دور التكنولوجيا المالية في تحقيق الشمول المالي (دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة برج بوعريريج

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور التكنولوجيا المالية في تعزيز الشمول المالي، وذلك من خلال تحديد المفاهيم الرئيسية المرتبطة بكل من التكنولوجيا المالية والشمول المالي، وقد تم الإعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم في الجانب النظري عرضت المفاهيم الرئيسية، بينما تم في الجانب التطبيقي إستعمال استبيان موجه لعينة من زبائن وعملاء بنك الفلاحة والتنمية الريفية لوكالة برج بوعريريج، مع تحليل النتائج باستعمال برنامج SPSS. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج رئيسية، أهمها وجود علاقة إرتباط موجبة بين التكنولوجيا المالية والشمول المالي، كما تبين أن للتكنولوجيا المالية تأثيرا معنويا في تعزيز الشمول المالي وتحقيقه في بنك الفلاحة والتنمية الريفية لوكالة برج بوعريريج، وقد ظهر هذا التأثير بشكل أكبر في بعدي الوصول إلى الخدمات المالية وإستخدامها، في حين كان التأثير ضعيفا أو غير معنوي في بعض الأبعاد الأخرى مثل التمكين المالي وجودة الخدمات، كما أولت هذه الدراسة اهتماما جيدا حول دور التكنولوجيا المالية في تعزيز الشمول المالي، حيث ساهمت في تسهيل الوصول إلى الخدمات المالية بوقت أسرع ورفع مستوى إستعمالها، غير أن هذا الدور ما يزال غير مكتمل، إذ يظل مقتصرا على بعدين من الشمول المالي، مما يتطلب دعم وتطوير البنية التحتية خاصة المالية وغيرها من الجوانب.