استخدمات الذكاء الاصطناعي في سلاسل التوريد لتحسين الخدمات اللوجيستية -دراسة حالة

Abstract

يشهد قطاع سلاسل التوريد والخدمات اللوجستية تطورا ملحوظا في ظل الثورة الرقمية، حيث أصبح الذكاء الاصطناعي أحد الأدوات المحورية التي يعول عليها لمواجهة التحديات المتزايدة في هذا المجال. وفي هذا الإطار، تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء سلاسل التوريد والخدمات اللوجستية، وذلك بالاعتماد على المنهج الوصفي مع تحليل مختلف الابعاد لفهم الظاهرة، وقد تم التركيز على دراسة حالات تطبيقية لعدد من التجارب الدولية الرائدة، لا سيما في ألمانيا والولايات المتحدة، من خلال تحليل سياسات وتطبيقات شركات كبرى مثلDHL، Siemens، Amazon وWalmart، مع دراسة واقع القطاع في الجزائر، امكانياته وتحدياته. أظهرت نتائج الدراسة أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورا فعالا في تحسين الكفاءة التشغيلية، وتسهيل عمليات اتخاذ القرار، خاصة فيما يتعلق بالتنبؤ بالطلب، إدارة المخزون، وتسيير النقل الذكي. كما تبين أن هذه التقنيات توفر قيمة مضافة واضحة على مستوى الأداء العام للشركات، إلى جانب دعم قدرتها التنافسية. ومع ذلك، لا تزال هناك مجموعة من التحديات التقنية والتنظيمية التي تعيق التبني الشامل لهذه الأدوات. أما فيما يخص الجزائر، فقد بينت الدراسة أن التحديات كبيرة في مجال اللوجستيات ورقمنتها رغم الإمكانيات المتوفرة.