العوائق التنظيمية المؤثرة على مسار الرعاية الصحية للمريض داخل المستشفى

Abstract

تندرج هذه الدراسة في إطار علم اجتماع التنظيم والعمل، حيث هدفت إلى الكشف عن طبيعة العوائق التنظيمية بأبعادها الإدارية والمهنية ومدى تأثيرها على سلاسة مسار الرعاية الصحية والطبية للمريض داخل المستشفى الجزائري. ولتحقيق هذا الهدف، اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي، وجرى تطبيق الدراسة ميدانياً بالمؤسسة الاستشفائية العمومية "بوزيدي لخضر" ببرج بوعريريج على عينة قصدية شملت (45) مريضاً من المقيمين بالمصالح الطبية، حيث استعنا باستمارة المقابلة كأداة رئيسة لجمع البيانات، وتمت معالجتها إحصائياً عبر برنامج (SPSS). كما تم إسقاط المقاربة البنائية الوظيفية لتحليل مستوى التكامل والتنسيق بين الأنساق والمصالح داخل المستشفى. وقد أسفرت نتائج البحث عن التحقق النسبي للفرضية الأولى، حيث تبيّن وجود بعض العوائق الإدارية والمادية والمتمثلة في نقص الأجهزة والأسرة وضعف التنسيق الاتصالي بين المصالح مما يدفع المرضى أحياناً للجوء إلى القطاع الخاص، في حين اتسمت الإجراءات الإدارية المتعلقة بالدخول بالمرونة والسرعة. أما بخصوص الفرضية الثانية، فقد أظهرت النتائج أن مسار الرعاية لا يتأثر مطلقاً بنقص كفاءة الكوادر الطبية أو الشبه طبية؛ إذ يتميز الأداء بالانضباط والالتزام بالمواعيد وتقديم الدعم النفسي، بينما تمثلت المشكلة المهنية الأساسية في الضعف العددي للكوادر الطبية أمام التدفق الكبير للمرضى، مما يولد ضغطاً مهنياً مستمراً يؤثر على وقت المعاينة المخصص لكل مريض. الكلمات المفتاحية: العوائق التنظيمية، العوائق الإدارية، العوائق المهنية، الرعاية الصحية.