Résumé:
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع إدارة الأزمات في المؤسسة العمومية، تم الاعتماد على المنهج الوصفي ، مع استخدام أداة المقابلة في دراسة حالة، والتي كانت مؤسسة عمومية محلا لها وهي مديرية الصحة والسكان ببرج بوعريريج، من خلال إعداد وطرح أسئلة متنوعة تهتم بموضوع دراستنا بغية الوصول إلى تحديد مدى الجاهزية والاستعداد التي تتمتع بها المؤسسة محل الدراسة التطبيقية في التعامل مع مختلف الأزمات ، وقد بينت هاته الدراسة أهم الإجراءات والطرق لإدارة ملف بعض الأزمات، ومحاولة إيجاد حلول لها قبل أن تتفاقم، وذلك من خلال إقامة شراكات داخل قطاع الصحة وخارجه، والعمل مع المجتمع المدني والقطاع الخاص والاستفادة من شبكة الأنترنات في عملية نقل المعلومة بين المديرية وباقي القطاعات الصحية والسلطات الولائية بصفة مستمرة وجيدة ،وان المؤسسة تعتمد على فريق خلية إدارة الأزمة أثناء إدارة الأزمات كما أن المديرية تستخدم وسائل الإعلام المباشرة كإجراء المقابلات والندوات الصحفية، واستخدام الإذاعة، بالإضافة إلى اعتمادها كذلك على الوسائل المكتوبة ،إلا أن مركزية القرارات تحد من حين لآخر من مكانة مسؤولي إدارة الأزمة ، كما أن إطارات لجنة خلية إدارة الأزمات في مديرية الصحة لا تساهم في عملية تحسيس الموظفين بالمسؤولية الجماعية في مواجهة الأزمة وكأنما الأمر سري للغاية وعدم قيامهم بعقد مؤتمرات صحفية ولقاءات وندوات توعوية دورية على المستوى المحلي ،كلما أمكن ذلك لشرح اثار الأزمة ونتائجها.
