دور الكلمة المنطوقة الإلكترونية في اختيار الوجهة السياحية من طرف المستهلك النهائي دراسة حالة عينة لآراء من المستهلكين في ولاية برج بوعريريج

Abstract

تمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في محاولة التعرف على أثر الكلمة المنطوقة الكترونيا على اختيار الوجهة السياحية من طرف المستهلك النهائي، وذلك من خلال معرفة آراء عينة من المستهلكين في ولاية برج بوعريريج، حيث تم الاعتماد في قياس المتغير المستقل على أبعاد الكلمة المنطوقة الكترونيا (المصداقية، المحتوى، الإيجابية، السلبية)، واتجاهات المستهلكين نحو الوجهة السياحية كمتغير تابع؛ ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة وتوزيعها على عينة الدراسة التي بلغ عددها 120 مفردة، ثم تحليلها باستخدام برنامج spss الاصدار 26 الذي ساعد على استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية، على غرار: المتوسطات الحسابية، والانحدار المتعدد، تحليل تباين أحادي، مصفوفة ارتباط......؛ حيث توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: وجود علاقة أثر معنوية ذات دلالة إحصائية للكلمة المنطوقة إلكترونيا على اتجاهات المستهلكين نحو اختيار الوجهة السياحية.