جلود رزيقة-طالبي سميرة2025-09-162025-07MAST/1726https://dspace.univ-bba.dz/handle/123456789/598هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على مدى مساهمة نظم المعلومات الإدارية في تحسين جودة الخدمات المالية، من خلال دراسة حالة ميدانية بالوكالة الوطنية لتسيير القرض المصغر بولاية برج بوعريريج. تم جمع البيانات باستخدام استبيان وُجّه إلى عينة من موظفي الوكالة، وتم تحليلها باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لتفسير العلاقة بين نظم المعلومات الإدارية وجودة الخدمات المالية. وقد خلصت النتائج إلى أن الوكالة تعتمد بشكل فعّال على نظم معلومات إدارية ساهمت في تحسين جودة الخدمات المالية المقدّمة، من خلال تعزيز سرعة الاستجابة، ورفع مستوى الأمان والشفافية، وتلبية متطلبات الزبائن بشكل أفضل.en-USنظم المعلومات، نظم المعلومات الإدارية، الجودة ، الخدمات المالية، جودة الخدمات الماليةThesis