تقييم جودة التعليم الالكتروني في الجامعة باستخدام نموذج الفجوات من وجهة نظر الطلبة الجامعيين

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تقييم جودة التعليم الإلكتروني بالجامعة باستخدام نموذج الفجوات بالتطبيق على الطلبة الجامعيين بجامعة محمد البشير الابراهيمي برج بوعريريج، ومن أجل ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي مع استخدام أداة الاستبانة من خلال بيانات عينة عشوائية من الطلبة بالمؤسسة محل الدراسة تم معالجتها باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها أنه وبصفة عامة هنالك تقدير متقارب بين درجة جودة التعليم الإلكتروني المتوقعة ودرجتها المدركة لكل الأبعاد المكونة لها (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف) وذلك بغض النظر عن الخصائص الشخصية للطلبة الجامعيين محل الدراسة، رغم ذلك لا يزال من الممكن تحسين خدمة التعليم بمؤسسات التعليم العالي باستخدام أدوات التعليم الالكتروني بالنظر لبلوغ المتوسطات الحسابية لدرجة الموافق، لذا يجب العمل على تحسين جودة هذه الخدمة وتوفير مختلف متطلباتها كشرط ضروري لتحسين أداء الجامعة من خلال مخرجاته