بيبي تقوى- بوعريسة بشرة2025-09-242025-07MAST/1816https://dspace.univ-bba.dz/handle/123456789/777تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير تطبيق مبادئ الحوكمة على جودة الخدمات في الإدارات العمومية وبالتحديد بلديتي رأس الوادي وبرج الغدير، واستخدمت الباحثتان المنهج الوصفي التحليلي لإجراء هذه الدراسة وتكونت عينة الدراسة من 121موظفا وموظفة. وتوصلت الدراسة إلى أن تطبيق مبادئ الحوكمة له تأثير مباشر وإيجابي على جودة الخدمات المقدمة من قبل البلديات.مبادئ الحوكمة، الشفافية، المساءلة، الكفاءة والفعالية، المشاركة، المساواة، جودة الخدمات، الاستجابة، التعاطف، الملموسية، الاعتماديةThesis