دور رقمنة الجمارك في تحسين الأداء الوظيفي. دراسة حالة بمفتشية أقسام الجمارك لولاية برج بوعريريج

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور رقمنة إدارة الجمارك في تحسين الأداء الوظيفي وتعزيز كفاءة العمل الجمركي في الجزائر. لتحقيق هذا الهدف، تمّ الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي النوعي (الكيفي)، مع استخدام المقابلة كأداة لجمع البيانات، حيث تمّ إجراؤها مع ثلّة من موظفي الجمارك على مستوى مديرية أقسام الجمارك ببرج بوعريريج. ثمّ تحليل البيانات بالاستناد إلى الملاحظة لاستخلاص النتائج وتفسيرها. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: أنّ رقمنة إدارة الجمارك قد ساهمت بشكل كبير في تقليل الوقت اللازم لإتمام العمليات الجمركية، وتقليل الأخطاء في الأوراق الإدارية، وخفض تكلفة الإجراءات الجمركية. بالإضافة إلى ذلك، ساهمت الرقمنة في تقليل الضغط على مخازن الإيداع المؤقت، والحدّ من الغش والتهريب والتهرب الضريبي. كما أظهرت النتائج أنّ الرقمنة ساهمت بشكل ملحوظ في تحقيق الأهداف المسطرة للعمل الجمركي.