هدفت هذه الدراسة للتعرف على تأثير إدارة العلاقة مع الزبون بإستخدام وسائل التواصل الإجتماعي (ادارة علاقة الزبون الإجتماعية )في تعزيز ولاء زبائن مؤسسة كوندور ،ولتحقيق أهداف الدراسة ثم اعداد استبيان وتوزيعه على عينة عشوائية ...