Résumé:
ھــدﻓت ھــذه اﻟدراﺳــﺔ إﻟـــﻰ ﻣﻌرﻓـــﺔ ﻣــدى ﻣﺳـــﺎھﻣﺔ ﺛﻘﺎﻓــﺔ اﻟﺟـــودة ﻓـــﻲ ﺗﻌزﯾـــز اﻹﺑــداع
اﻟﺗﻧظﯾﻣــﻲ ﻓــﻲ ﻣؤﺳﺳــﺔ ﻛوﻧــدور إﻟﻛﺗــروﻧﯾﻛس ﺑــرج ﺑــوﻋرﯾرﯾﺞ، ﺣﯾــث اﻋﺗﻣــدت اﻟدراﺳــﺔ ﻋﻠــﻰ
أﺳﻠوب اﻟﺑﺣث اﻟﻣﺧﺗﻠط )اﻟﻣﻧدﻣﺞ(، ﺑﺎﻹﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ اﻟﺗﺛﻠﯾث.
ﺗــم ﺗﺻــﻣﯾم دﻟﯾــل ﻣﻘﺎﺑﻠــﺔ ﻣوﺟــﮫ ﻟﻣﺳــؤوﻟﯾن ﻓــﻲ اﻟﻣؤﺳﺳــﺔ ﺛــم وﻣﻌﺎﻟﺟــﺔ ﻧﺗﺎﺋﺟﮭــﺎ ﺑﺈﺳــﺗﺧدام ﺑرﻧــﺎﻣﺞ (Nvivo12)؛ وإﻋــداد اﺳــﺗﺑﯾﺎن ﻣوﺟــﮫ ﻟﻠﻌﻣــﺎل اﻟــداﺋﻣﯾن وﻋــددھم 202 ﻋﺎﻣــل ﺑﺎﻻﻋﺗﻣــﺎد ﻋﻠــﻰ أﺳــﻠوب اﻟﻣﺳــﺢ اﻟﺷــﺎﻣل، واﺳــﺗﺑﯾﺎن ﻣوﺟــﮫ ﻟزﺑــﺎﺋن اﻟﻣؤﺳﺳــﺔ ﺑﻌﯾﻧــﺔ ﻣﯾﺳــرة ﺣﺟﻣﮭــﺎ 239
زﺑوﻧــﺎ، ﺣﯾــث ﺗــم ﺗﺣﻠﯾــل ﻧﺗﺎﺋﺟﮭــﺎ وﺻــﻔﯾﺎ ﺑﺎﺳــﺗﺧدام ﺑرﻧــﺎﻣﺞ(SPSS.26) وﺑرﻧــﺎﻣﺞ (Amos23)
ﻟﻠﺗﺣﻠﯾل اﻟﻌﺎﻣﻠﻲ اﻹﺳﺗﻛﺷﺎﻓﻲ واﻟﺗوﻛﯾدي. ﺗــم اﻟﺗوﺻــل إﻟــﻰ ﻣﺟﻣوﻋــﺔ ﻣــن اﻟﻧﺗــﺎﺋﺞ، أھﻣﮭــﺎ أن ﺟﻣﯾــﻊ أﺑﻌــﺎد ﺛﻘﺎﻓــﺔ اﻟﺟــودة )اﻟﻘﯾــﺎدة
اﻹدارﯾـــﺔ، اﻟﺗﺣﺳـــﯾن اﻟﻣﺳـــﺗﻣر، اﻟﻣﻧـــﺎخ اﻟﺗﻧظﯾﻣـــﻲ، رﺿـــﺎ اﻟﻌﻣﯾـــل( ﺗﺳــﺎھم ﻓـــﻲ ﺗﻌزﯾـــز اﻹﺑــداع اﻟﺗﻧظﯾﻣــﻲ ﻓــﻲ اﻟﻣؤﺳﺳــﺔ ﻣﺣــل اﻟدراﺳــﺔ ﻣــن وﺟﮭــﺔ ﻧظــر ﻋﻣﺎﻟﮭــﺎ وزﺑﺎﺋﻧﮭــﺎ، وأن ﺑﻌــد اﻟﻣﻧــﺎخ
اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ھو اﻷﻛﺛر ﻣﺳﺎھﻣﺔ.
اﻟﻛﻠﻣـــﺎت اﻟﻣﻔﺗﺎﺣﯾــﺔ: ﺛﻘﺎﻓــﺔ اﻟﺟـــودة، اﻟﻘﯾـــﺎدة اﻹدارﯾـــﺔ، اﻟﺗﺣﺳـــﯾن اﻟﻣﺳـــﺗﻣر، اﻟﻣﻧـــﺎخ اﻟﺗﻧظﯾﻣـــﻲ،
رﺿﺎ اﻟﻌﻣﯾل، اﻹﺑداع اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ، ﻣؤﺳﺳﺔ ﻛوﻧدور إﻟﻛﺗروﻧﯾﻛس.
