Résumé:
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة ما مدى تأثير الحوافز بشقيها المادية والمعنوية على الرضا الوظيفي لدى العاملين في مديرية التجارة وترقية الصادرات لولاية سطيف.
ولإنجاز هذه الدراسة والإجابة على الأسئلة التي تم طرحها، اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي الذي يتيح لنا جمع البيانات والمعلومات عن الظاهرة محل الدراسة، ووصف النتائج التي تم التوصل إليها وتحليلها وتفسيرها، وذلك من خلال دراسة عينة من الموظفين لدى المديرية محل الدراسة، حيث يتكون مجتمع الدراسة من 337 عامل وموظف من مختلف المستويات، وتم توزيع استبانة على عينة عشوائية مكونة من 150موظفا من كل الرتب الوظيفية، استرجعت منها 105 صالحة للتحليل. وقصد تحليل البيانات الواردة في الاستبانة تم استخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss)، بالاعتماد على العديد من الأساليب الإحصائية ومنها المتوسطات الحسابية، التكرارات والنسب المئوية، الانحرافات المعيارية، معامل الانحدار البسيط، معامل التباين الأحادي.
وخلصت الدراسة إلى وجود علاقة طردية بين الحوافز المقدمة والرضا الوظيفي على مستوى مديرية التجارة وترقية الصادرات لولاية سطيف فالمديرية محل الدراسة لا تقدم حوافز مادية ومعنوية لموظفيها بالشكل الذي يتوافق وتطلعات العاملين بها مما يجعل الرضا لديهم شبه منعدم
