University of Bordj Bou Arreridj
Welcome to the Digital Repository of University Mohamed El Bachir El Ibrahimi - Bordj Bou Arreridj
error.top-level-communites
Recent Submissions
دور الذكاء الاصطناعي في تحقيق نمو واستدامة المؤسسة الناشئة - تجارب دولية -
(جامعة محمد البشير الإبراهيمي برج بوعريريج كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2026-06) يعقوبي هاجر ثعالبي أميمة
دور الاتصال الداخلي في تحسين جودة الخدمات الفندقية ( دراسة حالة فندق بني حماد )
(جامعة محمد البشير الإبراهيمي برج بوعريريج كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2026-06) جلولي وداد - بن صلوة اخلاص أم الخير
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور الاتصال الداخلي في تحسين جودة الخدمات الفندقية، من خلال التعرف على مدى مساهمة قنوات الاتصال بين الإدارة والعاملين في رفع مستوى الأداء وتحقيق رضا الزبائن. وقد تم اختيار فندق بني حماد ببرج بوعريريج كدراسة حالة، باعتباره مؤسسة فندقية تسعى إلى تحسين جودة خدماتها من خلال تطوير أساليب الاتصال الداخلي.
اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات باستخدام الاستبيان الموجه إلى عينة من عمال الفندق، ثم تحليل النتائج بالاعتماد على الأساليب الإحصائية المناسبة. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين فعالية الاتصال الداخلي وتحسين جودة الخدمات الفندقية، حيث يساهم الاتصال الجيد في تعزيز التنسيق بين مختلف الأقسام، وتحسين تدفق المعلومات، ورفع مستوى التعاون بين العاملين، مما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات المقدمة ورضا الزبائن.
واقع تبني مبادئ النموذج الجزائري للتميز في المؤسسات الإقتصادية (دراسة حالة مؤسسة كوندور ببرج بوعريريج)
(جامعة محمد البشير الإبراهيمي برج بوعريريج كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2026-06) محمادي بشرى - عقون فاطمة
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على" واقع إستخدام المؤسسات الإقتصادية الجزائرية لمبادئ النموذج الجزائري للتميز" من خلال تسليط الضوء على أهم أبعاد هذا النموذج والركائز التي تقوم عليها في المؤسسات الإقتصادية عموما ومؤسسة كوندور تحديدا، وبغرض جمع البيانات، فقد تم توزيع إستبيانات على عدد من موظفي المؤسسة البالغ عددهم 30 موظفا، واستخدم في هذه الدراسة المنهج الوصفي والاستبانة كأداة لجمع البيانات ولتحليل البيانات استخدم برنامج SPSS.
ولقد توصلت الدراسة الى عدة نتائج أهمها:
- تم التحقق من صحة فرضيات من خلال نتائج تحليل معلمة ستودنت.
- تم التحقق من إشكالية الدراسة مفادها أن المؤسسة محل الدراسة تتبنى مبادئ النموذج الجزائري للتميز، حيث أن كل أبعاد هذا النموذج محققة.
دور الذكاء العاطفي في إدارة الصراع المؤسسي (دراسة حالة في متوسطة مزعاش الصالح بلدية برج بوعريريج)
(جامعة محمد البشير الإبراهيمي برج بوعريريج كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2026-06) زهار نور الهدى - حدوش مريم
هدفت هذه الدراسة إلى تحليل دور الذكاء العاطفي في إدارة الصراع المؤسسي داخل المؤسسة التربوية مزعاش الصالح، مع إبراز طبيعة العلاقة بين أبعاد الذكاء العاطفي وإدارة الصراع المؤسسي. ومن أجل ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، مع استخدام أداة الاستبيان وتوزيعها على عينة من العاملين بالمؤسسة محل الدراسة وتحليل بياناتها باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة.
وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج كان أهمها عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الذكاء العاطفي بأبعاده المختلفة وإدارة الصراع المؤسسي، كما تبين أن فاعلية مستوى الذكاء العاطفي لدى الأفراد تتأثر بطبيعة القوانين واللوائح الرسمية، إضافة إلى أن بعض الأبعاد مثل: التعاطف والمهارات الاجتماعية سجلت تقارباً نسبياً نحو المعنوية مقارنة ببقية الأبعاد، رغم بقائها غير دالة إحصائياً.
أثر الرقمنة على الأداء الوظيفي (دراسة حالة مركز الضرائب برج بوعريريج )
(جامعة محمد البشير الإبراهيمي برج بوعريريج كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير, 2026-06) دقدق نضال حنان
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الرقمنة في تطوير الأداء الوظيفي للموظفين بمركز الضرائب ببرج بوعريريج، ومن أجل تحقيق ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي الكمي التحليلي، باستخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات المتعلقة بمتغيرات الدراسة، حيث تم اختيار عينة عشوائية مكونة من 51 موظفًا بمركز الضرائب ببرج بوعريريج. كما تم استخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS لتحليل البيانات.
وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود أثر ذي دلالة إحصائية للرقمنة في تطوير أبعاد الأداء الوظيفي (الكفاءة، الإنجاز، والسلوك الوظيفي) عند مستوى دلالة 5% بمركز الضرائب ببرج بوعريريج.