Prévision du désabonnement de clients dans le secteur de télécommunication

Abstract

Au cours de ces dernières années ,la prévision de l’attrition (churn) client dans les industries de télécommunications est devenue un sujet de recherche primordial. Les algorithmes d’apprentissage automatique ont été appliques pour prédire le désabonnement des clients et ont montré des performances prometteuses par rapport aux méthodes traditionnelles. L’objectif de travail est de réaliser un système de prédiction de l’attrition de client dans le secteur de télécom en utilisant les arbre de décision , et réseaux de neurones artificielsin recent year , forecasting customer churn in the telecommunications industries has become a major reseaech topic. Machine learning algorithms have been applied to predict customer churn and have shown promising performance over traditional methods. The objective of this work is to realize system for predicting customer attrition in the telecom sector using decision trees, and artificial neural networks.