أثر الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية المتخصصة في الاستعجالات الطبية الجراحية " أحمد بن عبيد" - برج بوعريريج

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الإدارة الالكترونية على تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية بالمؤسسة الاستشفائية المتخصصة في الاستعجالات الطبية الجراحية أحمد بن عبيد ببرج بوعريريج، وللوصول لهذا الهدف تم تقسيم الدراسة إلى فصلين، فصل نظري تم التطرق فيه إلى المفاهيم النظرية الخاصة بكل من الإدارة الالكترونية كمتغير مستقل وجودة خدمات الرعاية الصحية كمتغير تابع له، أما الفصل الثاني فقد تمثل في الفصل التطبيقي الذي حاولنا من خلاله إسقاط الدراسة النظرية على المؤسسة محل الدراسة للتعمق أكثر في معرفة واقع تطبيق الإدارة الالكترونية بها، وما إذا كان هناك لهذه الأخيرة دور في تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية، وقد اعتمدنا في ذلك على الاستبانة كأداة لجمع البيانات وبرنامج الرزم الإحصائية الــ SPSS لمعالجة وتحليل هذه الأخيرة. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن للإدارة الإلكترونية بمختلف أبعادها أثر إيجابي على تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية بالمؤسسة الاستشفائية المتخصصة في الاستعجالات الطبية الجراحية " أحمد بن عبيد" - برج بوعريريج.