تأثير التسويق المباشر على ولاء الزبائن دراسة على عينة من زبائن وكالة أوريدو بولاية برج بوعريريج
| dc.contributor.author | عماد الدين مخو خ, رضا بولفراخ | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-30T09:26:32Z | |
| dc.date.available | 2023-11-30T09:26:32Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الد ا رسة إلى تحديد أثر التسويق المباشر على ولاء الزبون في مؤسسات الاتصال، حيث تم الاعتماد في المتغير المستقل ) التسويق المباشر( على أدواته والمتمثلة في: التسويق عبر التلفزيون والهاتف،التسويق عبر الكتالوج والأكشاك، التسويق عبر البريد المباشر، التس ويق وجها لوجه وعبر الانترنت، وولاء الزبون متغير تابع، ولتحقيق أهداف الد ا رسة تم تصميم استبانة مكونة من ) 31 ( سؤال، تم توزيعها على عينة من زبائن وكالة أوريدو في ولاية برج بوعريريج، وبعد تحليل نتائج الاستبيان باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS توصلنا إلى النتائج التالية:وجود علاقة تأثير معنوية ذات دلالة إحصائية للتسويق المباشر في ولاء الزبون من خلال التسويق عبر التلفزيون والهاتف، والتسويق وجها لوجه وعبر الانترنت،كما توصلت الد ا رسة إلى عدم وجود فروقات معنوية ذات دلالة إحصائية لكل من التسويق المباشر وولاء الزبون تعزى للبيانات الشخصية . وفي الأخير خرجت الد ا رسة بمجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة إهتمام الوكالة بكافة أدوات التسويق المباشر والسعي باستم ا رر نحو كسب ولاء زبائنها | en_US |
| dc.description.sponsorship | جامعة محمد البشير الإبراهيمي -برج بوعريريج-كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير | en_US |
| dc.identifier.uri | http://10.10.1.6:4000/handle/123456789/4692 | |
| dc.publisher | جامعة محمد البشير الإبراهيمي -برج بوعريريج-كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير | en_US |
| dc.relation.ispartofseries | mast-1315; | |
| dc.subject | : التسويق المباشر، أدوات التسويق المباشر ، ولاء الزبون، وكالة أوريدو | en_US |
| dc.title | تأثير التسويق المباشر على ولاء الزبائن دراسة على عينة من زبائن وكالة أوريدو بولاية برج بوعريريج | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |