Résumé:
هدفت هذه الدارسة إلى تحديد دور عصرنة الإدارة الجبائية في تحسيين الخدمات المقدمة للمكلفيين بالضريبة، ومن أجل ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، باستخدام أداة الإستبيان من خلال معرفة العلاقة بين عصرنة الإدارة الجبائية والخدمات المقدمة للمكلفين بالضريبة، حيث تم الإعتماد وتحليل نتائج استبيان موزع على عينة دراسة مكونة من 44 فردا يتمثلون في القائمين على محاسبة المكلفين بالضريبة، وبعد تفريغ بيانات الاستبيان في البرنامج الاحصائي spss.
توصلت الدراسة أن الإدارة الجبائية توفر عبر موقعها الإلكتروني المعلومات التي يحتاجها المكلف بالضريبة كالقوانين ومستجدات التشريعات الجديدة والتعليمات التوضيحية لتطبيق القوانين والتشريعات الجديدة التي تهم المكلف بالضريبة، والإعلانات والأخبار الجديدة، كما توصلت هذه الدراسة أن الإدارة الجبائية تسمح للمكلفين بالضريبة التصريح الجبائي إلكترونيا حيث أن الإدارة الجبائية تسمح بفتح ملف جبائي للمكلفين وتبسيط إجراءات الفتح كما توفر سرعة إصدار شهادة الترقيم الجبائي، كذلك تتيح طرح الانشغالات وتصحيح الأخطاء.
