الأنظمة الخبيرة ودورها في دعم اتخاذ القرار في المؤسسة -دراسة حالة مؤسسة كوندور

Abstract

هدفت الدراسة الى توضيح و اختبار دور الانظمة الخبيرة بأبعادها )الاجهزة، البرمجيات، المتعاملون مع النظام الخبير( في دعم اتخاذ القرار في مؤسسة كوندور ،واعتمدت الدراسة على المنهح الوصفي التحليلي واستخدام الاستبيان وبرنامج spss كأداة لجمع البيانات، و من خلال تحليل الإجابات و الارقام التي تحصلنا عليها توصلت الدراسة إلى أن أن هناك إدراك لدى المؤسسة بأهمية الانظمة الخبيرة بأبعادها وبأن لها تأثير إيجابي على عملية اتخاذ القرار، كما توصلت الدراسة إلى مجموعة من المقترحات كانت أهمها وضع برنامج تدريبي مكثف ومستمر حول استخدام الانظمة الخبيرة للوصول إلى الهدف المنشود، حث الإدارة العليا في مؤسسة كوندور لزيادة الاعتماد على الانظمة الخبيرة عند اتخاذ القرارات لسرعة ودقة القرارات التي تبنى على نتائجها، الإستمرار في توفير المؤسسة محل الدراسة أجهزة عالية المواصفات تتلاءم مع متطلبات الانظمة الخبيرة .