واقع الرقمنة في البنوك الجزائرية -دراسة ميدانية بنك التنمية المحلية -وكالة برج بوعريريج

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على واقع رقمنة الخدمات البنكية في بنك التنمية المحلية (BDL)، باعتباره أحد أعرق البنوك في الجزائر، والوقوف على مدى تطور هذا المجال داخل القطاع البنكي الوطني. كما تهدف إلى الكشف عن الأساليب والوسائل الرقمية المعتمدة في البنوك الجزائرية عامة، وبنك التنمية المحلية بشكل خاص، ومدى استجابتها لمتطلبات العصر الرقمي. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات من خلال أداة المقابلة المباشرة مع مجموعة من موظفي وإطارات وكالة بنك التنمية المحلية ببرج بوعريريج (الوكالة رقم 329). وقد خلصت الدراسة إلى أن البنك المعني يوفر مجموعة متنوعة من الخدمات الرقمية والأجهزة الإلكترونية، مثل التطبيقات البنكية، أجهزة الدفع الإلكتروني، والموزعات الآلية، والتي تعكس مستوى جيدًا من التوجه نحو الرقمنة. كما يُظهر البنك سعيًا مستمرًا لمواكبة التطورات التكنولوجية العالمية، رغم وجود بعض التحديات المتعلقة بالبنية التحتية والموارد البشرية.