أثر الذكاء الاصطناعي على تحقيق الأداء المتميز (دراسة حالة وكالة النزلاء للسياحة والأسفار-برج بوعريريج-)

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الذكاء الاصطناعي على تحقيق الأداء المتميز في وكالة النزلاء للسياحة والأسفار ببرج بوعريريج، بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، ولتحقيق أهداف الدراسة تم توزيع استبيان بشكله الورقي والالكتروني على عينة الدراسة التي بلغت 35 مفرد، وفي ضوء ذلك تم معالجة وتحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية للذكاء الاصطناعي بأبعاده (البنية التحتية التكنولوجية، القدرات التحليلية واتخاذ القرار، أتمتة العمليات وتحسين الكفاءة، التعلم الآلي) على الأداء المتميز في وكالة النزلاء للسياحة والأسفار ببرج بوعريريج، وخلصت الدراسة لاقتراح مجموعة من التوصيات التي ستزيد من فعالية تأثير الذكاء الاصطناعي بأبعاده على الأداء المتميز.