اثر المزيج التسويقي في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية -دراسة حالة ميدانية مؤسسة اتصالات الجزائر فرع بوعريريج
Date
2025-07
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على اثر المزيج التسويقي الخدمي في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة اتصالات الجزائر بتحديد المديرية العماليتية بولاية برج بوعريريج للفترة الممتدة من فيفيري 2025 الى ماي 2025
، ومن أجل ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي ، مع استخدام أداة هي الاستبانة ووزعت على 30 موظف كما تم استخدام الاساليب الاحصائية لمعالجة البيانات ضمن برنامج spss v23 ،
و بعد تحليل البيانات و اختبار الفرضيات توصلت الدراسة إلى عدة نتائج، من أهمها أن اتصالات الجزائر ببرج بوعريريج تعمل على تطبيق عناصر المزيج التسويقي الخدمي بدرجة عالية، مما ساهم في تعزيز الصورة الذهنية من وجهة نظر موظفيها، وهو ما يؤكد أهمية التكامل التسويقي في بناء انطباعات إيجابية وترسيخ مكانة المؤسسة في أذهان العملاء
Description
Keywords
المزيج التسويقي الخدمي، الصورة الذهنية، الخدمة، السعر، التوزيع ،الترويج ،التفاعل مع الزبائن،الدليل المادي،العمليات