بالرغم من الانتشار الواسع للدراسة، إلا أن البحوث الجديدة تؤكد على أن مجرد ارضاء الزبون لم يعد الضمان الوحيد للحصول على ولائه، لعدم وجود رابطة بين ارضاء الزبون وهو عكسالارضاء التام للزبون ودرجة الاحتفاظ به. اهتم البحث ...

استهدفت هذه الدراسة تفعيل دور مؤسسات التكوين المهني في تطور قطاع السياحة من خلال استقراء وتحليل وتقيم المعطيات الرقمية لقطاع التكوين والتعليم المهنيين مع التركيز على المعهد الوطني المتخصص في التكوين المهني الكرمة بومرداس. ولقد ...

تعتبر كفاءة الموارد البشرية بالمؤسسات السياحية أساس بقاءها و تطورها في المستقبل، كونها تقدم منتوج معقد و مركب هدفه إرضاء الزبائن باختالف أذواقهم .و عليه سلطنا الضوء في هذا البحث على أهمية الاستثمار في المورد البشري من خلال ...