جامعة محمد البشير الإبراهيمي برج بوعريريج كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير التجاريةالعلوم :قسم مذكرة مقدمة لاستكمال متطلبات شهادة ماستر أكاديمي تجارية وعلوم والتسييرالميدان: علوم اقتصادية العلوم التجاريةالشعبة: ية مالية وتجارة دول التخصص: طيايبة أيوب -: البينالط من إعداد حداد سميرة - بعنوان: .تطوير منصة للشراء الجماعي موجهة للمستهلك الرقمي الجزائري (1275مشروع لنيل شهادة مؤسسة ناشئة في إطار القرار الوزاري ) أعضاء لجنة المناقشة رئيسا الرتبة قبوالل الاسم مشرفا الرتبة بن ثامر كلتوم مشرف مساعد الرتبة د. أم السعد سراي 2024-2025السنة الجامعية: . . فهرس ال الصفحة المحتويات ب -أ مقدمة الفصل الأول: الدليل النظري 02 المبحث الأول: مفهوم التجارة الالكترونية 04 اعي نصات الشراء الجمالمبحث الثاني: م 10 تشغيل منصات الشراء الجماعي ل العناصر والأدوات الضروريةالمبحث الثالث: 18 المبحث الرابع: الدراسات السابقة الفصل الثاني: الدليل العملي 31 الأول: تقديم المشروعالمبحث 39 الثاني: الجوانب الابتكارية المبحث 41 يجي للسوق الاسترات : التحليل لثالثاالمبحث 63 : خطة الإنتاج والتنظيم المبحث الرابع 68 الخطة المالية المبحث الخامس: 72 المبحث السادس: النموذج الاولي التجريبي 81 خاتمة . الملخص: تطور مستوى فيهما نعرض عملي وآخر نظري تقرير عرض إلى الدراسة هذه خلال من التجارة نهدف ا وتحليل السوق دراسات عن وتقارير الجماعية، الشراء ومنصات التقريرين الالكترونية جانب إلى لمنافسين، التنظيمي والمالي لأجل اتخاذ قرار تصميم وتطوير منصة للشراء الجماعي موجهة للمستهلك الجزائري، باستخدام 3525500راس المال اللازم للمشروع هو: توصلنا إلى أن التفكير التصميمي والمنهج التحليلي الوصفي، وقد منهج ى دج، وخلال المرحلة الأولى للانطلاق سيحقق أرباحا متزايدة ومستمرة حيث تم تقدير النتيجة المالية للسنة الأول دج، ليتضاعف خلال السنوات المقبلة بعد العمل على زيادة الوعي بخدمات التطبيق وزيادة 700 368 15بقيمة المؤثر ال عبر والتسويق الرقمي، التسويق سيكون حيث والموردين، المشترين بين والموثوقية مواقع ثقة عبر ين التواصل الاجتماعي هو الوسيلة الأكثر نجاحا لزيادة الوعي ورفع نسبة اشتراك كل من المشترين وكل من الموردين وعليه المحليين، المبتكر" والمنتجين التطبيق يصبح أن المضافة khafadliيمكن والقيمة المال لتوليد مصدرا " بصفة دائمة ومتزايدة. Abstract : Through this study, we aim to present a theoretical and practical report in which we present the level of development of e-commerce and group purchasing platforms, reports on market studies and competitor analysis, in addition to organizational and financial reports in order to make a decision to design and develop a group purchasing platform directed at the Algerian consumer, using the design thinking approach and the descriptive analytical approach. We have concluded that the capital required for the project is: 3,525,500 DZD, and during the first phase of launching it will achieve increasing and continuous profits, as the financial result for the first year was estimated at 15,368,700 DZD, to double during the coming years after working on increasing awareness of the application services and increasing trust and reliability between buyers and suppliers, Digital marketing and influencer marketing on social media will be the most successful way to raise awareness and engagement among buyers, suppliers, and local producers. Therefore, the innovative "Khafadli" app can become a source of sustainable and growing revenue generation and added value. . مقدمة مقدمة I م الماضيين، العقدين خلال هائلا نموًا الإلكترونية التجارة التكنولوجيا تبوعاشهدت في بالتقدم المستهلكين، وتوقعات اللوجستية ظهور والخدمات في ساعد الجماعيمما يتميز الشراء مبيعات ب الذي تحقيق زة على المجتمع.ضخمة، وتحسين استراتيجيات التسعير، وخلق تجربة تجارية مُرك إلى تحول كبير في تجارة التجزئة عبر الإنترنت، خاصة ىالانتشار الواسع لمنصات التسوق الجماعي أدإن خاصة في بعد أزمة كورونا، حيث تقدّم آليات شراء تعاونية تهدف إلى توفير أسعار أقل من خلال العمل الجماعي المسالجزائ لغالبية الشرائية القدرة أن حيث نسر، تعاظم بسبب متوسطة الجزائريين التضخم، تهلكين بة والزيادة المطردة في أسعار السلع والخدمات. موسم أثناء والمحلات الأسواق على بقوة يتهافت الجزائري المستهلك ما جعل التخفيضات خصوصًا هذا ال إلى نصف في بعض الأحيان ، مع أن سعر الأصليذوي الدخل الضعيف، لاقتناء حاجياتهم بأسعار أقل تصل هذا الأمر جيد من الناحية الاقتصادية لأصحاب المتاجر لتصريف منتجاتهم وإعادة دورة الأعمال لديهم، وفرصة من سواء المشاكل من العديد يخلق أنه إلا أموالهم، وتوفير مشترياتهم تنويع إلى يسعون الذين للمستهلكين الاجتماع الناحية من أو التنظيمية ككلالناحية والمجتمع والمستهلكين المحلات من أصحاب لكل اكتظاظ ك ؛ ية الأفراد المشترين لدى وامتعاض الضيقة، المحلات في فوض ى يخلق مما بالأفراد، والمحلات و الأسواق اكتظاظ ، السيارات ومواقف لإ الطرقات إضافة اليومي ، التردد إلى أحيانا وتصل التسوق، في كبيرين وجهد وقت نفاق العرضالمتك فترة ع رر خلال بعد مع أو المعلومة غياب بسبب العروض بعض من المشترين بعض استفادة دم أما المسافة الأخرى ، تخفيضات المشكلة عن الإعلان يتم عندما تتشكل التجارية المحلات بعض في تظهر التي المشتريا ثمن مع تناسبية في التخفيضات تكون بحيث التجار، بعض طرف من كانت موسمية فكلما الكلي، ت بالمئة، مما يشكل عائقا 75قيمة وكمية المشتريات كبيرة زادت فرصة الحصول على تخفيضات مغرية تصل إلى وهذا يخلق استياء كبير لديهم. امام الأفراد ضعيفي الدخل، ا آخر للقاء لكل هذه المشاكل، وتخلق فضاءحلولا ذا تم التفكير في انشاء منصة مرتبطة بتطبيق ذكي توفر ل ]فضاء رقمي يوفر الوقت والجهد وعدم الاحتكاك المباشر مع التجار وباقي الافراد المشترين[، كما البائع والمشتري تتميز عن باقي المواقع والأسواق الالكترونية العاملة بالجزائر من حيث آلية البيع والشراء في شكل عروض خاصة، ومخصصة لفئة محددة. )المستهلكين، ولة ومحا الإشكالية: ➢ الأطراف لكل مبتكر رقمي حل وإيجاد المشاكل تلك لمعالجة منا لسوق الجزائري تم العمل على تصميم سوق رقمي في شكل االبائعين، أصحاب المصلحة في المجتمع(، وبعد دراسة الهاتف، على يحمل رقمي للمشروع؛ تطبيق الاقتصادية الجدوى دراسة في تكمن المشكلة أفإللكن مدى ى ي مصدرا لتوليد المال والقيمة المضافة بصفة دائمة ومتزايدة؟ ر يمكن أن يصبح التطبيق المبتك مقدمة II الدراسة: ➢ الرقمية فرضية الأسواق وعدد متوسطة، الجزائريين المستهلكين لمعظم الشرائية القدرة يستخدمون الأنترنت للتسوق، هذا ما بالجزائر قليل جدا، مقارنة بالعدد المتزايد من المستهلكين الجزائريين الذين نجاح نسبة طريق تطبيق السيرفع عن جيد بشكل له الترويج تم ما إذا ومتزايدة، دائمة بصفة المال لتوليد المؤثرين لزيادة الوعي به وبناء الثقة بين المستهلكين والبائعين. المشروع: ➢ ابتكار أهمية فكرة و لسوق إن الجماعي منصالتي لتسوق الطلبجمت ةهي لضمان اتع تُحسّن بشكل ملموس القدرة الشرائية للأسر كما س للشراء حصول المشترين على أسعار أقل أو شروط أفضل الدخل، ت متوسطة على سيساعد المشروع فهذا الجزائر في الدخل يقلوبخاصة متوسطة الأسر تعرّض ل ه ،للتضخم فيُوفر المحليين، صنعين ُ والم للبائعين بالنسبة لطرح أما أقل وتكلفة مضمونة، كميات النموذج ذا ف السو المنتجات بكفاءة ي المخزون تصفية من التجارية والعلامات والمتوسطة الصغيرة الشركات ن ّ مك ُ وت ق أقل بمخاطر الإنتاج أهمية ،وتخطيط له الريادي المشروع كتحقيق اقتصاديفهذا إعادة لفائض ة لمستهلك، اقتصاديات الوحدة، فله أهمية تتمثل في؛ المالي أما من الجانبتأثيرات الشبكة، ز وتعزيتوازن القوة السوقية، دورا المجموعة، العامل، نربحية المال يعزز رأس الأعمال كما خلال ريادة العمليات، من الأعمال، نماذج سوق التسوق الجماعي ن ، إالاستدامةو الشمول، المرونة، تتمثل في مجتمعية اآثار إضافة إلى أن له التكنولوجيا، و صمم جيدًا ُ شتت إلى قوة تفاوضية، مما شريحة الدخل المتسيخدم الم ُ من خلال تحويل الطلب الم ً وسط مباشرة بالنسبة للبائعين، يُوفر ، يُترجم إلى أسعار فعّالة أقل، وضمان جودة أفضل، وميزانيات أسرية أكثر قابلية للتنبؤ وهدرًا مضمونًا، حجمًا السوق باهذا الدقيق الاهتمام مع للإنتاج أفضل ا ً وتخطيط أقل، قتصاديات تسويقيًا . الوحدة، والثقة، والحوكمة وبالنمو من خلال مجموعات المجتمع والشركات لأن طبيعة المشروع هي تصميم وتطوير تطبيق رقمي مرتبط بموقع الكتروني، فإن المنهج المنهج المتبع: ➢ التف منهج هو استخدامه تم احتياجالذي لفهم ستخدم ُ ت تكرارية عملية تعتبر حيث التصميمي؛ ات كير الاستخدام، قابلية واختبار للواجهات، أولية نماذج وبناء الحلول، وابتكار المشكلات، وتحديد المستخدم، ( للتطبيق المستخدم( )تجربة المستخدم واجهة تصميم على خاص بشكل هذا وتصميم khafadliوينطبق ) الوي المموقع المتمحورة حول قمنا ب النظري حيث بالجانب المتعلق التحليلي المنهج إلى إضافة الرقمي، ستخدم بجمع المادة العلمية من دراسات وبحوث سابقة منشورة على الأنترنت لتحليل متغيرات الدراسة ومعرفة مستوى . التجارة الالكترونية ومستوى تطور منصات الشراء الجماعي وأليات عملها الدليل الفصل الأول: النظري الفصل الأول: الدليل النظري 2 تمهيد: ا الشراء سوق الجماعية برز الشرائية القوة من مستفيدًا الرقمي، الاقتصاد في فاعلة كقوة لجماعي يتضمن هذا السوق تضافر جهود الأفراد للاستفادة من إمكاناتهم الشرائية للحصول على عروض ، و للمستهلكين المن سهّلها ُ ت ما غالبًا الإلكترونية أفضل، زخمًا وقد ،صات الأخيرة السنوات في الجماعي الشراء نموذج اكتسب المستهلك سلوك في والتحولات التكنولوجية، بالتطورات مدفوعًا الاجتماعيينكبيرًا، التواصل منصات ونمو ، ، ن المستهلكين من العثور على عروض قد لا تتاو ّ ،ح لهم بشكل فردييتمحور الشراء الجماعي حول بناء مجتمع يُمك ومن المتوقع أن يشهد ،التفاوض على أسعار أفضل مع الموردين ومن خلال تجميع الطلب، يُمكن لهذه المنصات كبيرًا، نموًا العالمي الجماعي الشراء المتزايد مما سوق والتفضيل المستهلكين شراء ديناميكيات تطور على يدل .لتجارب التسوق التعاوني نية لتجارة الالكترو المبحث الأول: ا المطلب الأول: مفهوم التجارة الالكترونية لريادة ا جديدة، وفرصًا ً توفر أسواق إذ النامية، الدول في الشامل للنمو الإلكترونية مسارًا التجارة مثل ُ ت التقنية المجالات عبر تمتد التي بالتحديات محفوف الطريق فإن ذلك، ومع المستهلك. وتمكين الأعمال، متعدد الأطراف، يجمع بين تطوير لمؤسسية والاجتماعية والثقافية. يتطلب معالجة هذه التحديات وا ً نهجًا شاملا البنية التحتية والإصلاح التنظيمي والتعليم الرقمي وأنظمة الابتكار، ولن يعتمد مستقبل التجارة الإلكترونية في ية السياسات وبناء الثقة والتصميم الشامل.دول الجنوب العالمي على التكنولوجيا فحسب، بل على رؤ :أعطيت العديد من التعاريف للتجارة الإلكترونية نذكر بعضا منها فيما يلي كما أنه قد بانهاجارة تالتعرف تعملتجار خدمة الإلكترونية تنسيق لا خ من ية ي هو ، الأنترنتعبر شبكة إلكترونيل ، ميةأم خد الإلكترونية كانت سلعية ءسوا الأغراضجميع ي ملاقة فلعا الأنترنتعبر شبكة ءشراو أيضا عملية بيع . 1الأنترنت خدام الحوسبة عبر شبكة تجات عن طريق استالمن قوتسويصفقات الكونها قادرة على عقد تبادل التجارة تتم عبر الانترنت، وتشمل هذه التي البيع والشراء التجارة الإلكترونية هي مجمعة عمليات وكذا خدمات المعلومات المالية والقانونية... إلخ، وتستعمل والتجهيزات،، وصفقات السلع الاستهلاكية المعلومات .2هذه التجارة مجموعة من الوسائل لإتمام الصفقات مثل الفاكس، الهاتف، الانترنت والشبكات المعلوماتية الاقتصاد يف الدكتوراه بحث مقدم لنيل درجة ، الاقتصاديمصر من المنظور يف الإلكترونيةمعوقات تطبيق نظام التجارة ي: على العرباو يفتح رة نو 1 . 12، ص2022، مصر، جامعة المنصورة ، والمالية العامة ،، مجلة الحقوق والعلوم الإنسانية دراسات اقتصادية، ةالتجارة الالكترونية كأداة لتفعيل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائري : رونابوالفول ه 2 .112ص، 2021، 01، العدد01المجلد الفصل الأول: الدليل النظري 3 عمليات ترونية هي تنفيذ جميع إلى أن التجارة الإلك OECD الاقتصادي والتنمية تشير منظمة التعاون و المباش للبيانات البيع والشراء على الخط التبادل الإلكتروني ر من خلال شبكة الإنترنت، والتي تقوم على أساس .1التي تتم بين مؤسسة أعمال ومؤسسة أعمال أو بين مؤسسة أعمال ومستهلك جميع عمليات البيع والشراء للسلع عن من خلال التعاريف السابقة نستنتج أن التجارة الالكترونية عبار الإنترنت، عبر الأفراد أو التجارية الشركات بها تقوم التي الكمبيوتر ويوالخدمات أجهزة من خلال تتم أن مكن ة وكذلك الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية وباقي الأجهزة الذكية المعروفة والمستخدم المطلب الثاني: تطور التجارة الالكترونية يث ارتبط هذا المصطلح وبشكل كامل مع ح ،1994في الظهور بعد عام الإلكترونيةبدأ مصطلح التجارة شبكة التجارة الأنترنت اختراع فمرت العالم، غزت قطاعات الإلكترونيةوالتي ث بثلا الاقتصادية الأعمالبين : 2الاقتصاديةلمنشآت مراحل أساسية بدأت منذ بدء استخدام أجهزة الكمبيوتر في المؤسسات وا مرحلة الأولىالمرحلة − تعتبر الفرعيين الارتباط: والموردين الرئيسية الشركات أي Chain Supplyبين .م والفروع التي تتبع لهالأ الشركة ا الثانية − التبادل المرحلة بدأ فيها الموردين الإلكتروني: ومختلف الرئيسية الشركات Electronic بين Interchange Data المضافةالقيمة من خلال استخدام شبكات . الإنترنتالتجارية على شبكة المعاملاتللوثائق وإنجاز كافة الإلكتروني: وهي مرحلة التبادل ةالمرحلة الثالث − ا: على مختلف أنواعها منه الاقتصاديةحققت هذه المرحلة مزايا كثيرة للمؤسسات ورة تجارية في وقت قصير من خلال تطبيق النظم وتحقيق د التجارية المعاملاتتخفيض تكلفة إنجاز ➢ . والتجارية الإنتاجيةالموقوت، مما يسمح بزيادة كفاءة العمليات بالإنتاجالخاصة على ➢ والمتغيرة الثابتة التكاليف تخفيض على تعمل متكاملة اقتصادية تجمعات خلق إمكانية تعزيز البريد في فترة دوران المخزون الإسراعإلى أنها عملت على ضافةالإ وبتجارية، ومراسلاتالسواء كأجور علو العمليات يالطلب تكلفة من قلل مما الحاسب الإجرائيةه على وطباعة الآليالمتبعة إدخال من الإضافية. ومراجعة وغيرها من العمليات المرافقة لتنفيذ العقود وعقد الصفقات التجارية فيما بينها؛ المعاملاتوتأكيد الأخطاءدية للشركة وساهم في تقليل تحسين التدفقات المالية والنق ➢ إلى زيادة حجم بالإضافةوزيادة القدرة التنافسية بين الشركات، الاقتصاديةتحسين صورة المؤسسة ➢ .التبادل بين المؤسسات التجارية . 691، ص 2021، 01، العدد09المجلد دفاتر البحوث العلمية،ر، حالة الجزائ ،الإلكترونيةتطور التجارة : اللاوي صبيحة عبد 1 اقع التجارة : بوراس بودالية 2 . 22، ص2021، 01، العدد01، المجلد مجلة البصائر للدراسات القانونية والاقتصادية، الجزائرفي الإلكترونيةو https://asjp.cerist.dz/en/PresentationRevue/822 الفصل الأول: الدليل النظري 4 فر تتيح إذ العالمية، التجارة في تحويلية كقوة الإلكترونية التجارة الاقتصادي برزت للنمو هائلة صًا تو ورغم السوق، وتوسيع ما والابتكار غالبًا النامية الدول أن إلا المتقدمة، الاقتصادات في جيدًا فوائدها ثيق تواجه حواجز هيكلية وبنيوية ومؤسسية تعيق تبنيها بفعالية. منصات الشراء الجماعي المبحث الثاني: الجماعي لشراء منصة ا و تطور المطلب الأول: مفهوم همنصة الجماعي منصة تسويقية قناة ي الشراء عبر المستهلكين على تجمع وتحفزهم شراء شبكية، والمطاعم التجزئة في قطاعات واسع نطاق على معين ويُستخدم تقديم خصم من خلال الخدمات أو المنتجات وغيرها منصات، والفنادق الجماعي الشراء منصات Meituan وJuhuasuan وPinduoduo يشمل من ها وغير التطور و خدمات الشراء الجماعي المستمر للتجارة الإلكترونية الجديدة، ظهر الشراء الجماعي كنمط جديد مع عتمد ت ،بين التجارة الإلكترونية الجديدة عبر الإنترنت وتجارة التجزئة المجتمعية التقليدية يجمعي للشراء الجماع يعمل قائد حيثWeChat) م المجتمعية عبر الإنترنت )مجموعة نوات وسائل الإعلا بشكل أساس ي على قالمنصات بانتظام الشراء بالإنترنت، ويبدأ الشراء الجماعي كرئيس لتنظيم وإدارة أعضاء المجموعة في المجتمع غير المتصل التالي -الجماعي "البيع المسبق اليوم في بشكل فعال جتمعيجماعي المالشراء ال، كما يعالج 1الاستلام" -التسليم والتوزيع اللوجستية الخدمات الرقميمن ويصبح مشكلة الاقتصاد لتطوير الجديدة مع ،الإمكانات ذلك ومع التي العملية المشكلات إحدى الجدد المستخدمين أصبحت جاذبية المستخدمين، للسوق وحجم السريع النمو بشكل عاجل. غلب عليهاتحتاج منصات الشراء الجماعي المجتمعي إلى الت هو مجموعة محددة من الأفراد )سواءً في جوهره نموذج أعمال الشراء الجماعي )أو مجموعة الشراء( إن يقدم ،تم تحديدهم من خلال دور أو منظمة، إلخ( يحصلون على نوع من المزايا عند شراء سلع من مورد واحد عروضًا جماعية مميزة على شكل ً مجموعات ، فمنتجات أو خدمات أو شحن بخصومات كبيرةهذا النموذج عادة الشراء الجماعي يمنح المؤسسات الصغيرة قوة ، لأنمفيدة بشكل خاص للشركات الصغيرة أو المؤسسات الشراء لعلاقات ،ة، عند الحصول على سلع مخفضة من الموردينشرائية أكبر، تمامًا كما هو الحال مع الشركات الكبير الشركات بين التجارية فوائدها (B2B)الأعمال والتخفيضات 2الفردية العروض نفس تقدم لا غالبًا لكنها ، لتعد منصات الشراء الجماعي حلا لهذا السبب،، السريعة والخصومات عند الشراء كمجموعة أو ءعملا ليُتيح في التجارة الالكترونية. اق سو الأ عمال أو الأ ات، من أفضل الطرق لتوسيع نطاق في مجموعالشراء ءشركاال 1 Jingjing Wu, Yiwei Chen, Hao Pan and Anxin Xu, Influence of Multi-Role Interactions in Community Group- Buying on Consumers' Lock-In Purchasing Intention From a Fixed Leader Based on Role Theory and Trust Transfer Theory, College of Economics and Management, Fujian Agriculture and Forestry University, Fuzhou, China,2022, p02. 2 clarity-ventures.com, Key Features for Group Buying Platforms in 2025, January 9, 2025, https://www.clarity- ventures.com/buying-group-ecommerce-overview https://www.clarity-ventures.com/buying-groups https://www.clarity-ventures.com/buying-groups https://www.clarity-ventures.com/buying-group-ecommerce-overview https://www.clarity-ventures.com/buying-group-ecommerce-overview الفصل الأول: الدليل النظري 5 الجماعي إن الشراء المجتمعي -مفهوم الشراء أو الجماعي بالشراء أيضًا الشراء -المعروف قوة ر ّ يُسخ منتج كل تكلفة المنصة، بالجملة لخفض على المعروضة التجارة ات في الممارسة نش ئ هذه ُ ت ً اتفاقية الإلكترونية بالن المعنيةتعود التجار ، حيثفع على جميع الأطراف يُوزّع بينما العملاء بسعر مخفّض على مشترياتهم، يتمتع . العديد من المنتجات في معاملة واحدة بطريقتين الجماعي الشراء يتم ما ً عادة الإلكتروني، التسوق الرسمي، حيث ؛1في غير التنظيم هي الأولى منتيج لشراء موعدًا ويحددون المهتمون مجتمعتمع قائد ويتولى هؤلاء ج، ينتمي ما ً عادة ذلك. تسهيل مُعيّن ي المجتمعات نفس إلى أو -الأفراد المتخصصة كالمجموعات رقمية ومساحات والشقق، كالأحياء مواقع جغرافية والمنتديات الهوايات الرسمي ،مجموعات غير المجموعات بعض تتطور يُبرم قد اتحاد إلى المطاف نهاية في ة أعضائه لصالح التجار مع الرئيسيون .صفقات الرأي قادة أو المؤثرون يستخدم تنظيمًا. أكثر الثانية الطريقة (KOLs) منصات التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات لجمع المتابعين لشراء منتج جماعيًا، أي تنظيم عملية جماعية المؤث ،شراء المنتج يبيع رون ً وعادة محددة، تخفيضات فترة خلال أو محدودة ذلك بكمية يكون ما . بعروض مخفضة ءابد OCGB لقد عززت الشعبية المتزايدة للدفع عبر الإنترنت التوسع المستمر في نطاق مستخدمي منصة تطورت ،2016عام قبل جائحة في الولايات المتحدةGroupon على موقع 2008نموذج الشراء الجماعي في عام ب الصينOCGB منصة في الإنترنت التقليدية، بسرعة عبر الإلكترونية التجارة مع الشراء يمكن بالمقارنة تسليم الجماعي المجتمعي مباشرة من مستودع المنشأ أو المستودع العابر، مما يلغي الروابط الوسيطة، وله مزايا السعر للمستهلكي، والتوقيت السلع ن يمكن ال تصفح منصة طلب على وتقديم الإنترنت عبر المجتمعي الجماعي شراء تلو الأخرى إلى عناوين تسليم البضائع واحدة إلى جلا يحتاالشراء الجماعي المجتمعي فلإكمال الشراء الجماعي، ذلك، العملاء من ً المتصلة بدلا غير المتاجر من البضائع استلام للمستهلكين المحددة يمكن عربس بالإنترنت . 2تفضيلي الجماعي الشراء في المتخصصة المنصاتبأشهر قائمة: نيالمطلب الثا الشراء خلال من كبيرة على خصومات الحصول للمستهلكين يتيح تسويقي نموذج هو الجماعي الشراء : فيما يلي قائمة بأشهر المنصات المتخصصة في الشراء الجماعي ،الجماعي للمنتجات أو الخدمات 1 news.cafe24.com, What is group buying?, Feb 26, 2021, online: https://news.cafe24.com/global/what-is-group- buying/ 2 Mengyao Zhang, Hasliza Hassan, Melissa Wendy Migin, Exploring the Consumers’ Purchase Intention on Online Community Group Buying Platform during Pandemic, Sustainability 2023, p01. https://news.cafe24.com/global/what-is-group-buying/ https://news.cafe24.com/global/what-is-group-buying/ الفصل الأول: الدليل النظري 6 عام ت (:Pinduoduo)و بيندود .1 بيندودو شركة يد 2015أسست د على بي يدي شركة الرمز المدرجة القابضة تحت ناسداك بورصة أن PDD في قبل العهد زراعية حديثة كمنصة بيندودو بدأت الاج التجارة مجال في رائدة منصة لتصبح بشعارها ،مليون مستخدم 900تماعية، تخدم حوالي تتوسع ؛ وفاءً على تجربة تسوق المستهلكين"معا، مزيدا من التوفير، ومزيدا من المتعة" ً ضفي بيندودو متعة ُ ،، ت ً وبصفتها شركة من أكثر مع بيندودو عملت الزراعة، في ً الاقتصاد 12متأصلة في للمشاركة المحلية ومجتمعاتهم مزارع مليون منا والاستفادة النمو إلى ه، لرقمي سريع والأفراد الشركات من المزيد استقطاب إلى القابضة دي دي بي تهدف الص والشركات المحلية للمجتمعات يتيح بما الرقمي، والفرص الاقتصاد الإنتاجية زيادة من الاستفادة غيرة والخدم التوريد قدرات من شبكة القابضة دي دي بي بنت وقد والتنفيذالجديدة اللوجستية تدعم ل، يةات صنّع ،أعمالها الأساسية ُ الم إلى إنتاج (C2M) ومن هذه القدرات عملية "من المستهلك البائعين على التي تساعد .1رالمنتجات وفقًا لتفضيلات المستهلكين، مما يُسهم في خفض التكاليف بشكل أكب عام (:Shopee) شوبي .2 في إطلاقه ع2015تم عبارة وهو للمنطقة، مصممة منصة من ن المكونة والمكسيك كولومبيا تشيلي، إندونيسيا، تايوان، فيتنام، تايلاند، الفليبين، ماليزيا، سنغافورة توفر البرازيل، ، . 2ق عبر الإنترنت سهلة وآمنة وسريعة من خلال دعم قوي للدفع والتنفيذللعملاء تجربة تسو عام :(Champs Group Purchasing) تشامبس مشتريات مجموعة .3 إلى تعود ، 1912جذورها عريق بتاريخ للمشتريات لينك ويل مجموعة باسم ، حيثتتمتع سابقًا وقدCHAMPS GPOعُرفت ت أمض ، ه بصفت، موقع عضو في الولايات المتحدة 62000عامًا في الاستفادة من القوة الشرائية لأكثر من 25أكثر من التوريد، صمتخص سلسلة الطبية/الجراحية، وفور قدم يفي اللوازم ذلك في بما المنتجات، فئات في كبيرة ات المرافق المكاتب، وصيانة ولوازم اللاسلكية، والخدمات المعلومات، وتكنولوجيا الطعام، مع ،وخدمات بالتعاون في هشريك التوريد للأعضاء من خلال خبرتي، GPO ،Premier الوطني إدارةهدعم مبادرات سلسلة في العقود، ا . 3توفير التكاليف التجميعية، وتكنولوجيا سلسلة التوريد، وتحليلات الإنفاق، والخدمات المخصصةو هذه : (Commonwealth Purchasing Group) الكومنولث مشتريات مجموعة .4 تساعد الم الشرائية القوة نفوذ من خلال اكتساب متشابهة على منتجات المهتمة بشراء الشركات شتركة ومن المنظمات اللواز على كبيرة خصومات الجماعي الشراء منظمات تحقق الشرائية، القوة هذه من الاستفادة م خلال لأعضائه كومنولث، والخدمات مجموعة رابطة 1998عام (CPG) للمشتريات تأسست قِبل من المجتمعية الصحة لمراكز جماعيو CPG ماساتشوستس شراء منظمة لمعالج (GPO) هي نشئت ُ المشكلات أ ة منظمة عضوًا 850قتصادية التي تواجه المراكز الصحية ومنظمات خدمة المجتمع غير الربحية مع أكثر من الا 1 Pinduoduo.com, online : https://en.pinduoduo.com/group , seen on 05/29/2025 22 :00. 2 careers.shopee.com, Ven y haz historia con nosotros, online:https://careers.shopee.com.mx/about , seen on 05/29/2025, 22:13. 3 welllinkgpo.com, our-history, online: https://welllinkgpo.com/home/about/our-history seen on 05/29/2025, 21:30. https://investor.pinduoduo.com/ https://en.pinduoduo.com/group%20,%20seen%20on%20%2005/29/2025 https://careers.shopee.com.mx/about https://welllinkgpo.com/home/about/our-history الفصل الأول: الدليل النظري 7 قدم 50في ُ ا بهم 80خصومات كبيرة وفرص توفير كبيرة. مع أكثر من CPG ولاية أمريكية اليوم، ت ً موردًا معترف ضاهى بدعم عملاء استثنائي CPGعلى المستوى الوطني، تعد ُ .1وخصومات لا ت :)الصين( MEITUAN ميتوان .5 عام ديانبينغ 2010بدأت مع اندمجت ثم الجماعي؛ للعروض/الشراء محلي تطبيقٌ ، كموقع الآن وهي مع استمرارها في -م، والخدمات داخل المتاجر، والسفر، وتجارة التجزئة عند الطلب فائقٌ يشمل توصيل الطعا العروض/القسا من المحليةالاستفادة الخدمات لتفعيل في ئم تعمل فهي متنوعة، مقطاعات أما ها ميزات، خدمات فهي: الأساسية إلى بالإضافة سريعة، وقسائم/خصومات وعضويات، الموقع، على ٌ قائمة عروضٌ ، وقد العمولات، والإعلانات/التسويق داخل التطبيق، والخدمات اللوجستيةوتقتني أرباحها من لوجستية فورية. مليار يوان صيني في عام 272.75)مقابل 2024مليار يوان صيني في عام 337.59ة تقيمها ما إيراداتلغت ب . 2مليار يوان صيني 81.35 وصل إلى 2024(؛ صافي الربح لعام 2023 أفريقيا(ب)العالمية جروبون .6 التركيز على أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط و عام وهي و(شيكاغب) 2008تأسست اليومية" ، "العروض مجال في على الصومات والخرائدة كبيرة قسائم مع والأنشطة( والترفيه، التجميل، ومراكز )المطاعم، المحلية الدفعبيع الخدمات و مسبقة ها ميزات، في الأساسية و تمثلت محددة، فئات وتسويق المدة، محدودة الإ قسائم لتلبية رعاية للتجار وأدوات علانات؛ العائد على المعاملات، والإعلانات ها فتمثلت في إيرادات ربح، أما عن مداخيل تياجاتهم واكتساب عملاء جدداح التسويق مجموع المدفوعة/باقات بلغ وقد ما إيرادات، عام 392.6ة تقيمها في أمريكي دولار 2024مليون 3مريكي. مليار دولار أ 1.56إجمالي الفواتير ٪ على أساس سنوي(4)بانخفاض جوهواسوان من علي بابا )مُدمجة مع تاوباو/تي مول( .7 طلقت ُ لت لاحقًا و كقناة للتسوق الجماعي 2010عام المنصة أ ّ غ ُ التخفيضات السريعة على تاوباو؛ ثم ش " عالية الحركة شراء جماعية بشكل أكثر استقلالية، وهي الآن مُدمجة كمنصة "تخفيضات سريعة ومجموعات جماعية لفترة محدودة، ال عروض السريعة، التخفيضات وأهم ما يمبزها هي ال. 4علي بابا التجارية عبر تطبيقات بقيمة الحملات ال دعم حملات )مثل النطاق واسعة يو 10ترويجية تكاململيارات صيني(، مع ان التجارة ها 1 Cwpurchasing.com, Saving Community Health Center's Millions Since 1998, online : https://www.cwpurchasing.com/about-us seen on 05/29/2025, 20:30 . 2 Yiqi Yang, (2023), Analysis of the Marketing Strategy of Meituan Enterprises, Advances in Economics Man- agement and Political Sciences 25(1):316-321, DOI: 10.54254/2754-1169/25/20230518 3 sec.gov, securities and exchange commission, june 2, 2011, online: https://www.sec.gov/archives/edgar/data/1490281/000104746911005613/a2203913zs-1.htm 4 China.com, made-in-china, https, online: //fr.made-in-china.com/?acc=6911095735-lxy&cpn=8093742435- 81845714297&tgt=kwd-316532838636&net=g&dev=c- &gid=CjwKCAjwlaTGBhANEiwAoRgXBXdkfMcbyfTqqsG5VpNTsa9qeqNVLU7WibmB2vO0Mjar1EtC6iY 8bxoCMjEQAvD_BwE&kwd=alibaba%20en%20fran%C3%A7ais&mtp=b&loc=9198474- &gad_source=1&gad_campaignid=8093742435&gbraid=0AAAAADMia2AvYysqr9HDUYTKlLSf_prYd&gcli d=CjwKCAjwlaTGBhANEiwAoRgXBXdkfMcbyfTqqsG5VpNTsa9qeqNVLU7WibmB2vO0Mjar1EtC6iY8bxo CMjEQAvD_BwE https://www.cwpurchasing.com/about-us%20seen%20on%2005/29/2025 https://www.researchgate.net/scientific-contributions/Yiqi-Yang-2260964513?_sg%5B0%5D=CY2IpCiD5qeUemCOQ0rrhgfywXWueEMyhJQSclh33KOm7rTjrnmOtVm237jJbie3BZTZuFQ.XyjixgqLhbGzoo7loUwQS4Qhi95e87w5yYDKfZ-gtifpMKOYaprpg31JNNngCQ4115vQO1OPny6v-wb8wCDQLw&_sg%5B1%5D=dbDLVsFNFfN3nFA-UbsPbPRjb1PHMgJjJWXeAXJiiYa7ruzsiC1CqPPm0A54gyJcN7qY23c.6tRO8jOJbXxcQ2tiyYwrb4olvnPS-_X-_1niBi25rmRzzsFqWm8uykhvd3XZqd5cZPEeT8-gqIidu3_g5NOsbg&_tp=eyJjb250ZXh0Ijp7ImZpcnN0UGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicG9zaXRpb24iOiJwYWdlSGVhZGVyIn19 https://www.researchgate.net/journal/Advances-in-Economics-Management-and-Political-Sciences-2754-1177?_tp=eyJjb250ZXh0Ijp7ImZpcnN0UGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicG9zaXRpb24iOiJwYWdlSGVhZGVyIn19 https://www.researchgate.net/journal/Advances-in-Economics-Management-and-Political-Sciences-2754-1177?_tp=eyJjb250ZXh0Ijp7ImZpcnN0UGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicG9zaXRpb24iOiJwYWdlSGVhZGVyIn19 http://dx.doi.org/10.54254/2754-1169/25/20230518 الفصل الأول: الدليل النظري 8 مثل المباشرة. متنوعة المدفوعة/التمن عمولات مصادر دخلها الزيارات اللوجستية التجار، والخدمات سويق، .1كاينياوعبر تشغيل منصات الشراء الجماعي ل العناصر والأدوات الضرورية المبحث الثالث: تشغيل منصات الشراء الجماعي ل العناصر الأساسيةالمطلب الأول: مسيرها كل على يجب شراء و منتجات تحميل منصة و محتوياته قوي هشعار ه حضور بناء أجل من : 2منصة الشراء الخاصة بهحتاج إلى هذه العناصر الأساسية لنجاح يسلهذا ترنت،الإن عبر أو أي شركة محترمة ذاتالاسم التجاري: ➢ ً يًا بدون في التجارة والسوق التقليديين، لن تجد متجرا التقليديهو ،اسم السوق في ما هو ضروري بقدر أن ،ضروري الضروري من و صحيح وجذاب يكون اسممن كره. جدًا تذ السهل نتجات المالعلامة التجارية هي الصورة التي يتذكرها العملاء عند التفكير في :العلامة التجارية ➢ . من الضروري أن تظل هذه الصورة ثابتة ومتماسكة في جميع نقاط الاتصال ،خدماتالأو احترافي ➢ إلكتروني وإرسالال يستخدم: بريد الاتصالات، من للكثير الإلكتروني الفواتير، بريد من الشركات الصغيرة تعتمد على البريد ٪81، فهناك نسبةلاء، وما إلى ذلكوتلقي المدفوعات، وأدوات دعم العم بريد إلكتروني يجب إدراج ،ءعملا ال لبناء الثقة مع، و لاحتفاظ بهملو العملاء، الإلكتروني كقناة أساسية لاكتساب .للمستخدمين المنصةعرضه في والتأكد من ،بالاسم التجاري احترافي مرتبط والشحن ➢ إنشاء :الدفع منه ،منصةعند مهمًا جزءًا والشحن الدفع طرق إعداد كلما ، يعد التي الخيارات لأحدها تقدم، زادت العميل استخدام احتمالية يكون ، زادت ما طريق غالبا عن الدفع خيار ، بالإضافة الى ضرورة وجود الصفات اقات الهداياوبط الإلكترونية بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والمحافظ : 3التالية لتحسين تجربة المستهلك :هو أول ما يلفت انتباه الزوار، لذا يجب أن يكون تصميم الف: تصميم احترافي وجذاب − .(ت، الكمبيوترمتجاوبًا مع جميع الأجهزة )الهواتف، التابلا ✓ .(UX/UI)سهل الاستخدام مع تجربة مستخدم ✓ .سريع التحميل لتقليل معدل الارتداد وزيادة التحويلات ✓ 1 IBID. تم الاطلاع ae-https://www.godaddy.com/resources/ar، موقع 2023أكتوبر 30، عناصر أساسية لكل متجر الالكتروني 7سيلينا بيبر، 2 . 17:00على الساعة 28/05/2025عليه يوم الحربي3 والمبيعات: نايف العملاء لزيادة الناجح الالكتروني المتجر صفات موقع أفضل ،sahttps://aait. يوم الاطلاع تم على 28/05/2025، . 14:25الساعة https://aait.sa/%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D9%85%D8%AA%D8%AC%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D8%AC%D8%A7%D9%87%D8%B2/ https://www.godaddy.com/resources/ar-ae https://aait.sa/ الفصل الأول: الدليل النظري 9 سهل التصفحيحتوي على ألوان متناسقة وخطوط واضح ✓ ُ .ة ت متميز − مستخدم وتجربة التنقل مستخدم ةالناجح المنصةمواصفات : ةسهولة تجربة تشمل :سلسة، بحيث يتمكن الزوار من .شريط بحث فعالالبحث بسهولة عن المنتجات من خلال ✓ .العثور على التصنيفات بسهولة عبر قوائم واضحة ✓ .ن تعقيداتالوصول إلى سلة التسوق وصفحة الدفع بسرعة ودو ✓ عالية − تحميل كان :سرعة يروا ة بطيئً المنصة تإذا أن حتى قبل سيغادرون فالمستخدمون ، :ك يجبنتجات لذلالم .استخدام صور مضغوطة دون التأثير على الجودة ✓ .الاعتماد على استضافة سريعة وموثوقة ✓ .غير الضرورية وتحسين الأداء العام للموقع الكلمات السريةتقليل ✓ ظاهر في نتائج البحث الأولى، يجب تطبيق تصبح المنصةحتى : (SEO)البحث محركاتتحسين − :فعالة، مثل SEO استراتيجيات .تحسين وصف المنتجات وعناوين الصفحات بعناصر جذابة ✓ .(Meta Description) افة وصف متوافق مع محركات البحثإض ✓ .تجرقوية لزيادة موثوقية الم (Backlinks) بناء روابط خلفية ✓ لتقديم تجربة مستخدم متميزة، يجب أن تكون خدمة العملاء متاحة :ةخدمة عملاء استثنائي − :وسريعة الاستجابة عبر .لحل المشكلات الفورية (Live Chat) الدردشة المباشرة ✓ .البريد الإلكتروني والهاتف لدعم العملاء ✓ .ةللإجابة على الاستفسارات الشائع (FAQ) صفحة الأسئلة الشائعة ✓ المحمولة − أن : التوافق مع الأجهزة المتاجر من هواتفهم، يجب يتصفحون الزوار نظرًا لأن معظم :تكون المنصة .مع جميع الشاشات ةمتجاوبً ✓ .التحميل على الهاتف ةسريع ✓ .حتوي على تجربة مستخدم سلسة تضمن راحة العملاء أثناء الشراءت ✓ الفصل الأول: الدليل النظري 10 على سرعة وكفاءة عمليات الطلب والشحن، تمديع المنصة نجاح : نسهولة إدارة الطلبات والشح − :يجبلذا .توفير لوحة تحكم سهلة لإدارة الطلبات ✓ .دعم تتبع الطلبات لإبقاء العملاء على اطلاع دائم بحالة مشترياتهم ✓ .الشراكة مع شركات شحن موثوقة لضمان التوصيل السريع ✓ عمل عملية الشراء الجماعي ية كيف المطلب الثاني: على النحو التالي ع الشراء تعمل مواق ً :1الجماعي عادة البائعينتقديم − من حيثعروض على : خاصة عروضًا أو الخدمات خصومات أو السلع بائعو يقدم الجماعي الشراء كمامنصة لا ، أو قد الطلبات من معين عدد وصول عند إلا العروض هذه تتوفر .المشاركين عا: الحد الأدنى لمتطلبات الشراءتفعيل − ً ما يتطلب تفعيل أي عرض الوصول إلى حد أدنى من عدد دة قد يكون هذا، على سبيل المثال، طلب عدد معين من الأشخاص لمنتج أو خدمة ،الطلبات أو المشاركين .معينة لإتاحة الخصم للجميع المدةخاصية − محدودة الجماعي :عروض الشراء منصات على العروض صلاحية مدة تكون ما غالبًا .هذا يُشعر زوار الخدمة بالحاجة الماسة، ويحفزهم على الشراء بأسرع وقت ممكن ،دةمحدو لم − العملاء الدعوة هذ: شاركة مشاركة ويمكنهم تهمهم التي العروض إلى العملاء مع ينضم العروض ه .أصدقائهم أو معارفهم لزيادة فرص الوصول إلى الحد الأدنى من الطلبات أو المشاركين : الشراء الجماعيائد ث: مزايا وفو المطلب الثال ن المجموعات من التفاوض على شروط وأسعار أفضل ّ ،من أهم جوانب سوق الشراء الجماعي، الذي يُمك تعظيم أنه على الشراء هذا يقتصر المجتمعي عملية لا التفاعل أيضًا يعزز بل فحسب، للمستهلكين التوفير المشترين بين بشك ،والولاء الشركات تقدوتدرك أهمية متزايد إلى ل يؤدي مما للمجموعات، عروض يم ويدعم هذا التحول بيانات الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة، التي ،استراتيجيات تسويقية مبتكرة تلبي هذا الطلب للشراء إذا كانوا جزءًا من صفقة جماعية45أشارت إلى أن ً . 2% من المستهلكين أكثر ميلا للمستهلكين − للمستهلكين تتحيث ؛ التكاليف وتقليل توفير ال: بالنسبة الجماعي الشراء في المشاركة يح والخدمات السلع على كبيرة خصومات على انخفض ،الحصول الجماعي، الشراء في المشاركين عدد زاد كلما 1 Coaxsoft.com, group buying platforms: a new way to generate revenue, december 11, 2024, online: https://coaxsoft.com/blog/exploring-group-buying- platforms#:~:text=By%20teaming%20up%20with%20other,recognition%20and%20improves%20brand%20ima ge. Seen on 30/08/2025, 17 :45. 2 Verifiedmarketreports.com, Global Group Buying Market Size By Demographic, June 2025, online : https://www.verifiedmarketreports.com/product/group-buying-market seen on 31/08/2025, 16:00. https://coaxsoft.com/blog/exploring-group-buying-platforms#:~:text=By%20teaming%20up%20with%20other,recognition%20and%20improves%20brand%20image https://coaxsoft.com/blog/exploring-group-buying-platforms#:~:text=By%20teaming%20up%20with%20other,recognition%20and%20improves%20brand%20image https://coaxsoft.com/blog/exploring-group-buying-platforms#:~:text=By%20teaming%20up%20with%20other,recognition%20and%20improves%20brand%20image https://www.verifiedmarketreports.com/product/group-buying-market%20seen%20on%2031/08/2025 الفصل الأول: الدليل النظري 11 تتوفر كما توفر هذه الخدمات إمكانية الوصول إلى صفقات حصرية وعروض خاصة غالبًا ما لا، السعر النهائي الإلكترونية التجزئة متاجر أو التقليدية المتاجر أنه في كما المستهلكون ، يستطيع الجماعي، الشراء مواقع في السعر حيث من الأنسب الخيار واختيار مختلفين بائعين من والخدمات السلع من مجموعة على العثور على ، والجودة الجماعي الشراء فائدة تقتصر لا ذلك، على يتعلاوة بل فحسب، ممتعة تسوق تجربة يح كونه انطباعاتهم التسوق، ومناقشة العروض ومشاركة في تجربة للمشاركة أو عائلاتهم للمستهلكين دعوة أصدقائهم .عن المنتجات للشركات: − بالجملةسوق توفير بالنسبة البيع لإتمام وسيلة ؛ افتراض ي مجرد ليس الجماعي الشراء أي بل هو المال، للشركاتلتوفير استراتيجية مربحة المبيعات ،ضًا العروض تجذب عملاء جددًا وتزيد من ، هذه هذا يُخفّض التكاليف ،خلال التعاون مع شركات أخرى، يمكن للشركات شراء السلع أو الخدمات بأسعار الجملة ، ة التجارية ويُحسّن صورتهاكما يُعزز الشراء الجماعي شهرة العلام ،ويُتيح لها تقديم أسعار أكثر جاذبية لعملائها ظهر للعملاء اهتمام الشركة بهم وحرصها على تقديم عروض مميزة لهم المإن ُ ، شاركة في هذه العروض الترويجية ت جدد عملاء وتجذب الحاليين، العملاء مع العلاقة د ّ وط ُ ت المخلصين، العملاء تشجيع خلال يُمكن ،من كما :1وبهذه الطريقة تحصل على ا، نتجات الجديدة وقياس الطلب عليهاستخدام الشراء الجماعي لاختبار الم ، تيح مواقع الشراء الجماعي للشركات الوصول إلى شريحة واسعة من العملاء المحتملين: تزيادة المبيعات • .ويمكن أن يؤدي الشراء الجماعي إلى زيادة ملحوظة في المبيعات . لاء جددماعي الشركة على جذب عمتساعد منصات الشراء الج :ءقاعدة العملا توسيع • يمكن لمواقع الشراء الجماعي أن تساعد الشركات الناشئة على زيادة الوعي : ادة الوعي بالعلامة التجاريةزي • .بعلامتها التجارية متوسط • متوسط : الفاتورةزيادة زيادة في تساعد أن الجماعي الشراء لمواقع خلال من الفاتورةيمكن .مجمعة ماتصو وخ عروض تقديم يمكن أن تكون مواقع الشراء الجماعي وسيلة فعّالة وغير مكلفة نسبيًا للترويج : خفض تكاليف التسويق • . للمنتجات والخدمات العملاء • آراء على منتجاتهم :الحصول وتحسين العملاء آراء لتلقي ً فرصة الجماعي الشراء مواقع تتيح . وخدماتهم شركة على زيادة قدرتها التنافسية ع الشراء الجماعي أن تساعد اللمواقيمكن : تحسين القدرة التنافسية • . في السوق 1Serge Khmelovskyi, Group buying platforms: A new way to generate revenue, December 11, 2024, https://coaxsoft.com/blog/exploring-group-buying- platforms#:~:text=By%20teaming%20up%20with%20other,recognition%20and%20improves%20brand%20ima ge. Seen on 31/08/2025 16:25. https://coaxsoft.com/authors-page/serge-khmelovskyi https://coaxsoft.com/blog/exploring-group-buying-platforms#:~:text=By%20teaming%20up%20with%20other,recognition%20and%20improves%20brand%20image https://coaxsoft.com/blog/exploring-group-buying-platforms#:~:text=By%20teaming%20up%20with%20other,recognition%20and%20improves%20brand%20image https://coaxsoft.com/blog/exploring-group-buying-platforms#:~:text=By%20teaming%20up%20with%20other,recognition%20and%20improves%20brand%20image الفصل الأول: الدليل النظري 12 افعالمطلب الرابع: الشراء الجماعي وتحدياته سوق نمو دو افع نمو السوق .1 محركات ودو ، سهّل الانتشار المتزايد للإنترنت والأجهزة ،هناك عدة عوامل رئيسية تدفع نمو سوق الشراء الجماعي ً أولا قراالم اتخاذ في والتعاون التواصل المستهلكين على الشراءحمولة ل ـ ،رات مستخدمي Statista ووفقًا عدد بلغ ، مليار شخص قاموا بعمليات شراء عبر 2.5وحوالي ،2022مليار مستخدم في عام 4.9الإنترنت عالميًا حوالي ، 1مليون شخص على أساس سنوي( 200حوالي الإنترنت للسلع الاستهلاكية في آخر عام تم تتبعه )بزيادة قدرها المحتمل العملاء من كبيرة مجموعة يمثل الجماعيمما الشراء لمنصات على ،ين المتزايد الطلب يُغذي ثانيًا، الجماعي بالشراء الاهتمام المستهلكين بين المال مقابل والقيمة الاتحاد ،الخصومات أجراه استطلاع أشار وقد التج أن 2024زئة عام الوطني لتجارة % من المستهلكين يسعون بنشاط للحصول على خصومات، مما 70إلى : 3، على العموم فدوافع نمو سوق الشراء الجماعي تتمثل في 2يُبرز أهمية توفير التكاليف في سلوك التسوق للتكلفة − الواعي المستهلك تكا: سلوك ارتفاع الجماعي الشراء سوق نمو فسر ُ ت التي العوامل ليف من المشترين بين ينتظرو الشراء ما وغالبًا أقل، بأسعار الشراء إلى يتطلعون على الذين الخاصة العروض ن شجع هذه الصيغة الأفراد على الانضمام إلى مجموعة المشترين من خلال ،التخفيضات والخصومات ُ في المقابل، ت يُلاحظ هذا السلوك بشكل أوضح ،الفردي إمكانية الحصول على منتجات وخدمات متميزة بأسعار أقل من الدفع الشراء استخدام لزيادة ً مواتية ً بيئة يُهيئ مما المدفوع، السعر لقيمة نظرًا للسعر حساسية الأكثر الأسواق في الجماعي للسلع الضرورية والكماليات على حد سواء. د أهم العوامل المحفزة كان دمج معظم مواقع التواصل الاجتماعي أح: دمج وسائل التواصل الاجتماعي − الجما الشراء للسوق تتيح المواقع هذه أن إلى ذلك ويرجع مع عي. والتواصل العروض، مشاركة لمستخدمين انقطاع دون جماعيًا المنتجات وشراء بالتسويق ،الأصدقاء، والتعريف العفوية للمشاركة خيارات تتيح كما ا من مترابطة دائرة والفعال ضمن الجذاب على سبيل الجماعي وواتساب، وإنستغرام، فيسبوك، على لأصدقاء الآخرين على ،المثال ّ عدّ مواقف الأقران العامل الرئيس ي لحث ُ وهذا يُسهم في خلق مفهوم الشراء الجماعي، حيث ت 1 Datareportal.com , Digital 2025: online shopping still popping, 26 July 2025 https://datareportal.com/reports/digital-2025-sub-section-online-shopping?utm_source=chatgpt.com, Seen on 31/08/2025 16:45. 2 www.verifiedmarketreports.com,Global Group Buying Market Size By Demographic (18-24 years, 25-34 years), By Psychographic (Health-conscious consumers, Eco-conscious consumers), By Behavioral (First-time buyers, Repeat customers), By Technological (Mobile-first users, Web-centric users), By Delivery Method (On-Premise Dining, Catering Services), By Geographic Scope And Forecast, June 2025, https://www.verifiedmarketreports.com/product/group-buying-market Seen on 31/08/2025 17:05. 3 Businessresearchinsights.com , Group Buying Market Size, Share, Growth, and Industry Analysis, By Type (Online Group Buying, O2O and Other), By Application (Retail Industry, Online Shopping Industry and Food Service Industry), and Regional Forecast to 2032, 28 July 2025, https://www.businessresearchinsights.com/market-reports/group-buying-market-117165 Seen on 31/08/2025 17:15. https://datareportal.com/reports/digital-2025-sub-section-online-shopping?utm_source=chatgpt.com https://www.verifiedmarketreports.com/product/group-buying-market https://www.businessresearchinsights.com/market-reports/group-buying-market-117165 الفصل الأول: الدليل النظري 13 كما أن توافر وسرعة التواصل ومشاركة العروض قد زاد من التفاعل، لا سيما بين جيل ، الانضمام إلى العرض .الشباب حقائق وأرقام حول حصة سوق الشراء الجماعي .2 متعدد سوق يشمل قطاعات الجماعي والخدمات الشراء الاستهلاكية السلع إلى والضيافة السفر من ة، على سبيل المثال، في قطاع السفر، تقدم منصات مثل جروبون وترافيلزو خصومات جماعية على باقات ،المحلية ستفيد العديد من مواقع التجارة الإلكترونية من الشراء الجماعي التجزئة، فت أما في قطاع ،العطلات والتجارب بالإضافة إلى ذلك، تستغل الشركات المحلية هذا ،1لجذب العملاء الباحثين عن خصومات على الشراء بالجملة الم مثل خدمات على جماعية عروض تقديم خلال من المبيعات وزيادة المتسوقين عدد لزيادة طاعم النموذج العافية وعلاجات البدنية اللياقة تجا ،ودروس تحسين على التنوع هذا يقتصر بل لا فحسب، المستهلكين رب . يحفز أيضًا النشاط الاقتصادي في مختلف القطاعات التجارة نجد أن التي استحوذت عليها هذه اأميركا الشمالية ومن حيث الحصص السوقية ت ستحوذقد بهيمنة 6.9مليار دولار أميركي( مع معدل نمو سنوي مركب يبلغ 4.45% )25على حصة سوقية تبلغ ً %، مدفوعا وتمثل منطقة آسيا والمحيط ، منصات الشراء الجماعي الكبرى والتركيز العالي للمستهلكين المهتمين بالمجال الرقمي % 9.1سنوي مركب قدره (، وتنمو بمعدل نمو 2024مليار دولار أمريكي في عام 7.12% )40الهادئ حصة قدرها . 2شراء الجماعي في دول مثل الصين والهند واليابانبسبب التبني المتزايد للتجارة عبر الهاتف المحمول وشعبية ال نسبة أوروباأما )20 فتمثل السوق من يبلغ %3.56 مركب سنوي نمو معدل مع أميركي(، دولار مليار إلى حد كبير باتجاهات الشراء6.5 ً ومن المتوقع ، لمانيا وفرنساالجماعي في دول مثل المملكة المتحدة وأ %، مدفوعا ، 2024مليار دولار أمريكي( في عام 2.67% من السوق العالمية )15أن تسيطر بقية دول العالم على ما يقرب من %، بدعم من الأسواق الناشئة في أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط.5.8مع معدل نمو سنوي مركب يبلغ يغذي المحمول الهاتف عبر التسوق وتطبيقات الذكية الهواتف انتشار معدل ارتفاع ويزيد إن النمو، التعاون بين التجار والمنصات لتوفير صفقات حصرية، والجاذبية المتزايدة للشراء المجتمعي للحصول على تجارب على مسار النمو القوي لسوق الشراء شخصية وبأسعار معقولة. ويؤكد التجزئة التفصيلية والتحليل الإقليمي الجماعي، والذي تشكله التطورات التكنولوجية وسلوكيات المستهلكين المتطورة. الشراء الجماعي: سوق الرؤى المستقبلية ل .3 نموًا الجماعي، الشراء قوة إلى بالإضافة التعاوني، الشراء لمجموعات الإلكترونية التجارة سوق يشهد مليار 186.79، من المتوقع أن يصل حجمه إلى Clarity Venturesأجرتها شركة يةدراسة سوقووفقًا ل ،متسارعًا 1 Verifiedmarketreports.com , OPCIT 2 Businessresearchinsights.com, OPCIT. https://www.clarity-ventures.com/buying-group-ecommerce-overview https://www.businessresearchinsights.com/market-reports/group-buying-market-117165 الفصل الأول: الدليل النظري 14 ، ومن أهم راء الجماعي. وهذا خير دليل على إمكانات سوق التجارة الإلكترونية للش2027دولار أمريكي بحلول عام : 1الرؤى المستقبلية لهذا النوع من التجارة أنه بوفر السوق ا − في للمنتج فرصة لخلق المتخصصة الأسواق في الشراء : لتوسع سوق أن من الرغم على اب الجماعي لا يزال ناشئًا نسبيًا، إلا أن هناك إمكانات كبيرة للارتقاء بالأعمال إلى مستوى أعلى من خلال استقط متخصصة للبي ،قطاعات الصديقة المنتجات مثل محددة، قطاعات استهداف للمنصات والخدمات يمكن ئة، شريحة تناسب محددة ترويجية عروض على والتفاوض محليًا، الحرفيون ينتجها التي المنتجات أو الفاخرة، ء جماعي معينة تعني إمكانية إن القدرة على جذب شرائح محددة من العملاء إلى منصة شرا .معينة من العملاء هذا التنوع يعني أن الشركات قادرة على خدمة شريحة عملاء ،ه الاهتمامات المحددةبناء قاعدة عملاء أكبر في هذ أكثر التزامًا، وربما أعلى قيمة، مما يزيد من مبيعات المنتجات في القطاعات التي لا تحظى بالخدمات الكافية. ومن أبرز المجالات الواعدة توسيع الأسواق ، بفرص النمو والابتكار يزخر عي سوق الشراء الجماكما أن − على سبيل المثال، تكتسب ، ، حيث يمكن استهداف فئات سكانية أو اهتمامات محددة بفعالية أكبر المتخصصة حيث متزايدًا، زخمًا المحلية الشركات أو المستدامة المنتجات على تركز التي الجماعي الشراء يسعى منصات علاوة على ذلك، فإن دمج التقنيات المتقدمة، مثل ،المستهلكون بشكل متزايد إلى دعم ممارسات الشراء الأخلاقية عروض ويُحسّن المستخدمين تجارب يُحسّن أن يمكن الضخمة، البيانات وتحليلات الاصطناعي الذكاء ال ،الصفقات الشركات فإن ماكينزي، شركة عن صادر لتقرير على ووفقًا قائمة استراتيجيات على تعتمد تي لمنصات الشراء الجماعي لجذب 23دار تمالية اكتسابها للعملاء بمقالبيانات تزيد اح ً كبيرة ً مرة، مما يُتيح فرصة .2قاعدة عملاء مخلصين الإلكترونية − للتجارة الجماعي الشراء منصات في :أهمية ً مؤثرة ً قوة الجماعي الشراء منصات صبحت قدّم مزايا فريدة للمستهلكينالتجار ُ حفّز هذه المنصات نمو المبيعات، ،والتجار على حدٍ سواء ة الإلكترونية، إذ ت ُ ت فيد جميع الأطراف المعنية ُ نش ئ استراتيجيات تسويق وتسعير جديدة ت ُ عزّز تفاعل المستهلكين، وت ُ .3وت سوق الشراء الجماعي: وتحديات قيود .4 ق الشراء الجماعي، إلا أنه يواجه تحديات عديدة الهائلة التي يتمتع بها سو على الرغم من إمكانات النمو تعيق والموثوقية ،توسعه قد الثقة مسألة التحديات هذه أبرز جودة ،ومن في المستهلكون يتشكك ما فكثيرًا بالبائعين دراية على يكونوا لم إذا ً خاصة الجماعي، الشراء منصات عبر المعروضة تقرير أشا وقد ،المنتجات ر عام الأعمال تحسين مكتب عن أن 2020صادر مخاوفهم 42إلى عن أعربوا الإنترنت عبر المتسوقين من % 1 IBID. 2 Verifiedmarketreports.com, OPCIT. 3 J. Assoc. Inf. Syst, Is More Information Better? An Economic Analysis of Group-Buying Platforms, 2018, Journal of the Association for Information Systems, 19(11):1130-1144, DOI: 10.17705/1jais.00522 https://www.researchgate.net/journal/Journal-of-the-Association-for-Information-Systems-1536-9323?_tp=eyJjb250ZXh0Ijp7ImZpcnN0UGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicG9zaXRpb24iOiJwYWdlSGVhZGVyIn19 http://dx.doi.org/10.17705/1jais.00522 الفصل الأول: الدليل النظري 15 إلى ذلك، قد تختلف اللوائح ،1بشأن جودة المنتجات ومواعيد التسليم عند الشراء الجماعي عبر الإنترنت ً إضافة ا ً كبيرًا بين المناطق، مما قد يحد من وصول بعض المنصات القانونية المتعلقة بممارسات الشراء الجماعي اختلاف :2، إضافة إلى إلى السوق السوق هوا − نمو تعيق المنخفضة التنافسية الربح أيضًا : مش الضخم الجماعي الشراء ل سوق ّ يُشك دًا كبيرًا عددًا من القيود، مثل انخفاض أرباح الشركات نظرًا لمبيعاتها بكميات كبيرة. فبينما قد يجذب المنتج عد العمل على صاحب الصعب من يُصبح منخفض جدًا، استراتيجية سعر اتباع عند والمستخدمين المشترين من أرباح جيدة الصناعات ،تحقيق في الشركات أو والمتوسطة الصغيرة للشركات بالنسبة أكثر صعوبة الأمر وهذا عالية تشغيلية تكاليف ذات مميزة شرائح تستهدف التي مخزون ،المحلية مشكلة واجه ُ ت ذلك، على علاوة صبح زيادة المبيعات، ُ وبالتالي انخفاض الربحية، مشكلة بعد أول بيع للمنتج بسعر مستحضرات التجميل، حيث ت مخفض. − ً محتملا تحديًا يكون قد العملاء لتجربة الممتازة الجودة تواجه : إن ضمان التي المشاكل أكبر من ت عن تلبية الطلب على مستوى عالٍ من رضا العملاء، وذلك عندما تعجز الشركاسوق الشراء الجماعي الحفاظ الجماعي الشراء خدمات حدثه ُ ت الذي من ،الهائل تعاني المنصة في المشاركة المحلية الشركات أن يعني هذا لحالات سوء تقديم الخدمة، أو تأخر التسليم، أو انخفاض جودة المنتج، مما ً يؤثر سلبًا تقييمات سلبية نتيجة ضعف بعض التحديات المتعلقة بالخدماتو ،على المنصة والأعمال ُ اللوجستية وتقديم الخدمات ثقة مع ذلك، ت يجب على شبكات التواصل الاجتماعي التعاون الوثيق مع الشركات لمعالجة إذ ،العملاء بنموذج الشراء الجماعي .3مسألة الأداء والتنظيم خلال أوقات الذروة وفشل منصات الشراء التي تحد من نجاح التجارة الالكترونية وتؤدي إلى فشلها تحدياتالأبرز ه منه كما أن : 4نذكر منها عدة حواجز القانونية: − للتجارة الحواجز المنظمة واللوائح القوانين أو وجود العربية، خاصة عدم مرونة الدولة في . وعدم ملاءمتها لممارسة التجارة الالكترونية لومات وما ا على مواكبة متطلبات المعته: ضعف الهيكلة التحتية للاتصالات وعدم قدر التقنيةاجز الحو − البيابه يرتبط نقل سرعة وتعيق المالية الشبكة أمن من تحد وأنظمة وبرامج تجهيزات من في ناا ت .لتالي الفشل في إقامة التجارة الالكترونيةباالشبكة التجارية، و 1 Verifiedmarketreports.co, Global Group Buying Market Size By Demographic, https://www.verifiedmarketreports.com/product/group-buying-market Seen on 31/08/2025 18:00. 2 Businessresearchinsights.com, Group Buying Market Size, Share, Growth, and Industry Analysis, By Type, https://www.businessresearchinsights.com/market-reports/group-buying-market-117165 Seen on 31/08/2025 18:27. 3 OPCIT بوع 4 إلياس، بداللهودان الفتاح عبد وتحد: مشيكل العربيةياواقع الدول في الالكترونية التجارة بوادك، ت دفاتر المجلد سنيمجلـة العدد08، ،02 ، . 61-60، ص2019 https://www.verifiedmarketreports.com/product/group-buying-market الفصل الأول: الدليل النظري 16 : : وتتمثل هذه الحواجز في الحواجز الاقتصادية − ؛خبرة في الإلمام بشروط ومتطلبات التسويق الخارجي، والمنافسة الخارجيةالنقص • ؛ للمواصفات العالمية تنتجاالمعدم مطابقة جودة • ؛ خارجتها بالعدم الاستفادة من الملحقات التجارية للدولة في سفارا • نية خاصة مع وجود شركات وتكتلات عملاقة الرهبة والخوف من الولوج في مجال التجارة الالكترو • ؛لدوليةفي السوق ا ؛مان للعمليات التجارية عبر الانترنيتعدم مراعاة متطلبات الأ • عدم التنبه للمشاكل الخارجية التي يمكن أن تصادفها في مجال التجارة الالكترونية مثل: مخالفة • في أوقات الأزمات، تدخل وسطاء غير البضاعة للمواصفات، رفع الأسعار عن المتفق عليه خاصة . أمناء، استغلال الطرف الخارجي لثغرات في الاتفاق الثقافية − عاداتالحواجز في منغرس غير الالكتروني التسوق أو الافتراض ي الاستهلاك بعض : ، فالمستهلك من طبعه يرغب في معاينة البضائع والخدمات عن قرب وخروجه إلى التسوق يعد اتتمعلمجا لطلبيابم مطابقة غير منتجات استلام من تخوفهم ذلك إلى له، ضف نزهة اتهثابة عدم أو لاستلام م . الكلي الفصل الأول: الدليل النظري 17 المبحث الرابع: الدراسات السابقة وأهميته في مختلف المجالات، واهتمام الكثير موضوع دراستنانظرًا للعديد من الدراسات التي تطرقت إلى كز على الترويج للمؤسسات تعزيز التسويق وزيادة الانتشار، وكونه من أبرز المواضيع التي تر من الباحثين بدوره في .وجذب عدد كبير من العملاء، سوف نستعرض بعض الدراسات العربية والأجنبية التي تناولت هذا الموضوع :ول: الدراسات العربيةالمطلب الأ جارة الإلكترونية دراسة لجزائري في ظل تبني التتكييف النظام الجبائي ا" العمري هاشمي دراسة " .1 ش دكتوراه أطروحة ، حالة متطلبات الطو همقدمة لاستكمال دكتوراه، محمد ، الثالث ر ادة البشير جامعة بوعريريج، برج الى "، 2023/ 2022الإبراهيمي الدراسة هذه الجبائيتهدف النظام طبيعة تناول و فهم والآراء ، الإلكترونية دراسة أثر فرض الضرائب والرسوم على التجارة مع رونية الإلكت خصائص ومتطلبات التجارة تم الاعتماد المختلفة حول ذلك من ، الحالة النظرية، وأسلوب دراسة الدراسة في التحليلي الوصفي المنهج على ، وقد تم التوصل الى النتائج التالية: الدراسة على الجزائر إسقاطاجل ا − نشاط ينمو نشاطه الإلكترونيةلتجارة يستمر وحجم إيراداته وتتعاظم الجزائر، وفي عربيا عالميا، ويرتفع عدد مزاوليه، التجارة − صعوبات الإلكترونيةطبيعة فرضت المتطورة، التقنية ووسائلها وأساليبها، وخصائصها وتحديات كبيرة للنظم الجبائي في الجزائر، والتي وجب إزالتها لدعم نمو هذا نيةالإلكترو هناك بعض المعوقات التي تعرقل نمو التجارة − من خصائصه وعائداته الكبيرة الاستفادةالنشاط وتحفيزه من اجل حصر − التجارة الإيراداتصعوبة نشاطات من وتحصيلها الإلكترونيةالناتجة عليها الضرائب وفرض ، ومراقبها، كونها عابرة للحدود وبالتالي سهولة التجنب الضريبي فيها 2. " رحمانيدراسة الملصقات " أمال ميدانية الإعلانيةدور تحليلية دراسة المستهلك سلوك تغيير ، في لنيل مقدمة علوم أطروحة دكتوراه قسنطـينة، شهادة الى ، 2022/2023، 3جامعـة الدراسة هذه هدفت المسم سلوك تغيير في تساهم والتي المصممون عليها يعتمد التي العناصر وتحديد مختلف و تهلكعرفة إبراز للملصقات الدلالات الضمنية بقراءتها الإعلانيةوالمعاني وذلك المستهلك، سلوك تغيير على تعمل والتي في الجانب النظري والمنهج منهج المسح، وقد تم الاعتماد على المختلفة ودلائلهاتفكيك رموزها لا ولوجيا من خكسي ، وقد تم التوصل الى على عينة الدراسة من المبحوثين الاستبياناستمارة إضافة إلى التحليلي في الجانب التطبيقي النتائج التالية: الفصل الأول: الدليل النظري 18 الألوان التركيز على توظيف لالعلى سلوك المستهلك وتعمل على تغييره من خ الإعلانيةتؤثر الملصقات − .سواء كانت حارة أو باردة قاتمة أو فاتحة للمستهلك المستهدف وإبراز حاجاته ورغباته عنصر أساس ي في الاستهلاكيةيعد التركيز على الخصوصيات − ل هذه لا تصميم الملصقات محل الدراسة، خاصة ما تعلق بقدراته المادية، إذ تسعى كل مؤسسة من خ النقطة لتغيير سلوك المستهلك لصالحها. توظيف ي − سلوكه الاستمالاتؤثر تغيير في المستهلك على بدوره خخا، الاستهلاكيالعقلية من ل لا صة . الجزائري نية المستهلك االتركيز على الجوانب المادية بتقديم عروض تتماش ى مع ميز ه" دراسة .3 والمتوسطة " رونبوالفول الصغيرة المؤسسات لتفعيل كأداة الالكترونية التجارة الى توضيح ، هدفت هذه الدراسة2023"، دراسات اقتصادية -مجلة الحقوق والعلوم الإنسانية ، الجزائرية في التجارة النظري دور الجانب من كل في الوصفي المنهج على الاعتماد تم والمتوسطة، الصغيرة المؤسسات والتطبيقي وقد تم التوصل الى النتائج التالية: أمل يوجد − هناك إلا أن الالكترونية، التجارة من الاستفادة في سبيل الجزائر في الصعوبات من الكثير خطي تلك العقبات واللحاق بركب الدول في هذا المجال كبير في ت ال تاستراتيجياوضع وصياغة ضرورة − المستوي وعلى ومتوسطة، قطاع بعيدة لتطوير والإقليمي قومي تقنية المعلومات والتجارة الالكترونية ب − وتعويضها التقليدية الإدارية أنماطها عن التخلي على مجبرة والمتوسطة الصغيرة المناهج المؤسسات المعلومات والاتصال والاستفادة من التي تعتمد على تكنولوجيا تطبيقاتها كالتجارة والأساليب الحديثة الالكترونية 4. " عبددراسة التجارة " اللاوي صبيحة الجزائالإلكترونيةتطور حالة العلمية،ر، : البحوث دفاتر الجزائر تطورات تكنولوجيا التجارة من مواكلة ، هدفت هذه الدراسة الى التحقق2021، 01، العدد09المجلد ماد على المنهج الوصفي وقد تم التوصل الى ، تم الاعتالتحديات والرهانات التي تواجهها عمليا وكشف الالكترونية النتائج التالية: ان التجارة الإلكترونية أصبحت حقيقة قائمة وضرورة لابد منها وليس خيارا اقتصاديا − ذات محتوى عربي يرجع الى ضعف الإمكانات اللازمة لتطوير ألية الاتصال قع الكترونيةعدم وجود موا − محليا وعالميا، الفصل الأول: الدليل النظري 19 ن واقع استعمال التجارة الالكترونية في الجزائر يوضح للأسف تدني كبير في نسبة استخدامها والذي ا − ة وأخرى لعدم انتشار وعي يعود الى جملة من المعيقات منها ما يعود لتخلف البنية التحتية التكنولوجي كاف بأهمية التجارة الالكترونية لدى المؤسسات التجارية ولدى الافراد، 5. " فاط دراسة الوليد" لحول بن خالد نهار النشاط مة، على وأثرها الالكترونية التجارة تحديات نجاح والتحدي خلال التسويقي خلال جائحة فيروس كورونا بوابة التجارة الإلكترونية بدولة قطر كنموذج لل ( كورونا فيروس المجلد (2021-2019جانحة الاقتصادية، والأبحاث للدراسات المنتدى مجلة ،06 ، الى 2022، 02العدد لمعرفة تحديات التجارة الإلكترونية وأثرها على النشاط التسويقي ، هدفت هذه الدراسة ، تم التوصل الى النتائج التالية: في التحليليعلى المنهج الوص الاعتماد وتمخاصة في جائحة فيروس كورونا .التجارة الإلكترونية في الدولة ضرورة تطوير السياسات واللوائح والنظم والقوانين التي تدعم ممارسة − تفعيل وتشجيع الدفع الإلكتروني من خلال تيسير قدرة التجار على التحصيل وتفعيل البطاقات البنكية − المحفظة الرقمية وتقييم الفرص لتوفير إجراءات مبسطة لاعتماد مؤسسات مسبقة الدفع وتكنولوجيا .الدفع والمؤسسات المالية الإلكترونية وضع − ودراسة الرقمية والمحفظة المسبق الدفع بطاقات مثل الإلكتروني الدفع أدوات إصدار تسهيل لإلكترونية، كما أنه سيسمح في "قانون الدفع الإلكتروني" والذي يمكن أن يسهم في تنظيم سوق التجارة ا .الوقت نفسه لمزودي خدمات الدفع بالحصول على التراخيص المطلوبة لمباشرة أعمالهم ثاني: الدراسات الأجنبية لمطلب الا Is More Information Better? An Economic Analysisبعنوان ,J. Assoc. Inf. Syst. دراسة ل 1 of Group-Buying Platforms ،Journal of the Association for Information Systems سنة ، 2018: استراتيجيات تسعير التجار وقرارات الشراء التي يتخذها المستهلكون ةسادر تمت في هذه الورقة البحثية، الجماعي الشراء منصات على المعلومات من مختلفة أنواع توافر باعند نظرية استخد، على قائمًا نموذجًا م ثلا في والمستهلكين التجار بين التفاعلات لرصد أو الألعاب بسيطة، معلومات بيئة سياق ضمن حالات، ث ى بيئة أن التجار يستفيدون عند انتقال بيئة المعلومات من بيئة معلومات بسيطة إلإذ بينت متوسطة، أو معقدة. معلومات متوسطة، إلا أن الانتقال من بيئة معلومات متوسطة إلى بيئة معلومات معقدة يُحدث تأثيرًا أكثر إثارة وبشكل خاص، يستفيد التجار ذوو الجودة العالية جدًا أو ،لى استراتيجيات الخصومات لدى التجارللاهتمام ع ولذلك، المتوسطة؛ المعلومات ببيئة ً مقارنة المعقدة المعلومات سياق في أكبر خصومات من جدًا المنخفضة https://www.researchgate.net/journal/Journal-of-the-Association-for-Information-Systems-1536-9323?_tp=eyJjb250ZXh0Ijp7ImZpcnN0UGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicG9zaXRpb24iOiJwYWdlSGVhZGVyIn19 الفصل الأول: الدليل النظري 20 متوسطة من أكثر معلومات توفير عند التجار هؤلاء تو ،يتضرر أن تحليلنا المعلو يُظهر من المزيد قد فير مات قدم تداعيات على التجار، وكذلك على منصات الشراء الجماعي، ُ يُلحق الضرر بالتجار في ظل ظروف معينة؛ ون .1استراتيجياتهم المعلوماتية فيما يتعلق ب ل 2 بعنوانJingjing Wu, Yiwei Chen, Hao Pan and Anxin Xu.دراسة ،Influence of Multi- Role Interactions in Community Group-Buying on Consumers' Lock-In Purchasing Intention From a Fixed Leader Based on Role Theory and Trust Transfer Theory ب College of Economics and Management, Fujian Agriculture and Forestry University, Fuzhou, China 2022سنة الى هذه اهدفت بناء قائد الشراء الجماعي علاقة معاملة طويلة الأمد مع المستهلكينلدراسة فهم كيفية ، تم توضيح آلية تحويل تفاعلات الأدوار المختلفة لقائد الشراء الجماعي إلى نية شراء "الاحتكار" لدى المستهلكين و ؤثر مكيُ الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، قد تم الوصل الى أنه ُ ن لتفاعلات الأدوار بين التاجر والصديق أن ت . 2إيجابًا على الثقة الشخصية، مما يُعزز أيضًا الثقة في الشراء الجماعي المجتمعي ل .3 بعنوان Mengyao Zhang, Hasliza Hassan, Melissa Wendy Miginدراسة Exploring the Consumers’ Purchase Intention on Online Community Group Buying Platform during Pandemic, Sustainability 2023، سنة. الى الدراسة هذه وظروف استكشافهدفت الاجتماعي، والتأثير المتوقع، والجهد المتوقع، الأداء آثار الإنترنت عبر الجماعية الشراء عمليات استخدام في المستهلكين رغبة على المتصورة والمخاطر تم التسهيل، ، تم الاعت كما التحليلي الصفي المنهج على عبر ماد المستهلكين من يا ً العينة عشوائ وتم جمع استبيان، استخدام ولقد تم التوصل الى النتائج التالية: الشراء الجماعية عبر الإنترنت الإنترنت الذين لديهم خبرة في عمليات المتوقع ➢ والجهد الأداء تأانأن لها الاجتماعي والتأثير الش، نية على كبير إيجابي مستهلكي ثير لدى راء الشراء الجماعي المجتمعي لم يكن لظروف التسهيل والمخاطر المتصورة أي تأثير إيجابي كبير. ➢ 1 J. Assoc. Inf. Syst, Is More Information Better? An Economic Analysis of Group-Buying Platforms, 2018, Journal of the Association for Information Systems, 19(11):1130-1144, DOI: 10.17705/1jais.00522 2 Jingjing Wu, Yiwei Chen, Hao Pan and Anxin Xu, Influence of Multi-Role Interactions in Community Group- Buying on Consumers' Lock-In Purchasing Intention From a Fixed Leader Based on Role Theory and Trust Transfer Theory, College of Economics and Management, Fujian Agriculture and Forestry University, Fuzhou, China,2022 https://www.researchgate.net/journal/Journal-of-the-Association-for-Information-Systems-1536-9323?_tp=eyJjb250ZXh0Ijp7ImZpcnN0UGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicGFnZSI6InB1YmxpY2F0aW9uIiwicG9zaXRpb24iOiJwYWdlSGVhZGVyIn19 http://dx.doi.org/10.17705/1jais.00522 الفصل الأول: الدليل النظري 21 نية الاستخدام لمنصة الشراء الجماعي المجتمعي عبر ➢ البحث حول إثراء وتحسين في البحث ساهم هذا نموذج دمج من خلال منظورًا المخاط ونظرية UTAUTالإنترنت البحث هذا م يُقدِّ عمليا، رة. المتصوَّ ر جذب في الإنترنت عبر المجتمعي الجماعي الشراء منصة مساهمة لكيفية عمليا ومرجعا جديدًا المستهلكين بشكل أفضل والحفاظ على علاقات مستدامة طويلة الأمد مع العملاء. : اسات السابقةما يميز الدراسة الحالية عن الدر -المطلب الثالث بعدًا تحليليًا مهما نستطيع أن نقول أنّ هذه الدراسات قد أضافت الدراسات السابقةمن خلال قراءة وتحليل من خلال: لدراستنا وذلك فهم البنية التحتية الداعمة للتجارة الالكترونية، مما يعزز الحاجة للاستراتيجية رقمية فعالة. − ء الجماعي، وأهم المقومات الأساسية لنجاحها.رالشفهم البنية التحتية لتجارة ا − أهمية دراسة سوق الشراء الجماعي وتحديد الشرائح السوقية وكيفية استهدافها. − يميز دراستنا ما بناء لكن في يتمثل تطبيقي السابقة هو تصميم مشروع عملي الدراسات منصةعن كل الذك ةمدعومة الكتروني الهواتف على يحمل رقمي الاقتصادية ، يةبتطبيق الجدوى بدراسة قمنا حيث ب قمنا كبداية للمشروع، والمالية وتحليله والتسويقية السوق خدمات دراسة على الأولى الطلب تقدير لأجل تقدير أرباح المشروع احصائية لاحتياجات المشروع وتقدير أولي للأعياء والتكاليف وأخيرا دراسة التطبيق، ومن ثم .وتفعيله هتطبيقية إمكانلاتخاذ قرار الفصل الأول: الدليل النظري 22 ة صلا خ القليلة السنوات خلال سريعًا تطورًا الإلكترونية، التجارة من جديد كشكل الجماعي، الشراء شهد منصات الشراء الجماعي للشركات المحلية الصغيرة والمتوسطة قناة جديدة للترويج لأنفسها، تنحإذ م ،الماضية عدّ منصات الشراء الجماعي ، و ات كبيرةنتجات وخدمات جديدة بخصومللمستهلكين فرصة تجربة م تحاتأكما ُ ت تفاعل عزّز ُ وت السوق، إلى الوصول نطاق وسّع ُ وت المبيعات، حفّز ُ ت إذ الحديثة، الإلكترونية للتجارة ً أساسية الاجتماعية والمشاركة الجماعية الشرائية القوة خلال من ت ،المستهلكين على المستمر نجاحها قديم ويعتمد .ودة، وتحسين تجربة المستخدم لكلٍّ من المستهلكين والتجارالقيمة، والحفاظ على الج الدليل لفصل الثاني: ا العملي ي لالفصل الثاني: الدليل العم 31 تمهيد: التواصل وسائل وتأثير الإلكتروني التسويق من تستفيد جديدة ظاهرة الإنترنت عبر الجماعي الشراء إلا أن سوق الشراء الجماعي عبر الإنترنت يشهد نموًا سريعًا في جميع الاجتماعي. على الرغم من وضعها الحالي، لهذه اهتمامًا تولي أن للشركات المهم من واليوم، العالم. جيدًا، أنحاء مدروسة استراتيجية تضع وأن الظاهرة بالإضافة ارتفاع ،تطورا متسارعايشهد سوق التجارة الإلكترونية وفي الجزائر يمكن استخدامها إذا كانت تناسبها. المحمول الهاتف عبر التسوق وتطبيقات الذكية الهواتف انتشار تمعدل أصبحت و التي النمو، زيادةغذي ين التجار والمنصات لتوفير صفقات حصرية، والجاذبية المتزايدة للشراء المجتمعي للحصول على تجارب التعاون ب معقولة وبأسعار موسعا شخصية نفكر جعلنا ما وهذا "في ، مشروع ك Khafadliفكرة للشراء أول " منصة هذه التحولات. واكبة، لمبالجزائر الجماعي الرقمي تقديم المشروع: الأول بحث الم في الجزائر رقميا لشراء الجماعي ل: منصة فكرة المشروعالمطلب الأول: ، شهد عدد المتسوقين Statistaوفقًا لدراسة توقعات أجرتها بدأت فكرة المشروع بدراسة السوق، فوفقا الجزائر، في مطردًا نموًا الإنترنت ما قدره عبر تسجيل تم رقمي سنة 17,1حيث ، 2025مليون مستهلك مليون للسنوات القادمة ابتداء من 1,1، وتنبؤ بزيادة قدرها 2024بزيادة قدرها مليون مستهلك عن سنة وفي المقابل، دريجيًا،التسوق عبر الإنترنت بدأت تتبدد ت وهذا يُبرز أن مخاوف الجزائريين من، 12026سنة 3القدرة الشرائية للمستهلك الجزائري تصنف أنها في المتوسط بعد تقدير متوسط الدخل الشهري له ما بين وقد 5إلى كما الدراسات، أخر حسب سنتيم، لتركيز ملايين ا ً ملحوظ ً ميلا الجزائريون المستهلكون أظهر خ السوداء، مشترياتهم )الجمعة النطاق واسعة الدورية الترويجية العروض على لال التخفيضات أيام السريعة( التخفيضات رمضان، عروض لما 2المنصات، وذلك والهواتف ه وفر ، الإنترنت استخدام نمو للترويج ً وسرعة ا ً نطاق الموسمية،المحمولة كما الندرة شعارات يداتز و للتخفيضات لأخرى، فترة من ُ عزز ت ل حملاتال الخوف الاعلانية من شعور المحليين التجزئة المستهلكين تجار و لدى الفرصة تفويت دفعهم من الاندفاعيل للشراء إضافة من ، المتقطعة الشرائية القوة على الحفاظ واستراتيجيات الاقتصادية لتقلبات الخصومات الكبيرة جذابة بشكل خاص. تجعل قِبل الأسر 1 webservices.dz, E-commerce en Algérie : Tout ce qu'il faut savoir, https://webservices.dz/actualites-dz/211- ecommerce-algerie-tout-savoir-2024?. 2 DataReportal — Digital 2024: Algeria (internet & social media statistics). https://webservices.dz/ https://webservices.dz/actualites-dz/211-ecommerce-algerie-tout-savoir-2024?utm_source=chatgpt.com https://webservices.dz/actualites-dz/211-ecommerce-algerie-tout-savoir-2024?utm_source=chatgpt.com ي لالفصل الثاني: الدليل العم 32 المبت - مشاكل المشروع لحل والضعيف التسوق كر المتوسط الدخل ذو الجزائريين المستهلكين لفئة ، هو سوق افتراض ي في شكل تطبيق رقمي ومن أي بائع والباحثين عن فرص الشراء بأسعار مخفضة في أي وقت . يحمل على الهواتف الذكية "Khafadli"باسم - "Khafadli " لم هو بتطبيقنصة اسم مرتبطة مبتكرة الذكية، رقمية الهواتف على بين يحمل تجمع في التجار والمنتجين الإلكتروني، التسوق والشراء الأفراد من طرف آخر، بقصد المحليين من طرف والمستهلكين ، وهي اللمسة المبتكرة في المشروع، حيث تعمل بفكرة عروض ة شراء جماعيإطار التجارة الالكترونية، لكن بصف لة، فعند الإعلان عن قيمة التخفيض من طرف المنتجين أو التجار في خانة مخصصة التخفيضات والبيع بالجم م على الجماعي الشراء طلبات تجميع يتم اكتمال التطبيق، وعند الخانة، تلك في المهتمين المستهلكين طرف ن الشرا عملية إتمام لأجل المسجلين بالمستهلكين والاتصال العرض، اقفال يتم المطلوب، فردي العدد بشكل ء الم إلى تمكين المستهلك الجزائري من الشراء بأسعار منخفضة ي بتكر)الاستلام والتسليم(، إن هذا المشروع هدف من جهة، ومن جهة عبر نظام الشراء الجماعي، مع تقديم خدمات توصيل مدعومة بالتعاون مع شركات الشحن، المح والمنتجين للتجار جديدة توزيع قناة توفير وتحقيق أخرى المخزون دوران وتسريع منتجاتهم لتصريف ليين سة للتاجر والمشتري معًا.مما يجعل عملية التسوق الإلكترونية أكثر فعالية وسلا ير، مبيعات في وقت قص : جوهر الفكرة .1 E-Group) الالكتروني على مفهوم الشراء الجماعي مؤسس" Khafadli" المؤسسة الاقتصادية مشروع purchasing،) :حيث بعد تحميل التطبيق على الهواتف الذكية من طرف المستهلكين الأفراد؛ − الاعلان عن عروض التخفيضات من طرف التجار أو المنتجين المسجلين على المنصة مع تحديد كل يتم − المعلومات عن المنتجات المعنية بالتخفيض وقيمة التخفيض ومدته. الـ − للمشترين الخاصة العروض إعلانات التطبيق، تصل على مميزة تنبيهات بشكل دعوتهم أفراد مع للتسجيل في العروض. ات الشراء للبائعين تأكيد طلباقفال العرض و ، يتم المطلوب من الطلبات على الشراء عند اكتمال العدد − ربطهم بالمشترين لإتمام عملية البيع المباشر.و لماذا هذه الفكرة مبتكرة ومناسبة للسوق الجزائري؟ .2 لمسنا خ من الأولية الرأي واستطلاعات الشخصية الملاحظة المستهلكين مشكلةلال من كبيرة فئة لدى ، وترددهم على: ضعف القدرة الشرائيةمن يعانون الجزائريين الذين ي لالفصل الثاني: الدليل العم 33 إما الأسواق الكبرى المنتظمة؛ − أو الأسواق الاقتصادية والمعارض الدورية المنظمة في مناسبات معينة؛ − الت − محلات التقليدأو نهاية جزئة في التخفيضات عروض عن فيها تعلن حائطية إعلانات تضع التي ية بعض المواسم؛ أو أسواق المنتجات المستعملة؛ − يخلق مما التقليدية، الاتصال عبر وسائل عنها الإعلان تم التي التخفيضات من الاستفادة مشاكل وهذا لأجل : أخرى بالأفراد، - والمحلات الأسواق الضيقة، اكتظاظ المحلات في فوض ى يخلق المشترين مما لدى وامتعاض الأفراد. اكتظاظ الطرقات ومواقف السيارات. - إنفاق وقت وجهد كبيرين في التسوق، وتصل أحيانا إلى التردد اليومي المتكرر خلال فترة العرض. - .عدم استفادة بعض المشترين من بعض العروض بسبب غياب المعلومة أو بعد المسافة - التي تظهر في بعض المحلات التجارية تتشكل عندما يتم الإعلان عن تخفيضات موسمية المشكلة الأخرى و تكون التخفيضات في تناسبية مع ثمن المشتريات الكلي، فكلما كانت قيمة وكمية من طرف بعض التجار، بحيث ئة، مما يشكل عائقا امام الأفراد بالم 75المشتريات كبيرة زادت فرصة الحصول على تخفيضات مغرية تصل إلى ضعيفي الدخل، وهذا يخلق استياء كبير لديهم. لكل هذه المشاكل، وتخلق فضاءا آخر للقاء حلولا لذا تم التفكير في انشاء منصة مرتبطة بتطبيق ذكي توفر فراد المشترين[، كما البائع والمشتري ]فضاء رقمي يوفر الوقت والجهد وعدم الاحتكاك المباشر مع التجار وباقي الا خاصة، تتميز عن باقي المواقع والأسواق الالكترونية العاملة بالجزائر من حيث آلية البيع والشراء في شكل عروض ومخصصة لفئة محددة. المميزات الأساسية للمنصة: .3 نظام الشراء الجماعي: .أ كبيرة بشرط ة بنسبخفضء ميمثل التطبيق سوقا افتراضيا يجمع بين الأفراد الباحثين عن أسعار شرا − ببلوغ عدد معين من المشترين البائعين وفي وقت قصير، مؤقت ، لأجل تصريف أكبر كمية من منتجات ً .ساعة( 72زمني )مثلا ي لالفصل الثاني: الدليل العم 34 دعوة ، وذلك بؤقت زمنيين بالمحفّز عملية جمع طلبات الشراء تكون بمساهمة من المستهلكين الأفراد الم − التوصي أصدقائهم للشراء المعلومة عبر حساباتهم الشخصية على ة الالكترونية، عن طريق أو مشاركة مواقع التواصل الاجتماعي. برامج ولاء وتحفيز: .ب منح لكل عملية شراء، تقييم، أو إحالة أصدقاء. التي ستنقاط ج تنقيط لإحصاء السيتم وضع برنام − تجار المشتركين في ذلك ، من قبل المنتجين أو الاستبدال النقاط بخصومات أو منتجات مجانيةثم − لبرنامج.ا وضع علامات تقدير وتمييز )نجوم( كجائزة تظهر على التطبيق لتمييز الأفراد الأكثر فاعلية ومشاركة − للتطبيق. وضع علامات تقدير وتمييز )نجوم( كجائزة للتجار او المنتجين الأكثر فاعلية ومصداقية في التعامل مع − . التطبيق دعم للتجار المحليين .ت المحليين نصة سهلة الم − والمنتجين التجار لدى منتجاتومتاحة فهي لإضافة الإعلان عن عروضهم، أو هم ية.تعتبر قناة توزيع رقمية إضاف التطبيق سيكون بمثابة قناة اتصال وتواصل رقمية، للإعلان عن المنتجات والعروض الحصرية. − للعلامات التجارية المحلية. لزيادة الظهور إعلانات مدفوعة داخل المنصةالتطبيق سيكون بمثابة لوح − المنصة − ستوفر عن إحصائيات كما حقيقية ببيانات وقاعدة المحلية، التجارية العلامات عن دقيقة أداء المبيعات. حول تحليلات المستهلكين الأفراد، كما توفر طريقة الربح: -ث سيتم فرض عمولة على وقناة توزيع لهم التجار والمنتجين لإضافة منتجاتستكون فضاء نصة بما أن الم − (. دج لكل وحدة مباعة50بيع )كل عملية إضافية وإعلانات(. اشتراكات شهرية للتجار المميزين )مزاياسيتم فرض − لوح − بمثابة سيكون مدفوعة التطبيق للمنتجاتللتجار إعلانات مميز التجارية )ظهور العلامات ، (أو كل الإعلانات الخاصة.وعليه سيتم تحصيل أموال مقابل أو التوصيل السريع. الخاصة تعبئة الخدمات تحصل من المشترين مقابل رسوم رمزية − ي لالفصل الثاني: الدليل العم 35 القيم المقترحةالمطلب الثاني: "Khafadli " لم هو إلكترونيةاسم بين نصة تجمع الذكية، الهواتف على يحمل بتطبيق مرتبطة مبتكرة الأفراد من طرف آخرالمحليين من طرف والمسته التجار والمنتجين في لكين الإلكتروني، التسوق والشراء ، بقصد إطار التجارة الالكترونية، لكن بصفة شراء جماعي. وهي اللمسة المبتكرة في المشروع، حيث تعمل بفكرة عروض التخفيضات والبيع بالجملة، فعند الإعلان عن عل مخصصة خانة في التجار أو المنتجين طرف من التخفيض الشراء قيمة طلبات تجميع يتم التطبيق، ى العرض، اقفال يتم المطلوب، العدد اكتمال وعند الخانة، تلك في المهتمين المستهلكين طرف من الجماعي المشروع والاتصا هذا إن والتسليم(، )الاستلام فردي بشكل الشراء عملية إتمام المسجلين لأجل بالمستهلكين ل إلى تمكين المسي بتكرالم لشراء بأسعار منخفضة عبر نظام الشراء الجماعي، مع تقديم تهلك الجزائري من اهدف من جهة، ومن جهة أخرى توفير قناة توزيع جديدة للتجار خدمات توصيل مدعومة بالتعاون مع شركات الشحن، ية عل عملمما يجوالمنتجين المحليين لتصريف منتجاتهم وتسريع دوران المخزون وتحقيق مبيعات في وقت قصير، التسوق الإلكترونية أكثر فعالية وسلاسة للتاجر والمشتري معًا. : (Sellers' Value Proposition) القيمة المقترحة للتجار .1 البيع بالجملة وفي وقت قصير. ت من خلال زيادة المبيعا − سرعة دوران المخزون، وتجديد رأسمال العامل في دورة قصيرة، بالنسبة للتجار. − تفادة من قناة بيع مباشرة، والتخلص من تكلفة التخزين.نتجين، الاسبالنسبة للم − . توسيع قاعدة العملاء دون الحاجة إلى تسويق مكلف − دون الحاجة لإنفاق مبالغ كبيرة على "Khafadli" إمكانية الوصول إلى عملاء جدد عبر منصة − .الإعلانات .لى المنصةدعم تسويقي من خلال عروض حصرية للعملاء عالاستفادة من − .همتوفير لوحة تحكم احترافية للتجار لمتابعة الطلبات وإدارة مبيعات − .إشعارات تلقائية عند استلام طلب جديد أو تحديث حالة الشحن − ديم خيار "إعلانات مدفوعة" ليتم عرض المنتجات في أماكن مميزة داخل الموقع. تق − (Customers' Value Proposition) للزبائن المقترحة القيمة .2 معلومات محينة باستمرار حول العلامات التجارية والمنتجات المحلية. حصول علىال − المعلومة الحقيقية وفي الوقت المناسب عن أسعار المنتجات وأماكن توزيعها. حصول علىال − ي لالفصل الثاني: الدليل العم 36 . الشراء الجماعيبفضل كبيرة بنسب حصول على تخفيضات ال − للحصول على خصومات حصرية. خاصة راء الانضمام إلى مجموعات شلأفراد فرصة لتوفر − إمكانية مشاركة الروابط مع الأصدقاء والعائلة لزيادة عدد المشترين في المجموعة. − ستبدالها بخصومات أو منتجات مجانية.لا نقاط الولاء برنامج فآت و كاالمنظام الاستفادة من − . واجهة مستخدم حديثة وسهلة الاستخداممع تجربة تسوق سهلة وسريعة − إمكانية متابعة حالة الطلب والتوصيل في الوقت الحقيقي.توفير − دعم العملاء عبر الدردشة الفورية أو البريد الإلكتروني. − ( Investors' Value Propositionالقيمة المقترحة للمستثمرين والشركاء ) .3 ، يمكن أن تحقق نموا متراكما في المبيعات؛ غير مستغلةريادية فرصة − ؛كبيرة وعريضة من فئة ذوي الدخل الضعيف بصفة خاصةسوق ت لغطية طلباأمكانية ت − ت الأخرى(. إمكانية تطوير المنصة وتصميم تطبيقات متخصصة بكل شريحة سوقية محددة )الفئا − إمكانية تطوير المنصة لتشمل مقدمي الخدمات مثل خدمات السياحة الداخلية، التدريب والتكوين. − تعاملين مع المنصة، لتحليل سلوكيات الشراء والبيع عدة بيانات العملاء والمإمكانية الاستفادة من قا − وتقديم خدمات متطورة في تصميم الحملات التسويقية الممولة. ، الاشتراكات المدفوعة للتجار والعملاء، العمولات على عمليات البيع صادر دخل متعددة، تشمل:م − ت الإضافية مثل التغليف المميز والتوصيل السريع. دماالخ، مقابل الإعلانات المدفوعة داخل المنصة فريق العملالمطلب الثالث: طيايبة أيوب. : CEOالطالب الأول: .1 : مالية وتجارة دولية،تخصص الرئيس ي:ا المصلحة، لدور أصحاب مع العلاقة إدارة والتطبيق، المنصة وإدارة تسيير في دوره يتمحور ع الاشراف التسويقية، الخطط وشركات وضع المنتجين، )التجار، الشركاء مع الاتفاقيات عقد لى الاسوا تحديد المحطات، مختلف في الأداء ومراقبة مصادر الشحن(، وتحسين تطوير المستهدفة، ق الدخل، قيادة فريق العمل وحل المشكلات الداخلية، التفاوض والتحدث مع المستثمرين. ي لالفصل الثاني: الدليل العم 37 حداد سميرة: CSOالطالب الثاني: .2 : مالية وتجارة دولية.تخصص يتمحور دورها في خدمة العملاء والرد على الاستفسارات، متابعة الإعلانات المدرجة على الدور الرئيس ي: ال وإدارة البيانات واعداد المنصة، تحليل للمنصة، التواصل الاجتماعي التسويقية عبر شبكات حملات التقارير الدورية حول الأداء التسويقي. المشروع افرابع: أهد المطلب ال توفير حلول كثيرة سواء على مستوى الفرد أو المجتمع أو الاقتصاد ككل؛ حيث تم إلى "Khafadli"يهدف الاقتصادية المؤسسة في مشروع من "Khafadli" التفكير للتخلص الأفراد المحلات لحل مشكل في الاكتظاظ ي، والاشتراك في ذك التسوق فير فوائض مالية من خلال الوتوفير الجهد والوقت في التسوق عبر النت، وكذلك تو الموث العلامات أو بالمنتجات والتوصية المعلومات لتبادل رقمية( )مجتمعات مماثلة وبالنسبة مجموعات وقة، ضعف القدرة الشرائية للأفراد، وغياب المعلومة )الأسعار الحقيقية ونسبة حلا لمشكل للمجتمع فتوفر المنصة ف التخفيض( بعيدة، )ولايات( أماكن من والتسوق التنقل مشكل وحل المناسب، الوقت إلى يسعى المشروع في الولاء برامج عبر والتجار المشترين ميزات ، ويإنشاء مجتمع قوي من عبر تطوير المستمر الابتكار إلى أيضًا هدف ، كما وأن التجربة. على المدى الطويلمثل التوصيات الذكية بناءً على سلوك المستخدم وتحليل البيانات لتحسين ين الجزائر من خلال توفير منصة متكاملة تجمع بب التجارة الإلكترونيةيتمثل في دعم حلا اقتصاديا المنصة توفر ا التخفيضات الحصرية، وخدمات في زيادة خرى مستقبلا الشراء الجماعي، التجار إلى مساعدة . يسعى المشروع إ ،مبيعاتهم فرص مدفوعةوإتاحة المنصة علانات " ،داخل يسعى أعمال Khafadliأخيرًا، نموذج تحقيق إلى " مستدام ومربح من خلال مصادر إيرادات متنوعة تشمل العمولات، الاشتراكات، والإعلانات. : أهداف المشروع 1جدول رقم أهداف بعيدة المدى أهداف قريبة المدى من مساعدة المستهلكين على التعاون للاستفادة التخفيضات كسب عدد كبير من المشاركين في التطبيق، ومن ثمة كسب قاعدة بيانات كبيرة عن العملاء. مساعدة التجار والمنتجين على تصريف منتجاتهم جملة واحدة كسب عدد كبير من الشركات المشتركة في التطبيق، ومن ثمة كسب قاعدة بيانات كبيرة واحصائيات دقيقة عن الموردين. تطوير التجارة الالكترونية وتوسيع ثقافة الاستهلاك الرقمي تطوير تجارة الشراء التعاوني رقميا الاتجاه نحو الاسواق الدولية التوسع في الاسواق المحلية دولية والفعاليات العالمية المشاركة في المعارض التجارية التكثيف الحملات التسويقية للتعريف أكثر بالمنتجات ي لالفصل الثاني: الدليل العم 38 تطبيق للترويج لل المحلية والعلامات التجارية التجارة من سوق 70حصة سوقية مقدرة ب % الالكترونية في السنتين الأوليتين من المشروع. من الوصول إلى حصة سوقية جيدة تقدر ب التجارة الالكترونية المحلية. % من سوق 100إلى % 90 د شراكات مع التجار والمنتجين دوليا. قع عقد شراكات مع التجار والمنتجين المحليين اقامة شراكات استراتيجية مع شركات التوزيع المحلية في مختلف انحاء الوطن ات لضمان توفر المنتج دولية اقامة شراكات استراتيجية مع شركات التوزيع . في مختلف انحاء الوطن ات لضمان توفر المنتج وبأسعار كسب ثقة الزبائن بتقديم منتوج ذو جودة مخفضة جدا. التنويع في المنتجات الأخرى. دول زمني لتحقيق المشروع المطلب الخامس: ج الشهرين المواليين أمافيما يلي الجدول المتصور لتحقيق المشروع حيث الشهرين الأوليين للدراسة الأولية المنصة الملتطوير وجذب التجريبي للإطلاق شهرين يليها للإطلاق المواليين والتجهيز الشهريين ثم ستخدمين، للبحث عن المستثمرين وتحسين الخدمات ومراقبة أداء الطلبات، و كان الشهريين المواليين مخصصان مخصصة .تحليل ومراقبة أداء المنصة بناء على بيانات وسلوك المستهلكثم أخر شهرين ل للتسويق للمنصة وتوسيع نشاطها حقيق المشروع: الجدول الزمني لت 2جدول رقم الاشهر الاعمال 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 11-12 +12 X X الدراسة الاولية )التخطيط والتأسيس( 1 X X تطوير المنصة والتجهيز للإطلاق 2 X X الاطلاق التجريبي وجذب المستخدمين 3 X X البحث عن المستثمرين 4 اقبة اداء الطلبات 5 X X تحسين الخدمات ومر X X التسويق للمنصة وتوسيع نشاطها 6 اقبة أداء المنصة بناء على 7 تحليل ومر بيانات وسلوك المستهلك. X X ي لالفصل الثاني: الدليل العم 39 : الجوانب الابتكارية نيالثا بحثالم " فقطKhafadliمشروع يعتمد لا الت " نموذج وخدمات على مزايا يقدم بل التقليدي، الإلكترونية جارة : وذلك من عدة جوانب، حيث مبتكرة تجعله مميزًا في السوق الجزائري ( Business Model Innovation) العمل نموذج في ول: الابتكار المطلب الأ إذ التجارة مع الجماعي الشراء مفهوم دمج − "الإلكترونية: طلباتهم Khafadliيسمح بتجميع للعملاء " للحصول على تخفيضات أكبر، مما يحفّز على الشراء الجماعي ويضمن زيادة المبيعات للتجار. ب(Premium Memberships) والعملاء للتجار المدفوعة الاشتراكات − أ: اشتراك شهرية و تقديم خطط ت مدفوعة داخل المنصة. سنوية تتيح مزايا مثل تخفيضات إضافية، أولوية في الشحن، وإعلانا المبيعاتFlash Deals) الفورية العروض نظام − وتحفيز الإقبال : ( لزيادة زمنيًا المحدودة العروض آلية والشراء السريع، مما يرفع معدلات التحويل داخل المنصة. عند : (Affiliate Marketing System) بالعمولة التسويق − عمولة بكسب للمستخدمين السماح إلى مسوّقين للمنصة بدون تكلفة إضافية. المنتجات مع أصدقائهم، مما يحوّل العملاء مشاركة ( User Experience & Engagement) المستخدم تجربة في : الابتكار المطلب الثاني النظام : (AI-Powered Recommendations) الاصطناعي الذكاء على تعتمد ذكية توصيات خوارزميات − م بناءً على سلوك الشراء والتصفح، مما يزيد من نسبة لعروض المناسبة لكل مستخديقترح المنتجات وا المبيعات. ا عند : (Loyalty & Gamification System) والمكافآت الولاء نقاط نظام − ً نقاط المستخدمون يكسبون ية.الشراء، تقييم المنتجات، أو إحالة الأصدقاء، ويمكنهم استبدالها بخصومات أو منتجات مجان البيانات : (Data-Driven Personalization) العروض وتخصيص البيانات تحليل − تحليل استخدام . لعرض عروض وتخفيضات مخصصة لكل عميل، مما يعزز التجربة الشرائية وسهل : (Dynamic UI/UX Design) الاستخدام وسهلة ديناميكية مستخدم واجهة − حديث تصميم طل سريع، تصفح يتيح العملاء الاستخدام تذكر ذكية وإشعارات واحدة، بنقرة بالعروض بات والتخفيضات. ي لالفصل الثاني: الدليل العم 40 الابتكار الثالث: العملاء التسويق في المطلب مع العلاقة Growth & Marketing) وتنمية Innovation ) العملاء يمكنهم مشاركة روابط خاصة : ( لتنمية المستخدمين بسرعةReferral System) الإحالات نظام − مكافآت أو تخفيضات. أصدقائهم، وعند تسجيلهم يحصل الجميع على لدعوة إنتاج محتوى تعليمي حول : (Content & Social Marketing) الاجتماعي والتفاعل بالمحتوى التسويق − كيفية التوفير من خلال الشراء الجماعي، مما يجذب مستخدمين مهتمين ويعزز ثقة العلامة التجارية. الفئات : (AI-Driven Ads) الاصطناعي كاءلذبا مستهدفة إعلانات − تحديد عبر الإعلانات تحسين يزيد مما المنصة، داخل وسلوكهم المستخدمين بيانات على بناءً الحملات المستهدفة فعالية من التسويقية. دمج ميزة الشراء المباشر : (Social Commerce) المباشر للتسويق الاجتماعي التواصل وسائل استخدام − ، مما يجعل التجربة أسرع وأكثر سلاسة للعملاء.Instagramو Facebookر عب الدفع وخيارات المالي النظام في الابتكار المطلب الرابع: الدفع : (Flexible Payment Options) مرنة دفع خدمات ➢ مثل دفع الرقمية، بتقديم حلول المحافظ . BaridiMobوالدفع عبر الأموال : (Khafadli Wallet) المنصة داخل إلكترونية محفظة نظام ➢ بتجميع للمستخدمين السماح داخل حساباتهم على المنصة لاستخدامها في المشتريات المستقبلية. لتقليل : (Smart COD System) الذكي ستلامالا عند الدفع ➢ مسبقًا عربون صغير بدفع العميل إلزام جارة الإلكترونية في الجزائر. الطلبات الوهمية، مما يحل واحدة من أكبر مشاكل الت لأن نسبة عدم التأكد في السوق مرتفعة مقابل نسبة عدم الابتكارات التسويقية:إذن: فالمشروع ينتمي إلى التأكد التكنولوجي المنخفضة. ي لالفصل الثاني: الدليل العم 41 : نموذج الابتكار للمشروع 01شكل رقم التحليل الاستراتيجي للسوق المبحث الثالث: الت سوق الإلكتيعد مدفوعًا جارة متسارعًا، نموًا تشهد التي الناشئة الأسواق من واحدًا الجزائر في رونية لكن لا يزال هناك العديد ، خدمات التوصيل تع، وتحسنأنظمة الدف تبزيادة عدد مستخدمي الإنترنت، تطور فسية." لخلق ميزة تناKhafadliمن التحديات والفرص التي يمكن أن يستفيد منها مشروع " وذلك بالطرق التالية: ول: تحليل البيئة الخارجية: المطلب الأ PESTELتحليل − PORTERتحليل − SWOTتحليل − : PESTELتحليل (1 نهدف من هذا التحليل لمعرفة العوامل البيئية )السياسية والقانونية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية( التي قد تؤثر على المشروع حيث: Innovations de Marché ابتكارات السوق Incertitude de marché عدم التأكد في السوق Incertitude technologique عدم التأكد التكنولوجي 100 % 100 % ي لالفصل الثاني: الدليل العم 42 للبيئة الخارجية PESTEL: تحليل 30رقم جدول تقنية بيئية اجتماعية اقتصادية سياسية وقانونية استقرار حكومي - سياسات ضريبية - المشجعة للمؤسسات الناشئة قانون المنافسة - مصادر الدعم - الحكومي ن التجارة قانو - الالكترونية مستوى دخل - متوسط. التضخم - تغير أسعار المواد - لسلع او تغير الصرف - امكانية الحصول - على قروض من ASF نمو اقتصادي في - تحسن .منافسة منخفضة - الإعفاءات - .الضريبية القدرة الشرائية - متوسطة لأغلب السكان. الطلب الواسع - والمستمر على التخفيضات نمو اقتصادي في - تحسن. اهتمام كبير - قات بي بالتط الالكترونية. .الاستهلاكي جيد الوعي - الشراء ية ذهن - . التعاوني متوفرة م - ستوى الوعي بالمنتجات والعلامات التجارية. ا - نتشار ثقافة الشراء الاجتماعي من مواقع التواصل الاجتماعي. و - بعض المستهلكين لاء لبعض العلامات التجارية ت - قبل المنتوج المحلي تقبل وتعود المجتمع - على استخدام التطبيقات الالكترونية في . معاملاتهم وجود مناطق نائية - يصعب التنقل وتسليم فيها المنتجات في وقتها. توفر الانترنت - توفر البنية التحتية - مواكبة التطور - - والتقدم توفر البرامج - والأنظمة الحاسوبية توفر شركات النقل - والتوزيع. التسويق الرقمي - والتجارة الالكترونية من اعداد الطلبة المصدر: ي لالفصل الثاني: الدليل العم 43 PORTERتحليل (2 من خلال هاته الأداة يمكننا تحليل القوة التفاوضية لكل من الموردين والمنافسين والعملاء ومستوى تهديد أنها الخارجية حيث ظهرت البيئة في المنافسة تحديد مستوى البديلة لأجل إلى ضعيفة الخدمات متوسطة من الت مواقع خلال من الاجتماعي الشراء موجة انتشار بسبب المعطيات وذلك كل غياب مع الاجتماعي واصل أسواق رقمية منافسة للتطبيق، يبقى التهديد قائم لغياب الوعي والمعلومات عن تلك المنتجات ورغم عدم وجود الاستهلاكي. للبيئة PORTERتحليل: 02شكل رقم من اعداد الطلبة المصدر: ضعيفة دخول المنافسين:احتمالية لان التطبيق محمي من طرف منظمة حماية الملكية الفكرية لكن هذا لا يعني عدم إمكانية التقليد. القوة التفاوضية للزبون: : بما أننا سنكون منعدمة الوحيدين في تقديم خدمة الشراء التعاوني عبر تطبيق وبأسعار مخفضة جدا مع مان. ضمان السرية والأ للموردين: القوة التفاوضية جدا: مشروعنا ضعيفة لان )تجار موردين مع يتعامل وستكون والمنتجين( التجزئة والمنافسة بالتعاون البيع للإعلانات مكان لحجز حادة حول سيكون فالتفاوض نسبة العمولة. المنافسة مباشرة شدة الغير ضعيفة: الحالية إلى متوسطة من : ال تقليدي ومباشر من محلات الشراء التجزئة التقليدية أو من الرقمية. الشراء بكميات كبيرة من : البديلة خدماتالتهد يد الأسواق الخارجية )علي اكسبراس( في موسم يكاد متوسطالتخفيضات الكبرى )الجمعة البيضاء( لا يؤثر على مشروعنا. ي لالفصل الثاني: الدليل العم 44 : SWOTتحليل .3 : المتاحة الفرص .أ أكثر في الإنترنت مستخدمي عدد ارتفاع − فحسب مليون 30 من الجزائر مستخدم، :2024الاستخدام الرقمي في الجزائر في أوائل عام تبني و حول ال DataReportal تقرير ، في حين بلغ معدل 2024مستخدم في بداية عام مليون 33.49 بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في الجزائر − .بالمائة 72.9 انتشار الإنترنت ، وهو 2024مستخدم في يناير مليون 24.85 بلغ عدد مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي في الجزائر − .من إجمالي السكان بالمائة 54.1 ما يعادل اشتراكا − عدد إجمالي الجزائربلغ في النشطة المحمول الهاتف عام مليون 50.65 ت مطلع في اشتراك .من إجمالي السكان بالمائة 110.2 ، وهو ما يعادل2024 الفرص الناشئة والتحديات المستقبلية: .ب الإلك − للتجارة المتزايد الظهور اليُتيح تجار من لكلٍّ عديدة فرصًا والشركات ترونية التقليديين تجزئة تجارة منظومة بتحسين التطور هذا يَعِد كما الشباب. الأعمال لرواد آفاق جديدة فتح مع الطموحة، هذه تزال لا ذلك، ومع المنافسة. زيادة خلال من العملاء تجربة وتحويل القطاع، وتنظيم التجزئة، واجه ُ ومكافحة تحديات كبيرة، لا سيما فيما يتعلق بالتنظيم، وحماية البيانات الشخصية، التطورات ت الاحتيال والأنشطة غير المشروعة. إيرادات هائلة لتجار التجزئة والشركات − غير مسبوقة لتنمية أعمالهم وزيادة إيراداتهم − ً تيح التجارة الإلكترونية لتجار التجزئة التقليديين فرصة ُ ت سيع نطاق وصولهم إلى ما وراء الحدود المادية لمتاجرهم. ومن ثم، يُمثل البيع عبر الإنترنت من خلال تو كليًا، من ا ً جديدة ً حقق المزيد من المبيعات. قناة ُ لمرجح أن ت قاعدة − توسيع من خلال الرقمي التحول هذا من الاستفادة أيضًا والمتوسطة الصغيرة للشركات يمكن لمرتبطة بإدارة البنية التحتية المادية. عملائها وخفض التكاليف ا الرقمي،ا الشراء قطاع في المنافسة قلة − الفضاء في وبالأخص " فرصة Khafadli" يعطي مما لجماعي، للسيطرة على السوق. . مرنة دفع خيارات تقديم يسهل مما الإلكتروني، الدفع خدمات في التوسع − .منخفضة بتكاليف جدد عملاء اكتساب يسهل مما الاجتماعي، التواصل وسائل على الكبير الاعتماد − https://datareportal.com/?utm_source=DataReportal&utm_medium=Country_Article_Hyperlink&utm_campaign=Digital_2024&utm_term=Algeria&utm_content=Home_Page_Link ي لالفصل الثاني: الدليل العم 45 : المحتملة التحديات .ت (، مما يزيد من مخاطر إلغاء الطلبات.COD) الاستلام عند أسلوب الدفع هيمنة − .المستخدم تجربة على يؤثر قد مما المناطق، بعض في التوصيل خدمات ضعف − . السوق لتثقيف كبيرة يةتسويق جهودًا يتطلب مما الجماعي، الشراء بثقافة الوعي نقص − .للمنصة قوية سمعة بناء يتطلب مام الإنترنت، عبر الشراء في العملاء بعض ثقة عدم − التهديدات( –الفرص –الضعف –)القوة SWOT : تحليل 04جدول رقم Sنقاط القوة Wنقاط الضعف الحاجة لبناء قاعدة مستخدمين من الصفر ✓ نقص الخبرة في التسيير ✓ في السلع على الكمية المناسبة من دم الحصول إمكانية ع ✓ . بعض الأوقات المنتجات المطلوبةعلى المستهلكين إمكانية عدم حصول ✓ المناسبة )تأخر التوزيع(. في الأوقات السلع من ، الإقناع، إدارة الأموال.نقص الخبرة في التسويق ✓ فكرة تتطلب جهد من أجل ايصال مضمونها ✓ نموذج عمل مبتكر. ✓ .جديد ومبتكر لي ح مسوق ✓ .وبدون آثار جانبية آمن ✓ منافسة تكاد تكون منعدمة. ✓ أسعار تنافسية ومخفضة جدا. ✓ تعزيز الإنتاج المحلي. ✓ قناة توزيع مبتكرة للمنتجات بالجملة. ✓ قناة ترويج وتعريف بالعلامات التجارية الوطنية. ✓ سهول الاستخدام. ✓ عن الموجود في السوق ةمختلف سوق يقدم خدمات ✓ قليدي. لت ا خلق مناصب العمل ✓ مهارات صاحب المشروع في التجارة الالكترونية. ✓ Oالفرص Tالتهديدات . لسلعا تغير أسعار و التضخم ✓ التقلبات الاقتصادية. ✓ بعض المستهلكين مقاومة التغيير من طرف ✓ التقليدين، وعدم تبني سلوك الشراء التعاوني. لعلاماتلبعض ا بعض المستهلكين التقليدين ولاء ✓ ، والغير مشتركة بالتطبيق.التجارية تغيير سلوكيات صعوبة بناء الثقة بالموقع و ✓ . المستهلكين ضعف انظمة الدفع الالكتروني ✓ خطر عدم التزام بعض التجار المشتركين بالتطبيق ✓ للمؤسسات الناشئةسياسات ضريبية المشجعة ✓ اتف الذكية.لواسع للهو الانتشار ا ✓ الاستعمال الكبير لمنصات التواصل الاجتماعي. ✓ تقبل المجتمع للمنتج المحلي. ✓ مستوى الوعي بالاستهلاك الرقمي. ✓ . الدعم الحكومي ✓ . شراكات قوية مع تجار وشركات كبيرة ✓ التي توفر خدمة الشراء الجزائرية الاسواقنقص ✓ التعاوني بأسعار مخفضة. المنتجات موسم ستمر على الطلب الواسع والم ✓ ي لالفصل الثاني: الدليل العم 46 التخفيضات. بمعايير الجودة والتلاعب بثقة المستهلكين. من اعداد الطلبة المصدر: (:P7المطلب الثاني: المزيج التسويقي) بداية عقد الشراكات سيكون مع الموردين للمنتجات الأكثر طلبا في موسم المنتج )خدمات التطبيق(: − منزلي الكهرو والمنتجات الملابس وهي لمنتجات ةالتخفيضات التطبيق وسيتوسع الالكترونية، متنوعة والألعاب على مبوب هو كما والمشترين للموردين المقدمة الخدمات قائمة ستكون حيث العملاء، طلب حسب أخرى الجدول: : خصائص خدمات التطبيق05جدول رقم الاحتياجات التي تلبيها خصائص ومميزات خدماتك الخدمات / 1 نظام ربط الموردين ب العمل بالتطبيق مع - العتبة وتحديد بالعداد المنتجات ربط السعر وربطها بالميقاتية )الوقت المرغوب( الإعلان عن العرض. - جلب زبائن جدد للعلامات التجارية. - والمساعدة على تنشيط مبيعات الموردين. - تسريع دوران المخزون - والمساعدة على تحقيق أرباح للموردين. - جماعي البيع ال 2 للمنتجات استقبال طلبات الشراء - بين - مسابقات بفتح الطلب تحفيزه المستهلكين. متابعة خدمة العملاء والرد على انشغالاتم - إدارة العلاقة مع المشترين الجدد. - وصول المعلومة كاملة عن العروض - المفتوحة )نوع المنتج+ السعر الأولي+ قيمة التخفيض( السلع بأسعار استفادة المشترين من - مخفضة. سهولة الوصول والاختيار. - ربح الوقت. - وصول المنتجات للمشترين إلى مساكنهم - دون جهد. توفير مساحات خاصة للإعلان والترويج - الإعلانات المبوبة 3 عن العلامات التجارية. وصول العلامة التجارية إلى قاعدة كبيرة - من العملاء. التجارية زيادة الوعي أكثر بالعلامات - المحلية ومنتجاها. من اعداد الطلبة المصدر: ي لالفصل الثاني: الدليل العم 47 التسعير: − ( المبيعات من ثابتة قيمة ستكون قيمة 50الأسعار في القيمة وستدمج مباعة، قطعة كل عن دج( دج( عن كل عملية شراء جماعي تتم 100التخفيض، تحصل من عند المستهلكين، إضافة إلى قيمة ثابتة أخرى ) التطبيق تحص أداء عمليات عبر العداد ومراقبة التخفيض ومتابعة عن اتعاب الإعلان نظير التجار ل من عند ( قيمة احتساب يتم كما المخصصة 50الشراء، المساحات على تجارية علامة لصالح اعلان ساعة لكل دج( ( واحد أسبوع لمدة المبرمج الواحد الإعلان تكلفة حيث التطبيق، على المبوبة ب 168للإعلانات يقدر ساعة( دج. 8400 : التسعير على أساس التكلفة 06جدول رقم سعر البيع تكلفة الوحدة الواحدة الخدمات/ المنتجات دج 50 عن كل قطعة مباعة من خلال التطبيق. المنتجات المرتبطة بالعرض دج100 عن كل عرض يتم التحضير له والاعلان عنه من خلال التطبيق. عدد العروض بشكل عام دج 8400 كل اعلان خاص عن العلامة التجارية )الحساب بالساعة( الإعلانات المبوبة (سا168دج° 50) 8400x4 =33600 التكلفة الوحدوية للشهر كل اعلان خاص عن العلامة التجارية = الترويج للتطبيق: − : عناصر المزيج الترويجي للتطبيق07جدول وقم السنوية التكلفة التفاصيل وسيلة الترويج من خلال الذهاب للمؤسسات وعرض مقابلة تطبيق ال تكاليف التنقل 1000.000 فتح صفحات على مواقع التواص الاجتماعي فتح حساب تجاري على كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي 100000 Sponsored 500000 نشر منشورات وفيديوهات في المجموعات 360000 الدعاية و الإعلان الممول عرضها عبر لمنشورات وفيديوهات ارسال المؤثريين صفحاتهم 600.000 2560.000 المجموع ي لالفصل الثاني: الدليل العم 48 التوزيع: − التطبيق هو سوق افتراض ي ووسيط بين الموردين والمشترين حيث: : عبارة عن تطبيق ومنصة، إذ يمكن للعميل إيجاد التطبيق في: والمكان 1- Play Stor 2- APP STOR هو : الموقع رابط : الصفحة الرئيسية للموقع 1صورة رقم شترين لما شركات التوصيل المورد https://www.khafadli.com / ي لالفصل الثاني: الدليل العم 49 طريقة الدفع تكون على شكلين:طريقة الدفع: - (. Baridi-Mobأو بريدي موب ) CCPعن طريق الحساب البريدي − . CASHأو الدفع عند الاستلام − االأفراد: - خصائص علينا تؤثر لا فإنه الهاتف عبر الكتروني تطبيق سنقدم أننا تقديم بما لأن لأفراد الخدمة سيكون بطريقة آلية. لأن المشروع هو تطبيق ومنصة فسنحرص أن يكون: الدليل المادي: − تصميم التطبيق جذاب، وسهل الاستخدام، الواجهة عملية؛ ✓ أيقونة الدردشة الآلية. ✓ الإرشادات سهلة واضحة مع أيقونات شرح بسيطة في حالة صعوبة الفهم؛ ✓ طة جدا؛ اللغة العربية بسي ✓ صفحة النتائج واضحة؛ ✓ صفحة معلومات المختصين تقدم كل من رقم الهاتف والايميل لتسهيل عملية التواصل. ✓ من أجل حصول العميل على خدماتنا عبر التطبيق فإنه يمر بسلسلة الخطوات التالية: العمليات: - (. play storeتحميل التطبيق على الهاتف مجانا من متجر ) ✓ على التطبيق من خلال كلمة المرور واسم المستخدم.التسجيل ✓ تفعيل جرس التنبيهات للحصول على معلومات محينة عن العروض الدورية ✓ ي لالفصل الثاني: الدليل العم 50 المستهدف السوق المطلب الثالث: تحليل القطاع السوقي المتوفر: .1 و − المحتمل: الشر السوق قدراتهم مستويات اختلاف على والمستهلكين الأفراد جميع ائية، يشمل الباحثين عن عروض التخفيضات على مواقع التواصل الاجتماعي في كل ولايات الوطن. الأكثر اهتماما يشمل جميع الأفراد والمستهلكين ذو الدخل المنخفض والمتوسط، و و :السوق المستهدف − .بحثا عن عروض التخفيضاتو ونموه السوق الحالي حجم .2 ، بلغ عدد مشتركي الإنترنت المحمول (ARPCE) تصالات الإلكترونيةوفقًا لبيانات هيئة تنظيم البريد والا − الجزائر حتى 48.85في مشترك يستخدم 2024مارس 31مليون ذلك، إلى بالإضافة مليون 44.26، .1مشترك في الإنترنت المحمول تقنية الجيل الرابع أ أما − تقديرات تشير القطاع(: )تقديرات الإلكترونية التجارة سوق إيرادات حجم أن إلى السوق بحاث بلغ الجزائر في الإنترنت عبر التجزئة عام 0.8حوالي تتجارة في أمريكي )بنمو سنوي 2024مليار دولار بنظرائه رةصغيرغم أن هذه القيمة . 2%(20% و15تراوح بين ً .3في المنطقة، ولكنه آخذ في النمو امقارنة التقارينمو − تشير الإلكترونية: عام المدفوعات في الإلكتروني الدفع معاملات قيمة في قوي نمو إلى ر )تصل إلى 2024٪ في مبالغ المعاملات في النصف الأول من عام 57، على سبيل المثال، زيادة قدرها 2024 أوائل عام 60حوالي في مُعلن عنه الهاتف المحمول المدفوعات عبر في مليار دينار جزائري(، ونمو قوي . 4إلى تزايد استخدام أنظمة الدفع الرقمي يشير مما ،2024 مواقع التجزئة متاجر − أفادت أوسع(: تقني )مسح المتجر واجهة منصة حسب المكتشفة الإلكترونية الجزائرية: المتاجر آلاف بوجود المنصات تقرير حيث تحليلات بالبلدان AfterShipيُدرج أنه الخاص ألف من بين 1.49نحو WooCommerceعلى منصة ألف و 2.8نحو تم تسجيل Shopifyمنصة على .5ألف متجر إذا جمعنا المنصات الرئيسية( 4.9-4.3المواقع الجزائرية )أي ما يقارب 1 Extensia.tech , Algeria: the number of homes connected by fiber has increased by 2730% in 4 years, https://extensia.tech/algeria-the-number-of-homes-connected-by-fiber-has-increased-by-2730-in-4-years/? 2 Ecdb.com eCommerce Industry in Algeria, https://ecdb.com/resources/sample-data/market/dz/all? 3 Unctad.org, Algeria: eTrade Readiness Assessment, https://unctad.org/publication/algeria-etrade-readiness- assessment? m 4 mobilemoneyafrica.com , Algeria: Significant Surge in Mobile Payments in Q1 2024, Jun 11, 2024, https://mobilemoneyafrica.com/index.php/blog/algeria-significant-surge-in-mobile-payments-in-q1-2024? 5 aftership.com , eCommerce Statistics in Algeria 2025, https://www.aftership.com/ecommerce/statistics/regions/dz#algeria-total-online-stores-by-industry ي لالفصل الثاني: الدليل العم 51 :المستهدفة الشرائح .3 .سهلة شراء تجربة ويريدون المنتجات على تخفيضات عن يبحثون الذين: الأفراد المستهلكون - لهم توفر ومنصة فعالة توصيل حلول إلى جون يحتا الذين: والمتوسطون الصغار التجار - ً أكبر وصولا للعملاء. .استراتيجية شراكات عبر عملياتها وتحسين جدد عملاء على الحصول في ترغب التي: التوصيل شركات - :المستهلكين سلوك .4 الأخيرة - السنوات في رقميًا سريعًا يًا ّ تبن الجزائر عام ،شهدت أوائل ا٢٠٢٤وبحلول معدل بلغ نتشار ، ، ونمو قوي في اتصالات 1مستخدم للإنترنت فرد مليون ٣٦-٣٣٪، مع ما يقرب من ٧٣-٧٢الإنترنت حوالي الاجتماعي التواصل وسائل واستخدام المحمول للعروض -الهاتف التعرض من تزيد ظروف وهي الترويجية عبر الإنترنت وتأثيرات العدوى الاجتماعية. من - العديد التسأظهرت و دراسات الويق الندرة الاستهلاكي سلوك دراسات مؤشرات أن وتكرارًا مرارًا محدود( وقت أو محدود تحليل ي)كمخزون وجد وقد الشراء؛ ونوايا دركة ُ الم المنتج قيمة من زيدان دراساته في )2تلوي ( للباحث مختلف أحدث في الشراء نية على المنتج لندرة متسقة إيجابية آثارًا بشكل خاص عدّ ، إذ تالسياقات ً الندرة القائمة على الوقت )التخفيضات السريعة، والعد التنازلي( فعّالا . في عمليات الشراء الفورية من - العديد أكدت التسويقكما وحملات أن دراسات الأصدقاء، )منشورات الاجتماعية الإشارات الإ بالإلحاح من خلال الشعورَ تعزز الرائجة( للمؤثرين، والوسوم من الترويج ثبات الاجتماعي والخوف د الانتشار الواسع لوسائل التواصل الاجتماعي في الجزائر سلاسل سريعة وواضحة ص، إذ فوات الفر ّ يُول أثناء العروض الترويجية. ن للموقع علينا دعوة المستهلكيهّل سُ من إشارات الشراء، مما ي مرتبط بالأسعار الغير ٪"( 50-رة )مثل "الخصومات الكبيارتباط فكر المستهلكين الجزائريين بشعارات - االمرجعية المستهلكافتقمع سجلّ ي ر إلى يفضلون ا هذثالي، المسعار الأ ن خلال سيجعلهم من الشراء قدم كل المعلومات عن الأسعار الحقيقية القديمة والقيمة الحقيقية للتخفيض، إضافة ي نهالتطبيق لأ مارس تأثيرًا إقناعيًا قويًا. تُ المستمرة س الترويجيةإلى أن الإعلانات 1 Simon Kemp , Digital 2024: Algeria, 23 February 2024, https://datareportal.com/reports/digital-2024-algeria/? 2 Belinda Barton , Natalina Zlatevska , Harmen Oppewal, Scarcity tactics in marketing: A meta-analysis of pro- duct scarcity effects on consumer purchase intentions, Journal of Retailing, Volume 98, Issue4, December 2022, Pages 741-758. https://datareportal.com/reports?author=5576cd58e4b0ba7a870b77fc https://www.sciencedirect.com/author/6603422942/harmen-oppewal https://www.sciencedirect.com/journal/journal-of-retailing https://www.sciencedirect.com/journal/journal-of-retailing/vol/98/issue/4 ي لالفصل الثاني: الدليل العم 52 المنافسة تحليل .5 االفي إطار القوة والضعف لا تحليل المهم تقييم نقاط في الجزائر، من التجارة الإلكترونية ستراتيجي لسوق يُعتبر هذا التحليل أداة حيوية لفهم موقع كل منافس وتحديد الفرص ،للمنافسين المحليين والعالميين الرئيسيين فيما يلي نظرة عامة على بعض هؤلاء المنافسين:، و ديات المحتملةوالتح المنافسون المحليون: .أ بخصوص المنافسون المحليون الذين يقدمون هذا النوع من خدمات الشراء الجماعي، لا يوجد لحد الآن منصتين نجد عامة بصفة الجزائري للمستهلك موجهة كأسواق تعمل التي المنصات لكن سوقين بالجزائر، أو (:Ouedkniss( و) Jumia Algeriaكبيرين معروفين في الجزائر وهما ) (:Jumia Algeriaجوميا الجزائر ) .1 أفريقيا لوجستية وخدمات تسوق منصة جوميا أنحاء في جميع تعمل اللوجستية الخدمات تتيح ،ودفع، سهّل خدمات الدفع سداد المعاملات الإلكترونية ُ د أقامت شراكات ، وقتوصيل الطرود عبر شركاء محليين، بينما ت يقيا، مشغل سوق إلكتروني رسمي في عموم أفر ، وهو 20121، تأسست سنة بائع وفرد 100,000مع أكثر من يُقدم جوميا محليون(. / شركاء باي )جوميا لوجستية ومدفوعات إلى حلول بالإضافة التجار، من قوائم يُقدم . 2ات ثقة أعلى من الإعلانات المبوبة غير الرسميةنفسه كمتجر/سوق إلكتروني متكامل الخدمات، يتمتع بمؤشر رسمية تحتية ببنية يتمتع ولكنه أفريقيا، وشرق غرب في أسواقها من أصغر الجزائر في المحلي جوميا ن