دراسة تقييمية لاستخدام وسائل الدفع الإلكترونية في البنوك التجارية - دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية –وكالة برج بوعريريج- خلال الفترة ) 2022-2019
Files
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة محمد البشير الإبراهيمي -برج بوعريريج-كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أهمية استخدام وسائل الدفع الإلكترونية وتقييمها في البنوك التجارية ومعرفة العوائق التي تواجه البنك، ومن أجل ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي في الجانب النظري للدراسة، والتحليلي في الجانب التطبيقي، مع استخدام أداة المقابلة من خلال الدراسة الميدانية التي قمنا بها في بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة برج بوعريريج، من أجل جمع معلومات حول وسائل الدفع الإلكترونية.
توصلت الدراسة إلى أن البنك يسعى دوما لإرضاء الزبائن، حيث نجد أنه يوفر منتجات تساعد الزبون على القيام بعمليات السحب والدفع عبر البطاقات الإلكترونية، وكذلك تقدم خدمات أخرى كالمقاصة الإلكترونية التي تعالج الشيكات والتحويلات لأطراف العملية، بالرغم من وجود عوائق تواجه البنك كانقطاع شبكة الأنترنت.
Description
Keywords
وسائل الدفع الإلكترونية، بنوك تجارية، بطاقة بنكية، مقاصة إلكترونية.