّف بعج السخحمة ىحه تأتي أن وتكاليفو، كسا مكانو التجريبي، البخنامج مجة السجربيغ، التجريبية، الأساليب ختيارإ التجريب، محتػػ تحجيج مغ مجسػعة وتتزسغ ومجروسة احتخاؼية خيقةبص تتع أن يجب التجريبي البخنامج وترسيع بشاء عسمية أسمػب ختيارإ يا؛عمي التجريب والسصمػب بالفجػة السختبصة السػضػعات أىسيا: تحجيج الستدمدمة الإجخاءات . حتخافوالإ الخبخة ذوؼ مغ السشاسبيغ السجربيغ ختيارإ السشاسبة؛ التجريب شخيقة أو : التدريبي البرنامج تشفيذ-ثالثا باختيار الصخق الػاقع، فتقػم أرض عمى تخجستو لمسشطسة يبقى التجريبي البخنامج ترسيع مغ نتياءالإ بعج لتحقيق التجريب خصة ملائسة مجػ ناحية مغ أكان سػاء التجريبي البخنامج لتشفيح الأمثل السشاسبة والأسمػب . الأكفاء التجريبي السجربيغ اختيار ناحية مغ أو اليجف، : التدريبي البرنامج تقييم-رابعا مشاشق ورصج التجريبية العسمية وفعالية كفاءة مجػ ؾياس إلى وتيجف التجريب مخاحل في مخحمة آخخىي .خصة التجريب وتصػيخىا رتقاء بو، وتحديغالتجريبي والإ العسل تصػيخ أجل مغ وذلظ بيا، والزعف القػة لستغيرات الدراسةالشعري الإطار.....................الفرل الأول: ...................................... ~ 22 ~ :خلاصة سو في ىحا الفرل نجج أن التجريب ىػ إجخاء مشطع ومخصط لتدويج السػارد البذخية مغ خلال ما تع تقجي بالسعارف الفشية والسيارات التي تجفعيع لتصػيخ أداء أعساليع وتحديغ سمػكيع وقجراتيع الفكخية الزخورية تقػم بو السؤسدة لتحقيق أىجاف السؤسدة خاصة في زيادة الخبحية والسيدة التشافدية، وىػ بحلظ عسمية مدتسخة متى استجعت الحاجة لحلظ وىحا بغخض تحقيق الكفاءة والفعالية في العسل. وأن تكشػلػجيا السعمػمات والاترال تداىع بجرجة كبيخة في تصػيخ وتحقيق الكفاءة والفعالية في انتباىا وتخكيدا التجريب وىحا نطخا لاستخجام وسائل تكشػلػجية في العسمية التجريبية مسا جعل التجريب أكثخ واستيعابا أكثخ لمسعمػمات السقجمة. فالتجريب يبجأ بتحميل البيئة لسعخفة كل الستغيخات وجسع معمػمات ىامة لإنجاز وصياغة البخنامج التجريبي ثع الاستفادة مغ تكشػلػجيا السعمػمات والاترال في تشفيح البخنامج بكل مخاحمو. والاترال في التجريب مغ الأساليب الحجيثة والتي تعج وسيمة نذصة ويعج استخجام تكشػلػجيا السعمػمات .متدايجة وعالسية لتبادل السعمػمات بذكل تفاعمي الثانيالفرل الإطار التطبيقي الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 24 ~ تسييد: ىحا بعجما تصخقشا في الفرل الدابق إلى الإشار الشطخؼ لستغيخات الجراسة الأساسية، سشحاول في برفتيا مؤسدة قامت بتجريب Condorالفرل أسقاط أىع الشقاط الأساسية لمسػضػع عمى مؤسدة كػنجور ترال. مػضفييا باستخجام تكشػلػجيا السعمػمات والإ ترال عمى التجريب في السؤسدة فقج تصخقشا ونطخا لكػن مػضػع بحثشا يتعمق بأثخ تكشػلػجيا السعمػمات والإ ىع نذاشاتيا وتحميل مفرل لييكميا التشطيسي. وكحا تبيان الصخيقة أ و condorة كػنجور إلى التعخيف بسؤسد الستبعة في إنجاز الجراسة مغ مجتسع وعيشة الجراسة وكحلظ الأداة السدتخجمة في جسع البيانات ومختمف الأدوات الإحرائية السدتخجمة لتحميل ىحه البيانات. الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 25 ~ تقديم عام حهل مؤسدة كهندورول: السبحث الأ يتزسغ ىحا السبحث الصخيقة السعتسجة في الجراسة السيجانية، بسا فييا تقجيع العيشة وعخض مشيج الجراسة، بالإضافة إلى الأدوات التي استخجمتيا في جسع البيانات وفي معالجتيا مغ أدوات إحرائية وبخامج. مالية مؤسدة كهندورالسطمب الأول: ول ىحا السصمب عخض الصخيقة السدتخجمة في ىحه الجراسة مغ خلال التعخف عمى تعخيف السؤسدة، سيتشا ومتغيخات الجراسة وكحا خرائز عيشة الجراسة. أولا: تعريف مؤسدة كهندور اقترادية مؤسدة ،ANTER TRADEأو باسسيا التجارؼ عشتخ لمتجارة CONDORمؤسدة كػنجور تز بإنتاج وتدػيق الأجيدة الإلكتخونية والكيخومشديمية، تشتسي الى مجسػعة بغ خاصة كبيخة الحجع تخ م كذخكة ذات مدؤولية محجودة، وأصبحت 2003تأسدت سشة GROUPE BEN HAMADIحسادؼ . SBAم شخكة ذات أسيع 2012سشة وبجأ 2002تشذط السؤسدة وفقا لأحكام القانػن التجارؼ؛ حيث تحرمت عمى الدجل التجارؼ في أفخيل يتػاجج مقخىا الخئيدي بالسشصقة الرشاعية بخج بػعخيخيج، تتخبع عمى مداحة 2003نذاشيا الفعمي في ؼيفخؼ عامل مػزعيغ عمى 4200م، وبسمكية كاممة لمسؤسدة، يبمغ عجد عساليا أكثخ مغ 80104إجسالية تقجر ب ت السكػنة لسجسػعة بغ حسادؼ الػحجات والسرالح حدب التخرز. فسؤسدة كػنجور ىي إحجػ السؤسدا عمى عجة وحجات ىي: وىي وحجة لإنتاج الآجخ؛ ARGILORمؤسدة -1 وىي وحجة لإنتاج القسح الرمب ومذتقاتو؛ GERBIORمؤسدة -2 وىي وحجة لإنتاج الأكياس البلاستيكية؛ POLYBEN مؤسدة -3 وىي وحجة لإنتاج البلاط ومػاد البشاء؛ GEMACمؤسدة -4 في مجال السػاد السعجنية؛ تشذط HODNA Métalمؤسدة -5 لإنتاج وتدػيق الأجيدة الإلكتخونية والكيخ ومشدلية؛ CONDORمؤسدة -6 )بشي حساد( تشذط في مجال الخجمات. HOTELLERIEمؤسدة -7 لية حيث تقػم السؤسدة الأجيدة الإلكتخونية والكيخومشد ويتسثل نذاط مؤسدة كػنجور في صشاعة وتدػيق ستؿبال الخقسي، السكيفات اليػائية، الثلاجات، الحاسب غ السشتجات مشيا: التمفاز، الإة مبإنتاج تذكيمة متشػع الآلي، آلات الصبخ والغديل، قارغ الأقخاص السزغػشة...إلخ سع لجػ لمذخكة، حيث تع تدجيميا بيحا الإ سع السؤسدة "كػنجور" ؼيعتبخ العلامة السدجمةأما بالشدبة لإ لى شائخ مغ أكبخ .والإسع يذيخ إ2003أفخيل 23في ONPIالجيػان الػششي لحساية السؤلفات والابتكارات الصيػر في العالع يعير في أمخيكا الجشػبية، معخوف عشو أنو يصيخ عاليا حتى يكػن فال خيخ عمييا، كارات، مسا يزسغ ليا الحساية يعشي ان السؤسدة مدجمة في الجيػان الػششي لمسؤلفات والابت Rوالحخف الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 26 ~ INNOVATION IS LIFEبتكار ميج. وشعار السؤسدة ىػ الحياة...إالكاؼية لسشتجاتيا مغ التدويخ والتق والمػن السسيد لمذخكة ىػ المػن الأزرق. دة وأصبح انصمق، ورؤية السؤسدة لى جدائخؼ الأصل، وفي الأخيخ تع تغييخ رسالة السؤسثع قامت بتغييخه إ ييغ(خ تربح الذخكة الخائجة في أسػاق عمى السدتػػ الػششي )العلامة التجارية السفزمة لجػ الجدائن "أ VERSION 9001 ISO 2000عمى شيادة الجػدة العالسية 2007تحرمت الذخكة في جانفي في ومشدلية.لبيع الأجيدة الالكتخونية والكيخ لشذاشيا في الإنتاج والتدػيق وخجمات ما بعج ا :يا: السراحل التي مرت بيا السؤسدةثان خاحل حتى وصمت إلى ما ىي عميو الآن وىي: سمخت السؤسدة بسجسػعة مغ ال : (vente en état)مرحمة الذراء لمبيع -0 كانت السؤسدة تقػم بذخاء السشتجات الإلكتخونية جاىدة وبيعيا عمى حاليا في الدػق الجدائخؼ، ونطخا لأن نتقمت السؤسدة إلى السخحمة التالية.ى ىحه السشتجات إصمب كان كبيخا عمال :SKD (semi Knock Down)مرحمة شراء السشتج مفككا جزئيا -2 في ىحه السخحمة تقػم السؤسدة بذخاء السشتجات مفككة جدئيا، لتقػم بعج ذلظ بتخكيبيا، وفي ىحه الحالة تدتفيج السؤسدة مغ مدايا عجيجة، وىي: ء.تخؽيس تكمفة الذخا- التعخف عمى الجياز السخكبة وشخيقة تخكيبو.- متراص البصالة، وبالتالي الحرػل عمى الجعع والإعانة الحكػمية ليا.السداىسة في إ- : CKD (Complete Knock down)مرحمة شراء الجياز مفككا كميا -0 أىسيا:أؼ شخاء السشتجات مفككة كميا وإعادة تخكيبيا، وبيحا تدتفيج السؤسدة مغ مدايا التعخف عمى الجياز أكثخ وتعمع تخكيبو.- معخفة السكػنات التي يسكغ إنتاجيا محميا، أو ذاتيا، وبتكمفة أقل.- تػفيخ مشاصب أخخػ لمعسل.- : مرحمة الإنتاج-4 ستفادة مغ السخاحل الدابقة، أصبحت السؤسدة تتحكع في تقشيات تخكيب الأجيدة، في ىحه السخحمة وبعج الإ حجيج السكػنات التي يسكغ شخائيا محميا، أو إنتاجيا ذاتيا، لع يبق ليا سػػ ان تدجمو بعلامة تجارية وبعج ت ، وىحا ما قامت بو فعلا، حيث قامت بذخاء Licenceخاصة بيا وذلظ عغ شخيق شخاء التخاخيز ، صيشية.Hisensالتخاخيز مغ مؤسدة ع في مشتجاتيا، وىي تقػم بالتعخيف بأفاقيا وغاياتيا تحت ستخاتيجية التشػيما التي اختارتيا السؤسدة فيي إأ وتدعى لتحقيق الخؤػ التالية: ،Innovation Is lifeشعار )رسالة(: "الحياة ابتكار" تخؽيس الأسعار عغ شخيق تعطيع الإنتاج.- الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 27 ~ التػاجج عبخ كامل التخاب الػششي.- الترجيخ.- خؽيس الأسعار، وذلظ مغ خلال استفادتيا مغ التعميع وبالفعل فالسؤسدة حققت تقجما كبيخا ؼيسا يخز ت واكتداب الخبخة، كسا أنيا تحاول التػاجج عبخ كل ولايات الػشغ، سػاء عغ شخيق التػاجج الفعمي، أم عغ شخيق نقاط البيع أم السعارض...إلخ. ثالثا: الييكل التشعيسي لمسؤسدة التدييخ الحدغ وتدييل عسمية الاترال والخقابة، تقدع مؤسدة كػنجور إلى عجة مجيخيات ووحجات مغ أجل يػضح الييكل التشطيسي مختمف السدتػيات الإدارية حدب الدمع اليخمي لمدمصة كسا يمي: Condorتشعيسي لسؤسدة كهندورالييكل ال: (02)الذكل رقم Condorالسرجر: إدارة السػارد البذخية لسؤسدة كػنجور الإدارة العامة تحويل البلاستيك BU للتكييف BUشركة والتدفئة والغسيل BU و الطبخ TM ثلاجات BU BU بولسترين الطاقة الشمسية BUوالإضاءة مجلس الإدارة التوجيه الفني قسم المشتريات قسم المالية قسم الموارد البشرية والمحاسبة قسم الجودة والصحة والسلامة والبيئة قسم الإدارة العامة ناردي التوجيه قسم اللوجستيات والنقل هاتصالات التوجي إدارة عمليات التصدير إدارة المنصة اللوجستية قسم نظم المعلومات أنظمة أمن BUوندورك تكييف الهواء BUالمركزي BU التجارية للهواتف المحمولة و تكنولوجيا المعلومات الأجهزة المنزلية BU التجارية الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 28 ~ أدوات جسعيابيانات الدراسة و السطمب الثاني: سيتشاول ىحا السصمب أىع مرادر البيانات بالإضافة إلى أداة الجراسة إضافة إلى الأساليب الإحرائية السدتخجمة في الجراسة. الفرع الأول: السشيج السدتخدم في الدراسة ستخجمشا إا مغ خلال الجراسة، فقج بشاء عمى شبيعة السػضػع والأىجاف التي ندعى إلى تحؿيقي السشيج الػصفي الحؼ نحاول مغ خلالو وصف وتقييع تكشػلػجيا السعمػمات والاترال وأثخىا عمى التجريب في مؤسدة كػنجور حيث ييجف السشيج الػصفي في الػاقع إلى وصف الطاىخة وصفا دؾيقا، حيث يختكد عمى ستخجام الصخق الخقسية والخياضية وتحميل البيانات إو وصف وتمخيز الأرقام السجسعة حػل السػضػع، وإعصاء التفديخات السشصؿية السشاسبة ليا وتفديخىا في نتائج. الفرع الثاني: متغيرات الدراسة ( يهضح متغيرات الدراسة00)رقم جدول متغيرات الدراسة الستغيرات تكشػلػجيا السعمػمات والاترال الستغيخ السدتقل التجريب التابع الستغيخ الطالبتينالسردر: من إعداد الفرع الثالث: مجتسع وعيشة الدراسة مجتسع الدراسة: -0 80تع تػزيع عامل، 3814ب العامميغ في مؤسدة كػنجور حيث يقجر عجدىع يتسثل مجتسع الجراسة في ية التعسيع، حيث تع وىي ندبة مختفعة مسا يدسح لشا إمكان %81.25استسارة أؼ 65استسارة واستخجاع ختيار عيشة عذػائية في تػزيع الاستبيان.إ عيشة الدراسة: -2 ( استسارة شسمت الفئة السعشية، 80وبشاءا عمييا تع تحجيج عيشة الجراسة في )تع اختيار عيشة عذػائية والججول التالي يبيغ عيشة الجراسة. ة عمى العيشةستبيانات السهزعة والسدترجع( إحرائيات الإ02جدول رقم ) الشدبة السئهية العدد البيان %100 80 ستسارات السػزعة عجد الإ %18.75 15 ستسارات السمغاةعجد الإ %81.25 65 ستسارات الرالحة لمتحميل عجد الإ السردر: من إعداد الطالبتين الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 29 ~ الفرع الرابع: الأدوات الإحرائية السدتخدمة ، حيث تع تخميد إدخال الػصفي الأسمػبر صحة الفخضيات تع استخجام ابختإللإجابة عمى أسئمة الجراسة و وىحا لمتػصل إلى ما يمي: SPSSالسعصيات إلى الحاسػب باستخجام البخنامج الإحرائي مقاييذ الإحراء الػصفي وذلظ لػصف عيشة الجراسة وإضيار خرائريا، وىحه الأساليب ىي الستػسط -1 .جابة عغ أسئمة الجراسة وتختيب عبارات كل متغيخ تشازلياالحدابي والانحخافات السعيارية للإ .مرفػفة الارتباشات لسعخفة العلاقات الارتباشية بيغ متغيخات الجراسة السدتقمة والتابعة -2 .عمى الستغيخ التابع الستغيخ السدتقلختيار صلاحية نسػذج الجراسة وتأثيخ تحميل الانحجار الستعجد لإ -3 ات السدتخدمة في جسع البيانات الفرع الخامس: الأدو ستبيان كػسيمة لجسع البيانات الخاصة بالجراسة.عتساد عمى الإفي مػضػع بحثشا ىحا سيتع الإ عتسجنا خلال عسمية بشاء أداة الجراسة الخصػات التالية:إ ولقج .الخجػع إلى الأدبيات الدابقة الستعمقة بسػضػع الجراسة- رػرتيا الأولية عمى الأستاذ السذخف عمى الجراسة، كسا تع إصجار حكسو عمى الؿيام بعخض أداة الجراسة ب- .الأداة مغ حيث مجػ اتداق الفقخات مع البحث .ححف الفقخات التي تع اقتخاح ححفيا- .تعجيل الفقخات وإعادة صياغتيا لتعصي السجلػل السقرػد مشيا- .(01رقع ممحق) ةالأساتح مغ مجسػع عمى بعخضو وذلظ ستبيانالإ تحكيع - ستبيان مغ ححف وإضافة وتعجيل في ضػء ما أشار لو السذخف ثع السحكسيغ تع تعجيل بعس فقخات الإ حتى خخج الاستبيان في صػرتو الشيائية، تع صياغة فقخات الاستبيان بسا يتػافق مع فخضيات الجراسة مغ أجل الػصػل إلى الأىجاف السحجدة. ستبيان:الإ ترال عمى التجريب عمى السؤسدة محل الجراسة ػ تأثيخ تكشػلػجيا السعمػمات والإة مجحيث خرز لسعخف يتعمـــق بالبيانــات الذخرــية لعيشـــة الســػضفيغ بسؤسدـــة كػنــجور مثــل )الجـــشذ، الدــغ، السدـــتػػ الجــزء الأول: .التعميسي، الخبخة السيشية( 19كػنجور ويحتػؼ عمى مؤسدة في التروالإ السعمػمات تكشػلػجيا استخجام يتعمق بسجػ الجزء الثاني: .عبارة .عبارة14كػنجور ويحتػؼ عمى مؤسدة في يتعمق بالتجريبالجزء الثالث: للإجابة عمى العبارات الخاصة بالجدء الأول، الثاني والثالث في الاستبيان تع الاعتساد عمى مؿياس ليكارت الدابقة في ىحا السجال، يصمب مغ العسال إعصاء درجات ونطخا لاستخجامو في الكثيخ مغ الجراسات 5ذؼ درجة مػافقتيع عمى كل عبارة مغ العبارات الػاردة عمى مؿياس "ليكارت الخساسي" الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 30 ~ صدق أداة الدراسة: - ( وذلظ لمتأكج مغ 04)تع الؿيام بتػزيع إستبيان في ىيئتو الأولية عمى عجد مغ السحكسيغ بمغ عجدىع يػضح أسساء الأساتحة السحكسيغ. وبشاءا عمى الترحيحات والتػجييات تع إجخاء (02صجقيا والسمحق رقع ) التعجيلات حتى يدداد ويتلائع مع ما وضع مغ أجمو. ثبات أداة الدراسة:- لفا كخو نباخ، السػضح في أتع إستخخاج معامل الإتداق الجاخمي لأداة الجراسة، بالإعتساد عمى معامل بات السؿياس فمػحع معامل الثبات لسؤسدة كػنجور ندبتيا مقبػلة، وتعج ىحه الشدبة الججول أسفمو لحداب ث ذات دلالة إحرائية مختفعة وتفي بأغخاض الجراسة. ( يهضح معامل الثبات حدب معادلة الفا كرونباخ00الجدول رقم ) معامل ألفا كرنباخ عدد الفقرات عشهان السحهر السحاور السعمػمات مجػ استخجام تكشػلػجيا 1 0.787 19 والاترال في مؤسدة كػنجور 0,830 14 التجريب في مؤسدة كػنجور 2 0.858 02 السجسهع spss مخرجات برنامج عمى بالإعتساد تينالطالب إعداد من: السردر ( حيث يعتبخ ذو مدتػػ جيج مغ الثبات، وىحا يعشي 85.8لفا يرل إلى )%أمغ الججول نلاحع أن معامل بجرجة عالية في نتائج الإستبيان وعجم تغيخىا بذكل كبيخ ؼيسا لػ تع إعادة تػزيعو عمى أفخاد أن ىشاك إستقخار العيشة عجة مخات. نتائج الدراسة ومشاقذتيا :انيثبحث الالس سشقػم في ىح السبحث بعخض نتائج الجراسة وتحميميا وتفديخىا وكحا إختبار الفخضيات ومشاقذتيا ل نتائج الدراسةعرض وتحمي السطمب الأول: في ىحا السصمب أن نقػم بعخض الشتائج الستػصل إلييا بالدتخجام الأدوات الإحرائية والؿياسية، نحاول والبخامج السدتعسمة في معالجة البيانات التي تع جسعيا عغ شخيق الإستبيان. الفرع الأول: الإحراءات الهصفية شسل كل مغ التكخارات، والحؼلتحميل الإحرائي الػصفي لمبيانات، تع الإعتساد في ىحه الجراسة عمى نتائج ا والاترالالشدب السئػية، الستػسصات الحدابية، الإنحخافات السعيارية لستغيخؼ الجراسة تكشػلػجيا السعمػمات مع مخاعاة تجرج مؿياس ليكارت السدتخجم في الجراسة. تابع كستغيخ والتجريب مدتقل كستغيخ الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 31 ~ ص عيشة الدراسة أولا: خرائ إضافة إلى الإجخاءات الستبعة لتصبيق الجراسة وخرائرياسشتشاول في ىحا السصمب عيشة الجراسة الأساسية .الأساسية الجشس:-0 ( تهزيع أفراد العيشة حدب الجشس04جدول ) الشدبة التكرار الجشس %55.4 36 ذكخ %44.6 29 أنثى %100 65 السجسهع spss جبرنامبالإعتساد عمى مخرجات الطالبتينالسردر: من إعداد 36( التػزيع الجيسػغخافي لأفخاد العيشة حدب متغيخ الجشذ، حيث بمغ عجد الحكػر 04يُبيّغ ججول رقع ) فخدًا، بشدبة تسثل 29% مغ إجسالي العيشة، في حيغ بمغ عجد الإناث 55.4فخدًا، أؼ ما يعادل ندبة إلى أن الحكػر يُسثمػن الأغمبية الشدبية ضسغ عيشة الجراسة، ما قج يعكذ %. وتذيخ ىحه الشتائج 44.6 .تخكيبة واقعية لمػسط السدتيجف أو تػجيات ميشية تختبط بصبيعة السجال التجريبي الحؼ تشتسي إليو العيشة الدن:-2 الدنفراد لعيشة حدب ( تهزيع أ05جدول ) الشدبة التكرار الدن 43.1 28 سشة 35إلى 21مغ 52.3 34 سشة 40إلى 30مغ 3.1 2 سشة 50إلى 41مغ 1.5 1 سشة 50أكثخ مغ %100 65 السجسهع spss برنامج مخرجات عمى بالإعتساد الطالبتين إعداد من: السردر 30( تػزيع أفخاد العيشة حدب الدغ، حيث تَطيخ أغمبية السذاركيغ في الفئة العسخية مغ 05يُبيّغ ججول رقع ) إلى 21% مغ إجسالي العيشة. تمييا الفئة العسخية مغ 52.3فخدًا، أؼ بشدبة 34سشة، بعجد قجره 40إلى %. أما الفئتان الأكبخ سشًا، فقج سجمتا تسثيلًا ضعيفًا، إذ بمغ عجد 43.1فخدًا بشدبة 28سشة، والتي تزع 35 ز سغ الخسديغ فخدًا واحجًا %(، في حيغ مثّل مغ تجاو 3.1سشة فخديغ فقط ) 50إلى 41السذاركيغ مغ %. وتذيخ ىحه السعصيات إلى أن العيشة تتكػّن في الغالب مغ فئة عسخية شابة إلى متػسصة، 1.5فقط بشدبة الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 32 ~ وىػ ما قج يُعدز مغ قابميتيا لمتفاعل مع تكشػلػجيا السعمػمات والاترال والانخخاط في العسمية التجريبية .وف عغ ىحه الفئة مغ إلسام أكبخ بالػسائل التكشػلػجية الحجيثةبرػرة أكثخ فاعمية، نطخًا لسا ىػ معخ السدتهى التعميسي:-0 السدتهى التعميسي د حدب( تهزيع الأفرا06جدول ) الشدبة التكرار السدتهى التعميسي 86.2 56 ليدانذ 13.8 9 ماستخ 100.0 65 السجسهع spss جنامبر مخرجات عمى بالإعتساد الطالبتين إعداد من: السردر ( التػزيع التعميسي لأفخاد العيشة، حيث تبيغ أن الغالبية الداحقة مغ السذاركيغ يحسمػن 06يُػضح ججول رقع ) % مغ إجسالي العيشة. في السقابل، بمغ عجد 86.2فخدًا، وىػ ما يسثل ندبة 56شيادة الميدانذ، بعجد قجره %. وتعكذ ىحه الشتائج تخكد العيشة بذكل كبيخ 13.8أفخاد فقط، بشدبة 9الحاصميغ عمى شيادة الساستخ في فئة الميدانذ، مسا قج يذيخ إلى أن معطع السذاركيغ ما زالػا في بجاية مذػارىع الأكاديسي أو السيشي، وىػ ما قج يؤثخ عمى مدتػػ وعييع بالتقشيات الحجيثة السدتخجمة في العسمية التجريبية أو ترػراتيع حػل .مخاحميا السختمفة الخبرة السيشية:-4 الخبرة السيشية( تهزيع الأفراد حدب 07جدول ) الشدبة التكرار الخبرة السيشية 47.7 31 سشػات 5أقل مغ 49.2 32 سشػات 10إلى 5مغ 3.1 2 سشػات 10أكثخ مغ 100.0 65 السجسهع spss برنامج مخرجات عمى بالإعتساد تينالطالب إعداد من: السردر ( تػزيع أفخاد العيشة وفقًا لستغيخ الخبخة السيشية، حيث تبيّغ أن الشدبة الأكبخ مغ 07رقع )يُطيخ ججول % مغ 49.2فخدًا، أؼ بشدبة 32سشػات، بعجد قجره 10إلى 5السذاركيغ لجييع خبخة ميشية تتخاوح بيغ %. في 47.7بشدبة فخدًا، 31سشػات، وعجدىع 5إجسالي العيشة. يمييع السذاركػن الحيغ تقل خبختيع عغ فخدان فقط(. 2سشػات ) 10%، تستمظ خبخة تتجاوز 3.1حيغ أن ندبة ضئيمة فقط مغ العيشة، لا تتجاوز وتذيخ ىحه الشتائج إلى أن أغمب أفخاد العيشة يستمكػن خبخة ميشية متػسصة أو قريخة، مسا قج يُؤثخ عمى الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 33 ~ لاترال في مجال التجريب، ويعكذ واقعًا ميشيًا مػاقفيع أو مجػ إلساميع بتصػرات تكشػلػجيا السعمػمات وا .حجيثًا ندبيًا داخل السؤسدة أو القصاع السدتيجف بالجراسة تحميل نتائج الإستبيان :الثاني الفرع ومغ أجل تحميل بيانات العبارات إعتسجنا عمى مؿياس "ليكارت" ذؼ خسذ درجات الحؼ تع ذكخه سابقا، والشتائج تػضح ذلظ. التدريب السبشي عمى تكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور برج بهعريريج واقع أولا: ، 0.21524وإنحخاف معيارؼ 4.5466لأبعاد الإستبيان بمغ الستػسط العام أن( 08)رقع يبيغ الججول ػنات السك)( 01)رقع قج احتل البعج حيث نجج أن في محػر مجػ استخجام تكشػلػجيا السعمػمات والإترال ، في (0.45830معيارؼ ) ( وإنحخاف4.5949الأولى بستػسط حدابي بمغ ) السختبةوالبخمجيات( السادية في السختبة الأخيخة بستػسط حدابي بمغ)تقييع التجريب( 06 البعج رقع ؼيو جاءنجج محػ التجريب قج حيغ .(0.36764)وإنحخاف معيارؼ ( 4.4500) لسحاور الإستبيان حدابي والانحراف السعياري الستهسط اليهضح ( 08الجدول رقم) الانحراف السعياري الستهسط الحدابي عشهان البعد الأبعاد 0.45830 4.5949 السكػنات السادية والبخمجيات 0 0.21799 4.5890 الذبكات السعمػماتية 2 0.39382 4.4923 قػاعج البيانات 0 0.35973 4.5897 حتياجات التجريبيةؾياس الإ 4 0.39528 4.5000 تشفيح التجريب 5 0.36764 4.4500 تقييع التجريب 6 0.20524 4.5466 السجسهع spss برنامج مخرجات عمى بالإعتساد تينالطالب إعداد من: السردر ثانيا: صدق الإتداق الداخمي لفقرات السحهر الثاني للإستبيان قخة مغ فقخات الإستبيان والجرجة الكمية لمسحػر أو قسشا بحداب الإتداق الجاخمي مغ خلال الإرتباط بيغ ف استعسمشا معامل الإرتباط بيخسػن.السجسػعة التي تشتسي إلييا، و تكشهلهجيا استخدام سدىب من السحهر الثاني الخاصة اق الداخمي لفقرات السجهعة الثانيةصدق الإتد-0 نتائج حداب معامل الإرتباط بيخسػن بيغ والججول السػالي يػضح كهندور مؤسدة في والإترال السعمهمات مغ السحػر الثاني الخاصة بالسكػنات السادية والبخمجيات في مؤسدة جسػعة الثانية كل فقخة مغ فقخات الس كػنجور. الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 34 ~ من السحهر الثاني ل فقرة من فقرات السجسهعة الثانية معامل الإرتباط بين ك يهضح (09) :رقمالجدول في مؤسدة كهندوروالبرمجيات ة السكهنات الساديالخاصة ب 6 5 4 3 2 1 رقع الفقخة 0.803 0.874 0.941 0.919 0.956 0.808 رتباط بيخسػن الإ معامل SIG 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 spss برنامج مخرجات عمى بالإعتساد تينالطالب إعداد من: السردر مغ كل فقخة مغ فقخات السجسػعة الثانيةلإرتباط بيغ يتبيغ لشا ان معاملات ا (09) مغ خلال الججول رقع السحػر الثاني الخاصة بالسكػنات السادية والبخمجيات في مؤسدة كػنجور اللازمة لمتجريب في مؤسدة أؼ أن فقخات ىحه السجسػعة ىي 0.01كػنجور والجرجة الكمية ليحه السجسػعة دالة عشج مدتػػ معشػية صادقة. تكشهلهجيا استخدام خمي لفقرات السجسهعة الثانية من السحهر الثاني الخاصة مدىالإتداق الدا صدق-2 والججول السػالي يػضح نتائج حداب معامل الإرتباط بيغ كل فقخة كهندور مؤسدة في والإترال السعمهمات .مغ الفقخات السجسػعة الثانية مغ السحػر الثاني الخاصة بذبكات السعمػماتية في مؤسدة كػنجور معامل الإرتباط بين كل فقرة من فقرات السجسهعة الثانية من السحهر الثاني يهضح ( 00الجدول رقم ) الذبكات السعمهماتيةالخاصة ب 7 6 5 4 3 2 1 رقع الفقخة 0.550 0.571 0.611 0.387 0.454 0.310 .2910 رتباط بيخسػن معامل الإ SIG 0.018 0.012 0.000 10.00 0.000 0.000 0.000 spss مخرجات برنامج عمى بالإعتساد تينالطالب إعداد من: السردر مغالثانية السجسػعة فقخات مغ فقخة كل بيغ الإرتباط معاملات ان لشا يتبيغ (10) رقع الججول خلال مغ كػنجور مؤسدة في لمتجريب اللازمة كػنجور مؤسدة في بالذبكات السعمػماتية الخاصة الثاني السحػر .صادقة ىي السجسػعة ىحه فقخات أن أؼ 0.01 معشػية مدتػػ عشج دالة السجسػعة ليحه الكمية والجرجة تكشهلهجيا استخدام مدى الخاصة الثاني السحهر من الثانية السجسهعة لفقرات الداخمي الإتداق صدق-0 ةفقخ كل بيغ الإرتباط معامل حداب نتائج يػضح السػالي والججول كهندور مؤسدة في والإترال السعمهمات .كػنجور مؤسدة الخاصة بقػاعج البيانات في الثاني السحػر مغ الثانية السجسػعة الفقخات مغ الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 35 ~ يسثل معامل الإرتباط بين كل فقرة من فقرات السجسهعة الثانية من السحهر الثاني (11): رقم الجدول في مؤسدة كهندور قهاعد البياناتالخاصة ب 5 4 3 2 1 رقم الفقرة 0.824 0.831 0.800 0.803 0.657 يرسهن رتباط بمعامل الإ SIG 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 spss مخرجات برنامج عمى بالإعتساد تينالطالب إعداد من: السردر مغ الثانية السجسػعة فقخات مغ فقخة كل بيغ الإرتباط معاملات ان لشا ( يتبيغ11) رقع الججول خلال مغ والجرجة كػنجور مؤسدة في لمتجريب اللازمة كػنجور مؤسدة بقػاعج البيانات في الخاصة الثانيالسحػر صادقة. ىي السجسػعة ىحه فقخات أن أؼ 0.01 معشػية مدتػػ عشج دالة السجسػعة ليحه الكمية : للإستبيان الثالث السحهر لفقرات الداخمي الإتداق صدق: ثالثا أو فقخات الإستبيان والجرجة الكمية لمسحػر قج قسشا بحداب الاتداق الجاخمي مغ خلال الإرتباط بيغ فقخة مغ معامل الإرتباط بيخسػن، وذلظ حدب ما تقتزيو شبيعة دراستشا وإستعسمشاالسجسػعة التي تشتسي إلييا، الحالية. مؤسدة فيبالتدريب الخاصةالثالث السحهر من الثالثة السجسهعة لفقرات الداخمي الإتداق صدق-0 مغ الثالثة السجسػعة الفقخات مغ فقخة كل بيغ الإرتباط معامل حداب نتائج ػضحي السػالي والججول كهندور .كػنجور مؤسدة في بؿياس الإحتياجات التجريبية الخاصة الثالث السحػر كياس الاحتياجات يسثل معامل الإرتباط بين كل فقرة من فقرات السحهر الثالث الخاصة ب (02)الجدول رقم ورفي مؤسدة كهند التدريبية 6 5 4 3 2 1 رقم الفقرة رتباط معامل الإ 0.624 0.730 0.824 0.821 0.694 0.671 بيرسهن SIG 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 spss مخرجات برنامج عمى بالإعتساد تينالطالب إعداد من: السردر مغ الثالثة جسػعةالس فقخات مغ فقخة كل بيغ الإرتباط معاملات ان لشا يتبيغ (12) رقع الججول خلال مغ كػنجور مؤسدة في لمتجريب اللازمة كػنجور مؤسدة في بالإحتياجات التجريبية الخاصة لثالثا السحػر .صادقة ىي السجسػعة ىحه فقخات أن أؼ 0.01 معشػية مدتػػ عشج دالة السجسػعة ليحه الكمية والجرجة مؤسدة في بالتدريب الخاصة لثالثا السحهر من الثالثة السجسهعة لفقرات الداخمي الإتداقصدق -2 مغ الثالثة السجسػعة الفقخات مغ فقخة كل بيغ الإرتباط معامل حداب نتائج يػضح السػالي والججول كهندور .كػنجور مؤسدة في بتشفيح التجريب الخاصة الثالث السحػر الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 36 ~ في بتشفيذ التدريب صةالخا الثالث السحهر فقرات من فقرة كل بين الإرتباط معامل يسثل (00رقم ) الجدول كهندور مؤسدة spss مخرجات برنامج عمى بالإعتساد تينالطالب إعداد من: السردر مغ الثالثة لسجسػعةا فقخات مغ فقخة كل بيغ الإرتباط معاملات ان لشا يتبيغ (13)رقع الججول خلال مغ الكمية والجرجة كػنجور مؤسدة في لمتجريب اللازمة كػنجور مؤسدة في بتشفيح التجريب الخاصة الثالث السحػر .صادقة ىي السجسػعة ىحه فقخات أن أؼ 0.01 معشػية مدتػػ عشج دالة السجسػعة ليحه مؤسسة في بالتدريب الخاصة الثالث المحور من الثالثة المجموعة لفقرات الداخلي الإتساق صدق-0 الثالثة المجموعة الفقرات من فقرة كل بين الإرتباط معامل حساب نتائج يوضح الموالي والجدول كوندور .كوندور مؤسسة في التدريب بتقييم الخاصة الثالث المحور من في التدريب بتقييم الخاصة الثالث السحهر فقرات من فقرة كل بين الإرتباط معامل يسثل( 04) رقم الجدول كهندور مؤسدة 4 3 2 1 رقم الفقرة 0.696 0.781 0.780 0.692 رتباط بيرسهن معامل الإ SIG 0.000 0.000 0.000 0.000 spss مخرجات برنامج عمى بالإعتساد تينالطالب إعداد من: السردر الفرضيات إختبار نتائج :نيالسطمب الثا معشػية وقػة أثخ تكشػلػجيا السعمػمات عمى مخاحل العسمية التجريبية باستخجام تحميل الإنحجار الستعجد بتحجيج كانت الشتائج كسا تطيخ في الججول التالي: بين تكشهلهجيا السعمهمات والإترال ومراحل العسمية ئج تحميل الإنحدار البديط( نتا05الجدول رقم ) التدريبية SIG T R² R STD Error B Constant 0.00 3.976 0.201 0.448 0.095 0.376 2.862 spss مخرجات برنامج عمى بالإعتساد تينالطالب إعداد من: السردر 4 3 2 1 رقم الفقرة 0.668 0.792 0.863 0.829 رتباط بيرسهن معامل الإ SIG 0.000 0.000 0.000 0.000 الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 37 ~ أضيخت نتائج تحميل الانحجار البديط وجػد علاقة دالة إحرائيًا بيغ تكشػلػجيا السعمػمات والاترال ومخاحل ػ السعتسج ، وىي أقل مغ السدتػ 0.00 (SIG) العسمية التجريبية، حيث بمغت ؾيسة الجلالة الإحرائية (، مسا يجل عمى وجػد تأثيخ معشػؼ لتكشػلػجيا السعمػمات والاترال عمى مخاحل العسمية التجريبية. 0.05) ، مسا يذيخ إلى وجػد علاقة ارتباشية متػسصة ومػجبة 0.448حػالي (R) كسا بمغت ؾيسة معامل الارتباط يا السعمػمات والاترال تفدخ ما ندبتو أن تكشػلػج (R²) بيغ الستغيخيغ. وبيّشت نتائج معامل التحجيج % مغ التغيخات الحاصمة في مخاحل العسمية التجريبية، وىػ ما يعكذ دورًا ممحػضًا وإن كان جدئيًا ليحا 20.1 ، مسا يعشي أن كل 0.376بمغت (B) الستغيخ. مغ جية أخخػ، أوضحت الشتائج أن ؾيسة معامل الانحجار في مخاحل العسمية 0.376ػلػجيا السعمػمات والاترال تقابميا زيادة بسقجار زيادة بػحجة واحجة في مدتػػ تكش ، وىػ ما يذيخ إلى الؿيسة السقجّرة لسخاحل العسمية 2.862التجريبية. أما الثابت في معادلة الانحجار فقج بمغ :لجراسة كالآتيتسثيل نسػذج ا ، وبالتالي يسكغالتجريبية في حال عجم وجػد تكشػلػجيا السعمػمات والاترال Y=2.862+0.376X الأولى:الفرعية إختبار الفرضية-0 شػلػجيا السعمػمات والإترال عمى مخحمة ؾياس الإحتياجات التجريبيةوجػد أثخ ذو دلالة إحرائية لتك ( تحميل الإنحدار لكياس أثر تكشهلهجيا السعمهمات والإترال عمى مرحمة قياس الإحتياجات 06جدول رقم ) بيةالتدري SIG T R² R STD Error B Constant 0.025 2.300 0.077 0.278 0.079 0.181 3.735 spss مخرجات برنامج عمى بالإعتساد تينالطالب إعداد من: السردر تُذيخ نتائج تحميل الانحجار البديط إلى وجػد علاقة ذات دلالة إحرائية بيغ تكشػلػجيا السعمػمات والاترال ، وىي أقل مغ 0.025نحػ (SIG) تجريبية، حيث بمغت ؾيسة الجلالة الإحرائيةومخحمة ؾياس الاحتياجات ال (، ما يجل عمى تأثيخ معشػؼ لتكشػلػجيا السعمػمات والاترال عمى ىحه السخحمة. كسا 0.05السدتػػ السعتسج ) يا ، وىػ ما يعكذ وجػد علاقة ارتباشية ضعيفة ولكش0.278بمغ (R) أوضحت الشتائج أن معامل الارتباط ، أؼ أن تكشػلػجيا السعمػمات 0.077نحػ (R²) مػجبة بيغ الستغيخيغ. وبمغت ؾيسة معامل التحجيج % مغ التبايغ في مخحمة ؾياس الاحتياجات التجريبية، مسا يذيخ إلى تأثيخ 7.7والاترال تفدّخ ما ندبتو بػحجة واحجة في مدتػػ ، ما يعشي أن كل زيادة0.181فقج بمغت (B) محجود. أما ؾيسة معامل الانحجار في درجة الاىتسام بؿياس الاحتياجات التجريبية. 0.181تكشػلػجيا السعمػمات والاترال تُقابميا زيادة بسقجار ، وىػ ما يُسثّل الؿيسة الستػقعة لسخحمة ؾياس الاحتياجات 3.735كسا بمغ الثابت في معادلة الانحجار الآتي: ويسكغ تسثيل ىحا الأثخ في الشسػذج.السعمػمات والاترالالتجريبية في حال غياب تأثيخ تكشػلػجيا الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 38 ~ Y= 3.735 + 0.181 X1 إختبار الفرضية الفرعية الثانية: -2 لة إحرائية لتكشػلػجيا السعمػمات والإترال عمى مخحمة تشفيح العسمية التجريبية.وجػد أثخ ذو دلا ا السعمهمات والإترال عمى مرحمة تشفيذ العسمية ( تحميل الإنحدار لكياس أثر تكشهلهجي07الجدول رقم ) التدريبية SIG T R² R STD Error B Constant 0.007 2.811 0.111 0.334 0,070 0.197 3.677 spss مخرجات برنامج عمى بالإعتساد تينالطالب إعداد من: السردر ػلػجيا السعمػمات ( مسا يذيخ مبجئيا إلى وجػد علاقة إيجابية بيغ تكش0.334) Rبمغ معامل الإرتباط % 11.1( أؼ أن 0.111فكانت ؾيستو ) R²والإترال عمى مخحمة تشفيح العسمية التجريبية، أما معامل التحجيج مغ التغيخات في مخحمة تشفيح العسمية التجريبية سببيا تكشػلػجيا السعمػمات والإترال. ويسكغ تسثيل ىحا الأثخ في الشسػذج الآتي: Y= 3.677 + 0.197 X2 : الثالثة الفرعية الفرضية إختبار-0 .التجريبية تقييع العسمية مخحمة عمى والإترال السعمػمات لتكشػلػجيا إحرائية دلالة ذو أثخ وجػد تقييم العسمية مرحمة عمى والإترال السعمهمات تكشهلهجيا أثر لكياس الإنحدار تحميل( 08) رقم الجدول التدريبية SIG T R² R STD Error B Constant 0.001 3.643 0,174 0.417 0.073 0.265 3.385 spss مخرجات برنامج عمى بالإعتساد تينالطالب إعداد من: السردر أضيخت نتائج تحميل الانحجار البديط وجػد علاقة ذات دلالة إحرائية بيغ تكشػلػجيا السعمػمات والاترال ، وىي أقل بكثيخ 0.001نحػ (SIG) ئيةومخحمة تقييع العسمية التجريبية، حيث بمغت ؾيسة الجلالة الإحرا (، ما يذيخ إلى وجػد تأثيخ معشػؼ قػؼ لتكشػلػجيا السعمػمات والاترال عمى 0.05مغ السدتػػ السعتسج ) ، وىػ ما يجل عمى وجػد علاقة 0.417بمغ (R) مخحمة التقييع. كسا بيّشت الشتائج أن معامل الارتباط ، مسا يعشي أن تكشػلػجيا 0.174فقج بمغ (R²) غ. أما معامل التحجيجارتباشية متػسصة ومػجبة بيغ الستغيخي % مغ التغيخ في مخحمة تقييع العسمية التجريبية، وىػ ما يُعج تأثيخًا 17.4السعمػمات والاترال تفدخ ما ندبتو احجة في ، أؼ أن كل زيادة بػحجة و 0.265، فقج بمغت ؾيستو (B) معتبخًا ندبيًا. وبالشدبة لسعامل الانحجار الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 39 ~ في مخحمة تقييع العسمية التجريبية. كسا 0.265مدتػػ تكشػلػجيا السعمػمات والاترال تُقابميا زيادة بسقجار ، وىػ ما يذيخ إلى السدتػػ الستػقع لتقييع العسمية التجريبية 3.385بمغت ؾيسة الثابت في معادلة الانحجار تسثيل ىحا الأثخ في الشسػذج الآتي:ويسكغ .في حال غياب تكشػلػجيا السعمػمات والاترال Y= 3.385 + 0.265 X 3 نتائج الدراسة السيدانية: ، يتزح أن ىشاك علاقات SPSS مغ خلال نتائج التحميلات الإحرائية باستخجام بخنامج دالة إحرائيًا بيغ تكشػلػجيا السعمػمات والاترال ومختمف مخاحل العسمية التجريبية، مسا يجعع ثيخ صحة الفخضيات السصخوحة في ىحه الجراسة. فقج أضيخت نتائج تحميل الانحجار وجػد تأ معشػؼ لتكشػلػجيا السعمػمات والاترال عمى كل مغ مخحمة ؾياس الاحتياجات التجريبية، وترسيع البخامج، وتشفيحىا، وصػلًا إلى مخحمة التقييع، بجرجات متفاوتة مغ التأثيخ. وعميو، يسكغ الفعّال القػل إن الفخضيات التي انصمقت مشيا الجراسة قج تع تأكيجىا إحرائيًا، مسا يعكذ الجور الحؼ تمعبو تكشػلػجيا السعمػمات والاترال في تحديغ وتصػيخ سيخ العسمية التجريبية بسختمف .مخاحميا الإطار التطبيقي لتكشهلهجيا السعمهمات والاترال في مؤسدة كهندور...................... الثاني:الفرل ~ 40 ~ :خلاصة مغ خلال الفرل التصبيقي حاولشا تحميل أثخ تكشػلػجيا السعمػمات والإترال عمى التجريب في مؤسدة عة مغ الأسئمة، حيث تع تػزيعو عمى مػضفي مؤسدة كػنجور وكحلظ مغ خلال إعجاد إستبيان يتزسغ مجسػ . كػنجور لسعخفة آرائيع وبعج التصخق إلى إجخاءات الجراسات التصبيؿية تع الؿيام بالتحميل السدبق لإختبار الفخضيات عغ شخيق وحداب معامل كخونباخ ومعامل بيخسػن لإيجاد العلاقة بيغ الستغيخيغتحميل السكػنات الخئيدية والسعامل ألفا الإنحجار الخصي البديط لإختبار الفخضيات قسشا بتحميل ومشاقذة فخضيات الجراسة والإجابة عمى الدؤال العام لمجراسة تػصمشا إلى أنو يػجج أثخ لتكشػلػجيا السعمػمات والإترال عمى التجريب في مؤسدة كػنجور مات والإترال وإستخجاميا في العسمية التجريبية.ويتسثل في عجة جػانب مشيا: تػفخ وسائل تكشػلػجيا السعمػ الخاتسة الخاتسة ................................................................................................... ~ 42 ~ في ختام الجراسة يتزح لشا أن دراسة أثخ تكشػلػجيا السعمػمات والإترال كآلية لتحديغ العسمية التجريبية ؼبجدئيا الشطخؼ أنو أصبح مغ الزخورؼ مػاكبة التصػرات التي يعخفيا القصاع الاقترادؼ فب مجال ػلػجيا السعمػمات والإترال والعسل عمى دمجيا مغ خلال تػفيخ بشية تحتية مؤىمة ليحه التقشية وعرخنة تكش إدارة السؤسدة لتربح مػاكبة لمتصػرات الحجيثة وذلظ مغ أجل تدييل العسمية التجريبية وربح الػقت والجيج وتمقي السعمػمات والتفاعل داخل السؤسدة بكل سيػلة. سة مغ خلال تدميط الزػء عمى أثخ تكشػلػجيا السعمػمات والإترال عمى التجريب أنو وكذفت ىحه الجرا لابج مغ تصبيق تكشػلػجيا السعمػمات والإترال مغ أجل تدييل وتدخيع العسمية التجريبية. إلى مغ خلال ما تع عخضو في الجراسة مغ محاولتشا للإجابة عمى الإشكالية خمرشا : الدراسة نتائج :مشيا نتائج تختبخ صحة فخضياتشا التاليةالشتائج .0,05تداىع تكشػلػجيا السعمػمات والإترال في تحديغ العسمية التجريبية وذلظ عشج مدتػػ دلالة - .تػصمشا إلى أن مؤسدة كػنجور ببخج بػعخيخيج تحتػؼ عمى التجييدات الخقسية- ة التجريبية باعتبارىا بيئة التجريب، حيث تتػفخ بيا تجعع العسمي لا بأستػفخ مؤسدة كػنجور بشية تكشػلػجية - شبكة السعمػمات الجاخمية لجػ مختمف الأقدام في حيغ تتػفخ الأنتخنت لجػ جسيع السػضفيغ دون إستثشاء. تأثخ تكشػلػجيا السعمػمات والإترال عمى ؾياس الإحتياجات التجريبية وتشفيح وتقييع العسمية التجريبية. - مى العسمية التجريبية بتحجيج الإحتياجات التجريبية السلائسة كسا تدتخجم وسائل تكشػلػجيا تسكغ القائسيغ ع- السعمػمات والإترال في تحجيج الإحتياجات التجريبية التي تتعمق بتصػيخ السيارات، والقجرات، السعارف. خ لا يخمػ مغ الشقائز لا شظ أنو رغع الجيج السبحول في إتسام ىحا البحث، فإن ىحا الأخيآفاق الدراسة: جدخا يخبط ىحا البحث بالتفريل، إلا أنو يسكغ أن يكػن نػاحي السػضػعكل عمى تشاول قجرتشابدبب عجم بيغ بحػث سبقت فأضاف إلييا بعس السدتججات، لإثخائيا وبعثيا مغ ججيج، وبحػث مقبمة كتسييج لسػاضيع يسكشيا أن تكػن إشكالية لأبحاث أخخػ نحكخ مشيا: دور التجريب الإلكتخوني في تحديغ وتصػيخ آداء السػار البذخية في السؤسدات.- دور تكشػلػجيا السعمػمات والإترال في تصػيخ كفاءات العامميغ في السؤسدات.- أثخ إستخجام تكشػلػجيا السعمػمات والإترال في وضائف إدارة السػارد البذخية عمى الأداء السؤسدي.- الي بإستخجام تكشػلػجيا السعمػمات والإترال.تصػيخ التعميع الع- وفي الأخيخ ندأل الله عد وجل أن نكػن فج وفقشا في معالجة ىحا السػضػع وفي محاولة إنجازنا لجراستشا السيجانية، وأن يكػن بجاية لبحػث أخخػ مدتؿبلا. جعاقائسة السر ............................................قائسة السراجع ........................................... ~ 44 ~ السراجع بالمغة العربية أولا: الكتب ، دار صفاء لمشذخ 1نادر: إدارة السػارد البذخية، إشار نطخؼ وحالات عسمية، طأبػ شيخة -1 .2010والتػزيع، .2014عبج الخحسان سيار: إدارة السػارد البذخية في السجال الخياضي، دار الػفاء لمشذخ، البحخيغ، -2 والعذخيغ، الأكادميػن عامخ خزيخ، حسيج كبدي: التجريب الإدارؼ والأمغ، رؤية معاصخة لمقخن الػاحج -3 .2013لمشذخ والتػزيع، الأردن، ثانيا: الرسائل الجامعية يع بختي: محاضخات تكشػلػجيا أنطسة السعمػمات في السؤسدات الرغيخة والستػسصة، كمية الحقػق -1 إبخاـ .2006\2005والعمػم الاقترادية، جامعة ورقمة، عمى الإبجاع التشطيسي دراسة ميجانية والاترالسعمػمات الصاىخ بغ عسارة: أثخ استخجام تكشػلػجيا ال -2 أشخوحة دكتػراه في عمػم التدييخ، كمية العمػم الإقترادية لعيشة مغ السؤسدات البتخولية العاممة في الجدائخ، 2021، الجدائخ، ةمخباح، ورقمقاصجؼ التدييخ، جامعة وعمػم والتجارية عمػمات والاترالات في اكتداب مدايا تشافدية في مشطسات الأعسال خجيجة: دور تكشػلػجيا الس ءبالعميا -3 العخبية في ضل اقتراديات الحجيثة، جامعة حديبة بغ بػعمي، الذمف. كيح ندخيغ: أثخ تكشػلػجيا السعمػمات والإترال عمى تجريب السػارد البذخية في السؤسدة، دراسة بغ -4 ي، أشخوحة دكتػراه في عمػم التدييخ، كمية العمػم الإقترادية والتجارية العمس والبحثحالة وزارة التعميع العالي .2021\2020, 3التدييخ، جامعة الجدائخ وعمػم فزيمة نذاش: دور التجريب في تحديغ اداء العامميغ دراسة ميجانية بسدتذفى تيميلان الججيجة بأدرار، -5 عمػم الإندانية والاجتساعية والعمػم الإسلامية، جامعة محكخة لشيل شيادة الساستخ في عمع الاجتساع، كمية ال .2020أحسج دراية أدرار، الجدائخ، عمػم التدييخ، فينػفل حجيج: تكشػلػجيا الإنتخنت وتأىيل السؤسدة الجدائخية، أشخوحة دكتػراه دولة -6 .2007جامعة الجدائخ، مات عمى اتخاذ قخارات التدعيخ في السؤسدات لسبارك معيده، مػسى بغ البار: تأثيخ تكشػلػجيا السعمػ -7 الاقترادية، ورقة بحث مقجمة ضسغ السمتقى الجولي حػل صشع القخارات في السؤسدة الاقترادية، جامعة .2009أفخيل 15\14السديمة، الجدائخ، ثالثا: السجلات والسمتكيات العمسية .89،2013ػمات، مجمة السعمػماتية، ال عجدسسخ الجقاق: إدارة أنذصة التجريب في تكشػلػجيا السعم -1 بػبكخ: تجريب السػارد البذخية وعلاقتو في تحديغ الأداء التشطيسي، مجمة عنرخوش أحسج نجيب، بػسال -2 .2022، الجدائخ،02معيج العمػم الاقترادية، العجد السلاحق ....................................................................................... قائسة السلاحق ~ 46 ~ استبيان الدراسة :00السمحق رقم ـ برج بهعريريج البذير الابراليسيمحمد جامعة وعمهم التديير والتجارية الاقتراديةكمية العمهم استبيان في إشار إعجاد محكخة التخخج والتي تجخل ضسغ متصمبات الحرػل عمى شيادة الساستخ في عمػم التدييخ تحت عشػان: 2025 – 2024تخرز إدارة أعسال لمدشة الجامعية الجارية –حالة مؤسدة كػنجور دراسة-رال عمى التجريب" السعمػمات والات تكشػلػجيا" أثخ نزع بيغ وتحت اشخاف الأستاذ: بغ قانة مرصفىمميكة الػرعادؼ، عائذة بمقخون مغ اعجاد الصالبتيغ: الاستبيان راجيغ أن تسشحػنا جدءا مغ وقتكع الثسيغ للإجابة عمى ىحه الأسئمة بكل صخاحة اأيجيكع ىح في السكان السقابل لخأيكع. (x)ومػضػعية، وذلظ بػضع الإشارة إن دقة اجاباتكع ومػضعيتيا تعكذ بالتأكيج مجػ اىتسامكع وحخصكع عمى وصػلشا لشتائج صحيحة ودؾيقة، عمسا أن ىحه البيانات سػف تعامل بدخية تامة وستدتخجم لأغخاض البحث العمسي فقط. شاكخيغ لكع حدغ تعاونكع البيانات الذخريةالسحػر الأول: أنثى ذكخ الجشس: الدن: سشة 50إلى 41مغ سشة 40إلى 30مغ سشة 30 إلى 21مغ سشة 50أكبخ مغ تعميسي:السدتهى ال .............أخخػ......ماستخ ليدانذ بكالػريا الخبخة السيشية: سشػات 10أكثخ مغ سشػات 10إلى 5مغ سشػات 5أقل مغ ....................................................................................... قائسة السلاحق ~ 47 ~ في مؤسدة كهندور لاترالوامدى استخدام تكشهلهجيا السعمهمات السحهر الثاني: خقع ال درجة السػافقة العبارات اما تس فق مػا فق مػا حايج م فق مػا يخ غ اما تس فق مػا يخ غ السكػنات السادية والبخمجيات الخ( لأداء العسل ... ضػئي، ماسح )شابعة، الحاسػب ممحقات ؤسدة كلالس لجػ يتػفخ 01 السعصيات لإنجاز العسل لسعالجة اللازمة بالسؤسدة بالدخعة الحاسػب أجيدة تتسيد 02 تتسيد أجيدة الحاسػب بالسؤسدة بالدخعة اللازمة لتػفيخ البيانات لإنجاز العسل 03 الحجيثة السدتججات وفق الحاسػب أجيدة جيثالسؤسدة بتح تقػم 05 الحجيثة السدتججات وفق الحاسػب بخمجيات السؤسدة بتحجيث تقػم 06 دورية لأجيدة الحاسػب صيانة السؤسدة بإجخاء تقػم 07 الذبكات السعمػماتية )الانتخنت، الانتخانت، الإكدتخانت( 08 شخيق عغ بعزيا مع مخبػشة حػاسيب مجسػعة السؤسدة بػاسصة مجيخؼ بيغ الاترال تعي الانتخنت والأنتخانت أو الإكدتخانت تتػافخ السؤسدة اترال عمى شبكة الانتخنت سخيعة التجفق 09 السعمػمات الخسسية إرسال السؤسدة في في الستػافخة الانتخنت خجمة عمى يعتسج 10 يعتسج عمى خجمة الانتخنت الستػافخة في السؤسدة في إرسال السخاسلات الخسسية 11 12 ( داخل السؤسدة …Teams، Google Meetيتع استخجام أدوات الاترال التعاوني مثل ) لإنجاز الاجتساعات أو السيام عغ بعج 13 السصبػعات والشساذج مغ كثيخ عغ اءالاستغش مغ السؤسدة تسكغ إلكتخونية حمػل الانتخانت تقجم الػرؾية السكمفة ومتعاممييا مجيخياتيا مختمف مع التػاصل في تدتخجمو الكتخوني السؤسدة مػقع تسمظ 14 قػاعج البيانات 15 واحتياجات متصمبات مةلسقاب السدتسخ والتحجيث لمتصػيخ تخزع بيانات السؤسدة قاعجة تستمظ السدتخجميغ قاعجة البيانات وصيانة تصػيخ عغ مدؤوليغ السعمػمات تكشػلػجيا في السؤسدة متخرريغ تستمظ 16 17 احتياجاتيع لتمبية البيانات عمى الحرػل مغ السدتخجميغ تسكغ بيانات السؤسدة قاعجة تستمظ بديػلة وبداشة ججيجة بخمجيات تتصمب بيانات ػاعجالسؤسدة ق تستمظ 18 19 الجػانب الفشية في نطع إدارة قػاعج عمى مجربيغ ججد تتصمب عامميغ بيانات السؤسدة قػاعج تستمظ البيانات ....................................................................................... قائسة السلاحق ~ 48 ~ السحهر الثالث: التدريب في مؤسدة كهندور خقع ال درجة السػافقة اما العبارات تس فق مػا فق مػا حايج م فق مػا يخ غ اما تس فق مػا يخ غ ؾياس الاحتياجات التجريبية السػضػعة مدبقا للأىجاف وفقا بأسمػب لمتجريب حاجتيا البذخية السػارد إدارة تحجد 20 21 العمسي والفشي لسحتػيات السدتػػ مع العمسي مدتػاىع يتشاسب بحيث لمتجريب السخشحيغ اختيار يتع البخامج التجريبية السدتقبمية مدؤولياتيع مع يتشاسب بسا لمتجريب خشحيغالس اختيار يتع 22 تدتخجم تكشػلػجيا السعمػمات في تحجيج الاحتياجات التجريبية )السيارات، القجرات، السعارف( 23 ومػضػعي دقيق بذكل التجريبية الاحتياجات تحجيج يتع 24 جات التجريبية وتتبع إجخاءات العسلتتيح شبكة السعمػمات الجاخمية معخفة الاحتيا 25 تشفيح التجريب التجريبي البخنامج لتشفيح السشاسبة الحجيثة السؤسدة التقشيات تعتسج 26 تػفيخ الػسائل الزخورية لإنجاح عسمية التجريب 27 وتقمل ندبة الأخصاء الجقة تزسغ التجريب تشفيح في والاترال السعمػمات تكشػلػجيا وسائل استخجام 28 التجريبية العسمية نفقات لتغصية مشاسبة مبالغ السؤسدة تخرز 29 تقييع التجريب فاعميتيا مجػ لسعخفة التجريبية البخامج تقييع السؤسدة بأىسية تؤمغ 30 وبعجه البخنامج تشفيح مخاحل السؤسدة خلال في التجريبي البخنامج تقييع يتع 31 التجريبي البخنامج مغ الانتياء بعج وميارات معخفة مغ اكتدبػه ما لسعخفة الستجربيغ اختبار يتع 32 تديع تقشيات تكشػلػجيا السعمػمات في تدييل عسمية البخامج التجريبية 33 ....................................................................................... قائسة السلاحق ~ 49 ~ :02السمحق رقم قائسة بأسساء الدادة السحكسيــــــــــن جية العسل المقب العمسي والذيادة الاسم والمقب الرقم يسي ةجامعي ةأستاذ ميجيج فاشسة الدىخاء 00 جامعة محمد البذيخ الإبخاـ يسي أستاذ جامعي مقلاتي عاشػر 02 جامعة محمد البذيخ الإبخاـ يسي تاذ جامعيأس بغ أحدغ صلاح الجيغ 00 جامعة محمد البذيخ الإبخاـ يسي أستاذ جامعي زعيتخ فاتح 04 جامعة محمد البذيخ الإبخاـ ....................................................................................... قائسة السلاحق ~ 50 ~ وثيقة تقرير التربص (00رقم: ) السمحق فيرس السحتهيات فيرس السحتهيات ........................................................................................ ~ 52 ~ الرفحة العشهان - الإىداء - شكر وعرفان ممخص الدراسة । قائسة الجداول قائسة الأشكال قائسة السلاحق 02 مقدمة الدراسة لستغيرات الشعري الاطارفرل الأول: ال 08 تسييج 09 والاترال السعمػمات لتكشػلػجيا الشطخؼ الإشار السبحث الأول: 09 السصمب الأول: ماـية تكشػلػجيا السعمػمات والإترال 11 ات والإترالالسصمب الثاني: أىسية تكشػلػجيا السعمػم 14 السصمب الثالث: البشية التحتية لتكشػلػجيا السعمػمات والإترال 16 السصمب الخابع: استخجامات تكشػلػجيا السعمػمات والإترال 17 لمتجريب الشطخؼ الإشارالسبحث الثاني: 17 ماـية التجريب السصمب الأول: 18 السصمب الثاني: أنػاع التجريب 20 الث: شخوط العسمية التجريبية السصمب الث 20 السصمب الخابع: مخاحل العسمية التجريبية 22 خلاصة الفرل الأول كهندور مؤسدة في والاترال السعمهمات لتكشهلهجيا التطبيقي الإطارالفرل الثاني: 24 تسييج 25 كػنجور مؤسدة عمى عام تقجيعالسبحث الأول: 25 كػنجور مؤسدة ماـيةالسصمب الأول: فيرس السحتهيات ........................................................................................ ~ 53 ~ 28 جسعيا وأدوات الجراسة بياناتالسصمب الثاني: 30 ومشاقذتيا الجراسة نتائجالثاني: السبحث 30 الجراسة نتائج وتحميل عخضالسصمب الأول: 36 الفخضيات إختبار نتائجالسصمب الثاني: 40 خلاصة الفرل الثاني 42 الخاتسة 44 قائسة السراجع 46 السلاحق 52 رس السحتهياتفي السمخص: عمى التجريب بسؤسدة ىجفت ىحه الجراسة إلى التعخف عمى تأثيخ تكشػلػجيا السعمػمات والإترال كػنجور ببخج بػعخيخيج، ولتحقيق أىجاف الجراسة تع تصػيخ نسػذج يتكػن مغ متغيخ مدتقل يتسثل في إستسارة عمى عيشة تقجر 80تكشػلػجيا السعمػمات والإترال ومتغيخ تابع الستسثل في التجريب، كسا تع تػزيع ( فأضيختSpssلبخنامج التحميل الإحرائي )وفقا مػضف مغ العجد الإجسالي، حيث تع تحميميا 150ب نتائجو السعشػية ىحه العلاقة كسا تػصمشا إلى عجة نتائج: يتزح أن ىشاك علاقات دالة إحرائيًا بيغ تكشػلػجيا السعمػمات والاترال ومختمف مخاحل العسمية التجريبية، ثيخ معشػؼ مسا يجعع صحة الفخضيات السصخوحة في ىحه الجراسة. فقج أضيخت نتائج تحميل الانحجار وجػد تأ لتكشػلػجيا السعمػمات والاترال عمى كل مغ مخحمة ؾياس الاحتياجات التجريبية، وترسيع البخامج، وتشفيحىا، وصػلًا إلى مخحمة التقييع، بجرجات متفاوتة مغ التأثيخ. وعميو، يسكغ القػل إن الفخضيات التي انصمقت مشيا الفعّال الحؼ تمعبو تكشػلػجيا السعمػمات والاترال في الجراسة قج تع تأكيجىا إحرائيًا، مسا يعكذ الجور .تحديغ وتصػيخ سيخ العسمية التجريبية بسختمف مخاحميا . رال، العسمية التدريبيةالكمسات السفتاحية: تكشهلهجيا السعمهمات والإت Abstract: This study aimed to identify the impact of information and communication technology (ICT) on training at the Condor Company in Bordj Bou Arreridj. To achieve the study’s objectives, a model was developed comprising an independent variable ICT and a dependent variable training. A total of 80 questionnaires were distributed to a sample of 150 employees out of the overall workforce. The data was analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), and the results confirmed the significance of the relationship. The study yielded several findings: It reveals statistically significant relationships between information and communication technology (ICT) and the various stages of the training process, thereby supporting the hypotheses proposed in this study. Regression analysis results indicate a significant impact of ICT on each stage—ranging from the assessment of training needs, to program design and implementation, and finally to evaluation—with varying degrees of influence. Accordingly, it can be concluded that the study’s hypotheses have been statistically validated, highlighting the effective role ICT plays in enhancing and developing the training process across all its stages. Key words: information and communication technology (ICT), training process. فيرس السحتهيات ........................................................................................ ~ II ~