دور التدريب في تعزيز ابعاد التسويق الداخلي و تأثيره على القيمة المدركة للموظف -دراسة حالة عينة من موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر أبعاد التسويق الداخلي (التحفيز، التمكين، والاتصالات الداخلية) على القيمة المدركة للموظفين (المنفعة الاقتصادية، الاستراتيجية، الاجتماعية، والعلائقية) في مؤسسة اتصالات الجزائر ببرج بوعريريج، مع دراسة دور التدريب كعامل داعم لهذه الأبعاد. ومن أجل ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، اعتمد على أداة الاستبيان في جمع البيانات، حيث تم توزيعها على عينة مكونة من 88موظفا منموظفي المؤسسة قيد الدراسة.وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: أن أبعاد التسويق الداخلي تؤثر بشكل إيجابي ومباشر علىالقيمة المدركة للموظف، حيث كان أثر التحفيز بارزا في تعزيز المنفعة الاقتصادية، بينما ساهم التمكين الاتصالات الداخلية في رفع الإدراك بالمنفعة الاستراتيجية والعلائقية، كما أظهرت النتائج أن التدريب يلعب دورا أساسيا في تحسين ممارسات التسويق الداخلي داخل المؤسسة. وأكدت الدراسة ضرورة النظر إلى الموظف كعميل داخلي يجب دعمه وتحفيزه لضمان الأداء المستدام للمؤسسة.