اليات تنظيم العلاقة بين الادارة و المواطن في عصر الرقمنة -دراسة استقصائية لموظفي الادارة ببلدية برج بوعريريج

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تبيان أثر الرقمنة على آليات تنظيم العلاقة بين الإدارة والمواطن في الجزائر، وذلك من خلال دراسة استقصائية لعينة من موظفي الادارة لبلدية برج بوعريريج. بحيث استندت هذه الدراسة على جملة من الفرضيات، تبحث في مستوى العلاقة بين الرقمنة والادارة العمومية من جهة، والعلاقة بين الإدارة والمواطن من خلال آليات تنظيمه. تمّ استخدام المنهج الوصفي والتحليلي لدراسة واقع رقمنة الإدارة العمومية في الجزائر، وذلك من خلال توزيع استبيان على عينة مكونة من 50 موظفًا ببلدية برج بوعريريج؛ لرصد آرائهم حول فعالية الرقمنة في تحسين جودة الخدمة العمومية، بالإضافة إلى تحديد التحديات التي تواجه هذا التحوّل. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS والأدوات الإحصائية المناسبة، وقد أظهرت النتائج ع تسجيل عدد من الصعوبات مثل ضعف البنية التحتية، نقص التكوين، وعدم كسب ثقة المواطنين. وخلصت الدراسة إلى ضرورة تبنّي مقاربة شمولية للإصلاح الرقمي، تراعي خصوصيات الجماعات المحلية، وتستثمر في العنصر البشري، وتعزز الإطار القانوني والتواصلي بين الإدارة والمواطن، بما يضمن انتقالاً فعليًا نحو حوكمة رقمية فعّالة ومواطَنة رقمية مسؤولة.