اثر تطبيق الحوكمة على جودة الادارات العمومية -دراسة حالة بلديتي رأس الواد و برج الغدير
Date
2025-07
Authors
بيبي تقوى- بوعريسة بشرة
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير تطبيق مبادئ الحوكمة على جودة الخدمات في الإدارات العمومية وبالتحديد بلديتي رأس الوادي وبرج الغدير، واستخدمت الباحثتان المنهج الوصفي التحليلي لإجراء هذه الدراسة وتكونت عينة الدراسة من 121موظفا وموظفة. وتوصلت الدراسة إلى أن تطبيق مبادئ الحوكمة له تأثير مباشر وإيجابي على جودة الخدمات المقدمة من قبل البلديات.
Description
Keywords
مبادئ الحوكمة، الشفافية، المساءلة، الكفاءة والفعالية، المشاركة، المساواة، جودة الخدمات، الاستجابة، التعاطف، الملموسية، الاعتمادية