أثر الجودة المدركة على ولاء المستهلك للعلامة التجارية دراسة حالة على علامة فولس فاغن بولاية عنابة

Abstract

يهدف هذا البحث إلى حث المسوقين على إدراك الأثر المهم للجودة المدركة من قبل العميل لتعزيز الولاء للعلامة التجارية. حين يدرك العميل بأن العلامة التجارية ذات جودة مرتفعة فإن هذا الإدراك يوجد ميزة تنافسية مقارنة بالعلامات التجارية المنافسة الأخرى، حيث أن الجودة المدركة للعلامة التجارية لها تأثير مباشر على قرار الشراء لدى المستهلك والولاء للعلامة التجارية. سوف نقوم في هذه الدراسة بالتركيز على : مفهوم الجودة المدركة،ومفهوم الولاء للعلامة التجارية، وأهمية الولاء للعلامة التجارية بالنسبة لمؤسسات الأعمال، وقياس أثر الجودة المدركة للعلامة التجارية في تعزيز الولاء للعلامة التجارية.