دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية دراسة حالة الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد برج بوعريريج

Abstract

هدفت هذه الد ا رسة إلى معرفىة دور الإدارة الالكترونيىة أبأعددهىد الأرأعىة والمتمثلىة فى) أ هزةىاة ال دسىو، الشأكدت الأ ا رمج و قواعد الأيدندت المورد الأشري( ف) ت سين زودة الخدمة العمومية. ولت قيىأ ههىىداد الد ا رسىة تىى الاعتمىدد علىى الاسىتأيدن لزمىىا الأيدنىدت يىىع تى توايعىى على عينىىة مىىن موظف) الوكدلة الم لية للصندوأ الوطن) للتقدعد أرج أوعريريج ث ت ت ليى الأيدنىدت المت صى عليةىد أدسىتخدا مخرزدت أرندمج الرا الإ صدئية للأ وع الازتمدعية SPSS . يع توصلند أعد ت لي النتدئج إل هن للإدارة الإلكترونية أمختلد هأعددهد هثر إيزىدأ) فى) ت سىين زىودة الخدمة العمومية أدلوكدلة الم لية للصندوأ الوطن) للتقدعد أرج أوعريريج.