Browsing by Author "ريمة كامل- انفال معوش"
Now showing 1 - 1 of 1
- Results Per Page
- Sort Options
Item دور التكنولوجيا المالية في تحسين جودة الخدمة المصرفية الالكترونية -دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية وكالة برج بوعريريج(2025-07) ريمة كامل- انفال معوشهدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور التكنولوجيا المالية في تحسين جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية، ذلك تم إجراء الدراسة على بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة برج بوعريريج، ومن أجل ذلك تم الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، مع استخدام أداة هي الإستبيان من خلال دراسة العلاقة بين المتغير المستقل التكنولوجيا المالية والمتغير التابع جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية وذلك من خلال الإعتماد على برنامج الرزم الإحصائية spss إضافة إلى أدوات التحليل الإحصائي المختلفة وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: وجود أثر إيجابي للتكنولوجيا المالية على جودة الخدمة الإلكترونية بكل الأبعاد الستة( الموثوقية، الأمان والخصوصية، تصميم الموقع، كفاءة الموقع، الوفاء بالمتطلبات، خدمة العملاء والدعم .