دور الادارة الالكترونية في ترقية قطاع الخدمات -دراسة حالة متوسطة الشهيد صيودةالحسين بلدية غيلاسة

Abstract

أصبحت الإدارة الالكترونية تمثل عصب المجتمعات الحديثة، وضرورة حتمية يجب السعي لتطبيقها في كل المؤسسات، من اجل مواكبة التقدم التكنولوجي كالاتصالات، وقد كان للإدارة الالكترونية دورا هاما في تحسين الخدمات العامة المقدمة للمواطنين من خلال سرعة في الانجاز،كالإتقان في الخدمة،كدقة،كالفعالية، بالإضافة إلي تخفيض الإجراءات في انجاز المعاملات،كما سهلت الاتصال بين المواطن مع ادارته. وقصد ضمان خدمة الإدارة الكترونية لابد من نشر الثقافة الالكترونية للخدمات لدى المواطنين وإعادة البنية التحتية للمؤسسات وفق ما يتلاءم مع البيئة العصرية. حيث تهدف هذه الدراسة إلى البحث في مختلف جوانب الإدارة الالكترونية ودورها في تحسين الخدمة العمومية التي أصبحت محل اهتمام كل المؤسسات الإدارية وغيرها. وحاولنا من خلال هذه الدراسة تسليط الضوء على أهم تطبيقات الإدارة الالكترونية التي تعتمد على تكنولوجيا المعلومات كالاتصالات خاصة شبكة الإنترنت باعتبارها أهم وسيلة تعتمدها الإدارة في تقديـم خدماتها من جهة، ومن أكثر التكنولوجيات التي يلجا إليها المواطن عند رغبته في الحصول على الخدمة من جهة أخرى، وقد أجريت الدراسة في متوسطة الشهيد صيودة الحسين ببلدية غيلاسة ولاية برج بوعريريج على جميع عمال المصالح المختلفة للمؤسسة. حيث اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي في وصف وتحليل الظاهرة، انطلاقا من التساؤلات المطروحة في الدراسة.