دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية دراسة حالة الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد برج بوعريريج
Files
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة محمد البشير الإبراهيمي -برج بوعريريج-كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
Abstract
هدفت هذه الد ا رسة إلى معرفىة دور الإدارة الالكترونيىة أبأعددهىد الأرأعىة والمتمثلىة فى) أ هزةىاة ال دسىو،
الشأكدت الأ ا رمج و قواعد الأيدندت المورد الأشري( ف) ت سين زودة الخدمة العمومية.
ولت قيىأ ههىىداد الد ا رسىة تىى الاعتمىدد علىى الاسىتأيدن لزمىىا الأيدنىدت يىىع تى توايعىى على عينىىة مىىن
موظف) الوكدلة الم لية للصندوأ الوطن) للتقدعد أرج أوعريريج ث ت ت ليى الأيدنىدت المت صى عليةىد أدسىتخدا
مخرزدت أرندمج الرا الإ صدئية للأ وع الازتمدعية SPSS .
يع توصلند أعد ت لي النتدئج إل هن للإدارة الإلكترونية أمختلد هأعددهد هثر إيزىدأ) فى) ت سىين زىودة
الخدمة العمومية أدلوكدلة الم لية للصندوأ الوطن) للتقدعد أرج أوعريريج.
Description
Keywords
الإدارة الإلكترونية، جودة الخدمة العمومية ، الوكالة، الصندوق الوطني للتقاعد