Abstract:
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر إدارة الجودة الشاملة على الكفاءات في مؤسسة كوندور "CONDOR" ببرج بوعريريج، بإتباع المنهج الوصفي التحليلي، استخدمت استبانة مكونة من 37 عبارة لجمع البيانات الضرورية من المؤسسة حول إدارة الجودة الشاملة من خلال أبعادها القيادة، إدماج العاملين، التحسين المستمر، العلاقة مع المورد، العلاقة مع العملاء، وأنواع الكفاءات الفردية والجماعية والتنظيمية والجوهرية إضافة إلى البيانات العامة للمبحوثين، تم توزيع الإستبيانات بطريقة العينة العشوائية البسيطة وبلغ حجم العينة 38 مفردة، بعد المعالجة الإحصائية للبيانات باستخدام برنامج spss وإستخراج النتائج توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة الجودة الشاملة ككل ولجميع أبعادها على الكفاءات .
